新冠肺炎疫情突發後，各發行集團攻堅克難，全力保障特殊時期“課前到書”，有序復工復產。疫情既是一次挑戰，也是一次大考——近幾年物流基建和業務轉型成效幾何？業務模式變革又將向何處去？
攻堅克難有序復工復產
餘向東是文軒物流中心商品管理部經理，主要負責文軒外採商品的收貨工作。在復工前期，他每天與該部門20多名員工通過電話、微信方式進行聯繫，進行工作的協調和分配。
復工後某日，按計劃4人出勤，到達庫房後，收貨月臺上源源不斷的貨運車輛讓大家有些意外——因前期積壓的外採商品從四川省外集中運抵，造成收貨量突增，雖然已值教材收貨尾期，但到貨品種多、複本小、包件零星。餘向東立刻帶領大家協調卸貨，在沒有人員可臨時補充的情況下，他既收貨又駕駛叉車，經過近10小時的奮戰，順利應對了疫情期間單日收貨2000件、110萬冊的小高峰。
餘向東的經歷，也是各地發行集團物流人在疫情中工作的縮影。
2月13日，浙江新華物流配送公司在全國省級新華髮行企業中率先恢復正常運營。各地發行集團物流相繼復工，攻堅克難，全力保障特殊時期“課前到書”。復工後，各物流公司遇到了不小的阻礙。如山西新華現代物流有限公司因防疫物資緊缺、人員不足、交通受限等因素影響，物流作業效率下降，僅打包環節較往季每天就減少2000~3000件。該公司相關負責人表示，今年前四個月營業收入預計同比減少約5750萬元。
文軒物流中心發貨部副經理劉慧毅談到，疫情期間兩大難題就是人員和車輛，人手尤其緊缺。
浙江新華物流配送公司相關負責人表示，公司緊急協調各部資源，在“防控第一、生產有序”的前提下，制定春季教材發貨應急預案，成立教材配發突擊隊，協調車輛保障全省範圍內的課本專線配送，有效緩解了疫情期間無法發貨的困難局面。
文化物流的日均發貨量485.47萬碼洋，其中教材教輔252.6萬碼洋，圖書189.6萬碼洋，電商發貨43.47萬碼洋——皖新供應鏈服務有限公司副總經理吳建華告訴記者，疫情期間取得這樣的業務數據，得益於公司在企業運營方面實施的三大保障措施：“一是人力保障，多渠道招聘員工以及勞務用工，以解決復工後業務集中帶來的影響；二是運營保障，所有運營業務單據做到日清、日畢；三是設備設施保障，增加物流設備設施和租賃外部倉庫，提高作業效率等多方面措施，保證整體運營不受影響”。該公司已全面恢復正常運營和發貨，整體業務日清日畢，教材教輔發行實現“課前到書，人手一冊”，各板塊業務整體零客訴。
疫情倒逼物流智能化方向
各發行企業近幾年來在新技術應用、電商平臺業務拓展等方面的悄然變化，經此一“疫”，接受了全方位的實戰檢驗，疫情也倒逼各家進一步明確了2020年乃至未來幾年的發展方向——發力第三方物流、物流大數據分析與服務，通過信息技術手段推動倉儲模式轉變、推動物流智能化。
重慶新華書店集團物流分公司副經理周曉東表示，該公司自動化研發工作已實現100%自有知識產權，數據分析及服務能力大幅提升，供應鏈開發與主要業務匹配度顯著提升，同時也為開展第三方物流工作提供了堅實的基礎。他透露，今年分公司將建立以需求端為觸點的大數據供應鏈管理模式的研發；整合資源優勢，利用主營業務的高覆蓋、多網絡優勢，開發商品流轉“到家入戶”的延伸服務功能；建立重慶市內同業公司標準化數據庫的開發，使商品庫存、調配、運輸等基礎信息共享共用。
皖新供應鏈服務有限公司近年來採取了一系列措施，如創新管理優化流程，更換文化物流圖書標籤，增加自動化智能化物流設備，使文化物流整體運營效率提升20%，第三方物流（聯寶）整體產能提供22%，作業效率整體提高100%，人力資源保障效率提高30%。吳建華表示，2020年公司將持續提升文化物流主業的服務質量，確保主業穩固，結合民生產業市場的開拓，發展供應鏈採銷存配運一體化服務，提升全產業鏈管理能力，打造現代物流板塊的核心競爭力，逐步轉型為專業化經營的平臺型企業。同時，建立以“網絡+產品+服務+技術”為核心的物流大數據平臺，形成O2O物流商業模式，結合文化物流大力發展民生物流，建設文化民生產業物流智慧運營體；建立智能化自動化圖書物流配送中心，智能化貨到人配送系統、智能物流配送中心存儲碼洋不低於3億，年發貨量不低於50億碼洋；建設皖北中醫藥物流產業示範基地。
浙江新華物流配送公司充分利用信息先行的優勢，將預約12天內到貨的品種與數量，精準實時推送到所有連鎖門店，在實物到達物流倉前添貨，助力物流收貨的同時，致力於降低上架庫存量，極大提高了實物週轉率；通過大數據分析、動態庫存分析等手段管控庫存，對不動銷品種進行定期分析、反饋，在業務部門配合下，及時清理滯銷品種，保持庫房的良性週轉。此外，通過對歷史銷售數據的建模分析，為代儲出版社提供了新品銷售分析報表，為出版社的提印決策起到數據支撐作用。據悉，2020年，浙江新華物流在保障集團主業經營的同時，正積極開拓第三方物流服務，通過信息技術手段推動倉儲模式轉變，包括完善系統、優化流程、規範操作、創新服務、融合渠道等，以更好地支撐業務快速發展。
江西藍海物流公司通過幾年來的倉庫技術改造項目，物流綜合作業效率得到大幅提高，庫存容量從原來的10萬件達到改造後的不少於40萬件，進一步提高了作業效率和準確性。在物流服務方面，加大了電商物流業務的拓展，通過在倉儲空間資源、倉儲技術和設備、倉儲管理經驗方面的優勢，與電商企業加強合作，提供代採、代管、代發的一體化物流服務，已取得較好效果。2020年，公司將繼續加大電商物流業務開發，同時加強江西省內出版行業（非集團內業務）的倉配業務開發，加快推進物聯網研發成果商業化、產品化進程，把物聯網項目打造成公司科技轉型的亮點項目。
危機之下，善察危者得先機。疫情大考尚未結束，能否抓住疫情倒逼出來的行業需求和社會需求，是物流企業面對的嶄新課題。
記者 /蔡雷
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