為充分發揮基層矛盾糾紛調解“第一道防線”作用，松桃縣信訪局堅持以人民為中心，召集多方力量，積極就地化解信訪問題和做好矛盾糾紛源頭治理。
2019年11月22日，信訪人楊某某通過書信形式向信訪局反映王某某翻建房屋導致遮擋自家房屋採光鄰里糾紛問題。長時間的矛盾積累，導致原本和諧的鄰里關係，走上了訴訟法庭。期間，該縣農業農村局、自然資源局、孟溪鎮法庭、烏羅鎮政府多次調解，然而一直未能達成協議。
該縣信訪局決定再次組織信訪當事人進行調解。今年4月中旬，松桃縣信訪局局長田勇邀請孟溪鎮法庭庭長、信訪人所在鎮黨委副書記一起到信訪人家中，深入瞭解其問題產生的原因與癥結所在，以“理”以“法”對雙方進行疏導，並多角度講透鄰里和睦的重要性，對當事人雙方曉之以理、動之以情，讓雙方知道各自問題所在。在不厭其煩的思想疏導和以案釋法的勸解下，楊某某自願放棄對王某某的起訴，而王某某也自願出錢協助楊某某解決透光問題。就此，這起長達數月的鄰里糾紛問題圓滿得到解決。
“只要我們在解決矛盾糾紛過程中，用心用情去處理，把群眾的事當成家事，對他們動之以情、曉之以理，用之以法，相信很多矛盾糾紛都能實現案結心結同步解”。松桃縣信訪局局長田勇說。
【松桃縣信訪局供稿】
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