都說“事實勝於雄辯”，但仍有很多人對事實視而不見。
女朋友市場營銷專業科班出身，性格外向，善於和人打交道，凝聚力強。但是她畢業多年“不務正業”，非要轉行做會計，去和數字打交道；
哥白尼在1543年就發表了《天體運行論》，直到哥白尼逝世60年後的1882年，羅馬教皇才不得不承認哥白尼的學說是正確的；
伽利略去世後350多年，直到1992年10月31日，羅馬教皇才正式為伽利略平反；
十九世紀中期，大概有10%產婦會在生孩子的時候死於產褥熱。伊格納茲.塞麥爾維斯醫生髮現只要醫生勤洗手，就可以把死亡率降低至1%，但他的發現被醫生同仁們一邊倒的抵制，他甚至被醫院開除，被醫學界排斥，所有人都認為他瘋了。1865年他被送進精神病院，並遭受毒打，14天后離開了人世......
“如何才能讓對方面對事實？人們又是為什麼總是迴避事實呢？”這是我們今天要討論的話題。
人們迴避真相的主要原因是：
知道真相很痛苦，承認自己錯了更不容易。
當被真相刺痛時，為了保護自己免於疼痛，人們會想辦法中止對話，拒絕傾聽，甚至抵制真相，但人們的所作所為並非總是有意識的。
《用事實說話》這本書裡總結了四種“真相殺手”，它們的存在讓人們難以面對事實。
真相殺手之：無知自信
我自己第一次去健身房的時候，就很無知自信。當時我看到周圍的人運動前後都要拉伸覺得萬分奇怪。我不僅不拉伸，還因此感到很自豪——你看，我不用拉伸也可以去鍛鍊，你看我比你節省了很多時間。當時的我甚至無知到穿著拖鞋上跑步機......現在回想，簡直是慚愧萬分，無地自容。
無知自信是一種認知偏見，源於人們在某方面缺乏能力但卻又不能認識到自己的無能。他們不僅不能認識到自己的無能，而且還誤以為他們有能力，並因此感到自信。
這一現象也被稱之為達克效應（D-K effect），全稱為鄧寧-克魯格效應（Dunning-Kruger effect）。
還有人把達克效應引申為另一句更為通俗的表達——越是愚蠢的人越不知道自己愚蠢。
從自己的角度看對方，他無知自信，主要是因為他不知道，也就是信息的不對等。所以解決對方的無知自信相對容易——我們只需要讓他知道他不知道的。
從自己的角度看自己，情況就有些複雜了。我們自己不知道自己不知道，這真的是很可怕的事情。邏輯上，這個問題無法自救，我們無法通過自己的想法找出自己不知道的事情，唯一的辦法可能只有多讀書、多見人、多去外面走走，保持一顆開放的心，讓外界告訴我們我們不知道什麼。
真相殺手之：感知差異
NLP理論告訴我們，這個世界是無色客觀的，只是每個人都帶著眼鏡去看待世界，所以每個人看到的世界有著巨大的差異。也就是說，只有感官經驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界。
前段時間，電影《哪吒—魔丸降世》火爆的一塌糊塗，但是你問問周圍的人，總會有人覺得這個電影一般般。而且，在同樣喜歡的人群裡，也必定是有人喜歡哪吒，有人喜歡熬丙，而我一個朋友最喜歡裡面流鼻涕的小妖精......感知差異無處不在。
前幾天我搬家，幾百本書沒處安防，於是訂做了一個整體書櫃。我印象裡的傢俱製作還是很古老的手工作坊式，誰知道現在的傢俱完全是工廠定製好木板，安裝師傅只需要像堆積木一樣把各個模塊搭接起來就好，安裝後各模塊之間嚴絲合縫，很是治癒。聽安裝師傅說，有一次他去給另外一家客戶安裝櫃子，客戶看了一眼便說，你這個高度錯了1毫米，師傅驚訝萬分。詳細瞭解後才發現，原來那家客戶是在工廠做導彈的，職業習慣，看什麼都精細無比......這也是感知差異。
認識到了感知差異的存在，就需要雙方在談話中找到共同語言，並且互相尊重，以達成看待問題的趨同性，而談話所需要耗費的時間，則根據感知差異的牴觸程度而有所不同。
真相殺手之：心理牴觸
心理牴觸有點複雜了，其主要表現為認知失調(Cognitive Dissonance)，又名認知不和諧。
認知失調是指一個人的行為與自己先前一貫的對自我的認知（而且通常是正面的、積極的自我）產生分歧，從一個認知推斷出另一個對立的認知時而產生的不舒適感、不愉快的情緒。
認知失調出現在認知和認知之間、結果和認知之間、事實和認知之間......認知失調會讓人很痛苦。
絕大多數人解決認知失調的方式，不是去改變事實和結果，也不是去改變自己的固有認知——這兩種改變都太困難了——大多數人的解決方式都是為自己找到一個合理的解釋。
狐狸特別想吃葡萄，但是吃不到。“葡萄好吃、想吃”這個認知，與“吃不到”這個結果之間產生了分歧，狐狸很痛苦。於是，狐狸為自己找到了合理的解釋：葡萄是酸的。這樣的解釋讓狐狸達到了心理上的平衡，狐狸感覺很舒服。
這個時候，即便我們用各種各樣的方法向狐狸證明“葡萄其實是甜的”，狐狸也會視而不見的。
在溝通過程中，解決心理牴觸帶來的認知失調，可以藉助權力，比如上司給下屬反饋工作，下屬的心理牴觸較小。過程中，也需要循序漸進，一點點的讓對方轉彎。
真相殺手之：利益牴觸
利益牴觸是四種牴觸中最強烈，也最難對付的。
1981年，31歲的巴里.馬歇爾發現了幽門螺旋桿菌，通過這個角度治療胃炎，既便宜又效果良好。為了證明自己的發現，馬歇爾甚至從一個病人那裡借來幽門螺旋桿菌自己服下去......但這個理論依然遭到了抵制。原因也很簡單，它與醫藥公司的利益產生了衝突。
利益牴觸的複雜之處在於，因為利益而對事實視而不見的人，從來不會直接告訴你他們是因為利益。他們會找各種各樣的其他的理由來掩蓋這一點。
而且，因為利益牴觸而對事實視而不見的人，很難通過語言、溝通被說服。
這是所有牴觸中最難對付的。
無知自信、感知差異、心理牴觸、利益牴觸，這就是常見的四種真相殺手，希望對你能有幫助。
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