半年時間席捲一二線城市,瑞幸咖啡到底用了什麼營銷套路?

小九九﹎


瑞幸29個月(成立於17-10-31)裡的騷操作(10年+營銷人,關於營銷套路分析,歡迎關注我的頭條號):

瘋狂躥紅的背後,離不開銅臭味滿滿的各種騷操作,堪稱“瘋狂”!

當然,瑞幸的融資十分順利且火爆,堪稱美利堅資本收割機。(我覺得也是在收割我們這些消費者) 。

1、 碰瓷式公關拿下第一滴血

憑藉《致星巴克的一封公開信》,碰瓷星巴克,告其涉嫌商業壟斷,並運用各種內容營銷,贏得大規模的知名度,塑造挑戰者形象,又悄悄地主動撤訴。

後來,被調侃遭遇“中年危機”的星巴克,從“高冷”變得越來越不“矜持”了,開始做起前所未有的外賣,與阿里巴巴開啟新零售,與盒馬共創首家品牌外送廚房“外送星廚”等。

2、10億+瘋狂燒錢

這就是活生生金燦燦的甲方爸爸、豪橫,瑞幸號稱前期投了不止10個億,除了大規模補貼外,還用在了供應鏈配套、信息系統建設、拓展門店和固定資產投入上。

請來湯唯、張震、劉昊然等大咖雲集做代言(在炒盲盒比較火的時候,推出了劉昊然盲盒,利用粉絲效應吸引用戶買單)。

堪稱有錢的典範,該乾的不該乾的,全乾了。

3、 瘋狂開店+業務創新

瑞幸的開店之快,忽如一夜瑞風來,千店萬店齊齊開。像是個沒有感情的開店機器。

今年1月,瑞幸國內門店數達4910家,超過了星巴克,下一步計劃在明年年底前擴張到1萬家,目前的開店速度達到平均每天開7家。

至於新業務,也嘗試過線下“無人零售”咖啡機,只是被殘酷的現實教做人。

4、 流量池裂變大法

他來了,他開了,他帶著喪心病狂的補貼來了:

新用戶第一杯咖啡免費喝、免費送好友各得一杯、川航里程兌換小藍杯、外賣超時免費送一杯、買2杯贈1杯、花式優惠券……

5、 瘋狂造假22億

最“簡單易行”的,就是訂單量做文章,特別是大數據時代裡,動動程序員的手指頭,衛星數據不是夢,所以,有了昨天的造假22億真實案例。後面的危機公關,反應滯後,毫無誠意,沒有實際措施,這裡就不展開論述了,反正就是不到合格線。

這波操作,騷得堪比刑法羅翔教授的“我強姦我自己”,這算自曝嗎?這叫自!首!

小結

上帝說,你得不到,是不求。你求也得不到,是妄求。

說得太對了,如果品牌想著靠簡單粗暴地燒錢買買買,買來的總不能是真心(忠誠度/公信力)吧。

還是得靠產品/服務自身過硬,才能幸福。(老司機們都懂的~)

至於瑞幸,只能說,我們猜到了開頭(敢於碰瓷的厲害er),卻猜不到結尾(自己作的死),靜待他怎麼蛻變吧~

題外話

l 聽說第二天瑞幸咖啡詭異地爆單了,系統都抽好幾次了。

l 那個4月1日老羅帶過貨的安慕希,瑞幸伊利聯名的咖啡酸奶在官方旗艦店下架了。(這算誤傷?還是老羅行業冥燈的咒語生效了?)

l 分眾傳媒回應"金主"瑞幸咖啡造假:廣告款流程正常(對於乙方來說,這應該才是關鍵)


小號看點


首先在瑞幸之前,說起咖啡,通常第一個想到的就是星巴克。星巴克不光售賣咖啡,它更重要的是售賣空間,也是大家常說的除了家和公司之外的第三空間。而星巴克的咖啡價格其實不便宜,動則30左右。

瑞幸看到了中國咖啡市場的潛力,同時也看到了星巴克咖啡偏貴的痛點。個人認為營銷中最重要的一點就是讓消費者能夠低價買到咖啡。


打個比方,邀請好友註冊,好友買咖啡之後,你就可以得到一張免費券,這對於一二線城市那些咖啡愛好者來說還是非常有吸引力的。

而當你消費過之後,瑞幸完善的會員體系,又會根據你的消費習慣不時給你發放各種折扣券。

就拿我自己來說吧,本來我就一兩個月喝一次咖啡,免費喝完咖啡後,隔了一段時間就會發現瑞幸後臺給我發了一張3.8折券,我無動於衷,過個一段時間,賬號中多了一張2.8折券,我想著最近也不想和咖啡。然後呢,2.8這你不消費是吧,我直接給你發1.8折券。

本來我是沒有沒喝咖啡的意願的,但是1.8折券成功的擊穿了我的價格底線,因為只要不到5塊錢,猥瑣的我最終當然還是去消費了。


因為平時咖啡喝的不多,所以對口味沒有什麼要求。也區分不出星巴克和瑞幸咖啡的不同。但因為瑞幸通過不斷的補貼和低價促銷擊穿了我的價格底線,增加了我的消費頻次。


本來還是挺欣賞瑞幸的,至少拉低了咖啡的價格,同時也給星巴克帶去了些危險,因為從來收不到促銷信息的星巴克,在瑞幸出來後也是不是給你賬戶發放各種優惠券了。


最後,最近瑞幸的造假負面影響很大,希望能夠堅持住吧。


80後死肥宅


4月2日晚間,瑞幸咖啡發佈公告,稱其公司首席運營官劉劍及其部分下屬,從2019年度第二季度起就從事某些不當行為。在2019年第二季度到第四季度,參與偽造交易相關的銷售額約為22億元,這幾乎是2019年瑞幸前兩個季度的營收總額。該消息發佈後,瑞幸股價暴跌近85%,並五次觸發熔斷機制、交易暫停。截至發稿前,瑞幸股價報6.12美元,市值約14.7億美元,而在1月17日,瑞幸股價還曾達到51.38美元的巔峰期。

事實證明,瑞幸瘋狂燒錢擴張的故事已經編不下去了。我的理解是:

第一、資本的玩法對於我們普通人就是神仙打架,各種內幕、各種關係交錯遠比我們相信的複雜,不是輕易能看懂的,大家無非是看個熱鬧。手裡有券的趕快用掉,這次瑞幸估計真得涼。說割資本主義的韭菜請全國人民喝咖啡,更多的是調侃,其實這事對在美國上市的中概股。包括中國企業在全世界的信用和聲譽影響特別大。
第二、關於商業模式。瑞幸一直對標星巴克,當然有碰瓷嫌疑,但我認為與他競爭的品類挺多,畢竟每個人每天的液體攝入量是有限的,那麼奶茶、碳酸飲料、功能性飲料都算競爭對手,而星巴克主打第三空間,反而不一定是他最大的競爭對手。其實真正懂咖啡的人連星巴克都不會去,去星巴克是為了商務或裝逼,那麼瑞幸剝離了社交屬性,就只能靠優惠券低價來吸引人。最關鍵的問題是瑞幸蒙眼狂奔,瘋狂燒錢補貼,用戶數量是增加了,但形成規模效應的那個臨界點看不到,難以形成護城河。
第三、一切不掙錢的商業都值得警惕,做小生意更加需要重視。當然可以把故事講得非常好,並且現在全世界也有很牛的公司並不盈利,像亞馬遜。但這個商業模式一定要經得起驗證和質疑,這個故事一定得自己始終堅信。瑞幸最大的問題是到後期連自己都不相信自己,選擇造假。


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