記者從最高人民檢察院獲悉：疫情防控期間，全國檢察機關共接收群眾信訪106876件，對於收到的群眾來電來信，檢察機關做到了應回盡回，7日內程序性回覆率為100%。此外，在群眾信訪中，涉及群眾反映疫情防控工作突出問題或舉報危害疫情防控違法犯罪線索1099件，均得到依法及時處理。
最高檢第十檢察廳廳長徐向春表示，各地檢察機關依託“12309檢察服務熱線”，充分履行檢察職能，依法及時處理了一批涉銷售假冒口罩、妨害公務、律師執業權利保護、民營企業權益保護等問題線索，同時協調有關職能部門落實疫情防控措施，推動解決了一批涉企業復工復產、群眾反映的實際困難。
在最高檢發佈的全國檢察機關依託12309檢察服務中心依法妥善處理涉疫典型案（事）例中，有多起涉及銷售假冒口罩、逃避檢測檢查等的舉報線索。徐向春表示，對群眾反映危害疫情防控違法犯罪的，各地檢察機關在履行規範記錄等工作程序後，及時通報當地疫情防控工作領導小組，並依法移送有管轄權的單位或部門，履行好疫情聯防聯控中的檢察職責。內蒙古、福建、四川等地檢察機關積極履行檢察職能，依法妥善處理群眾來電反映的假口罩問題，並推動開展區域性排查，對違法違規行為依法從嚴從快處理。陝西省檢察機關12309檢察服務中心發現群眾反映疫情期間存在藥店亂漲價的現象，後移送本院公益訴訟檢察部門辦理。
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