尖山區法院根據上級法院的部署要求，將努力打造“兩個一站式”建設作為立案訴服的工作重點，積極推動多元糾紛解決機制改革，大力提升訴前調解的能力和水平，在節約司法資源的同時，更好滿足群眾多元司法需求。
近日尖山法院立案庭收到了一起王某某訴李某某的民間借貸糾紛案件，原告打電話至訴服中心，情緒比較激動，稱李某某是自己的好朋友，兩家關係很不錯，出於情誼和信任借給他48200元用於經商，但到期後好幾個月遲遲不還，兩家關係也弄得很僵，但因本人未在當地，希望儘快解決這個事情。立案庭法官根據案件情況，建議他可以通過線上音視頻訴前調解解決矛盾爭議。經當事人同意立案庭的工作人員將這起民間借貸糾紛案件通過法院調解平臺委派給我院的人民調解員高波。三天後，人民調解員高波通過法院調解平臺人民調解員端向雙方當事人發起了線上音視頻調解。通過線上“面對面”的溝通，瞭解到被告李某某是因疫情打亂了經商計劃，因此不能如期還款，經詢問得知雙方關係很好，十幾年的友誼，因此決定儘量引導雙方化解隔閡，維護多年的情誼下解決矛盾，調解中讓雙方以寬容和理解的態度確定還款期限和是否索要利息等事項。經耐心的調解雙方在還款期限上達成一致，原告自願放棄之前一直主張的借款利息及逾期履行給付的滯納金，雙方通過手機端對調解協議進行了簽字確認。達成調解協議後，當事人向法院申請司法確認，經法官審查依法確認了調解協議效力。雙方在“雲端”握手言和，都強調還是好朋友，從一開始的情緒激動、表情嚴肅轉為平和安然、面露微笑。
雙方稱沒有交訴訟費還這麼快解決了矛盾，切實感受到了訴前調解的便利，並對人民調解員兼顧法理和情理的耐心引導給予了很大的肯定。
（立案庭供稿）
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