醫院為什麼不是酒店？醫護為什麼不是服務員？
原中日友好醫院的院長王辰院士曾指出：社會有一點誤區，認為醫療行為有點像商業服務，這在根本上是不對的，醫療問題的本質是照護，而不是服務。這個照護和服務在本質和內涵上是完全不同的。
全國政協委員、首都醫科大學宣武醫院神經外科首席專家凌鋒教授向全社會呼籲：患者來醫院是求醫而不是買醫，這其中寄託著信任和希望醫患關係應該是信任和救護的關係，這是最純粹最神聖的關係。
王辰院士和凌鋒委員的話可謂一針見血。商業與買賣、消費相伴隨；照護、救護與關懷、撫慰、治癒相伴生。儘管只有兩字之別，卻差之千里。
把看病當成買賣的大有人在。曾經發生在武漢大學中南醫院“醫生搶救時剪壞病人衣服遭索賠”事件中，一肺栓塞、心臟驟停的患者，醫護人員費了九牛二虎之力將其救活，但任誰也沒想到，接下來發生的一幕讓所有人都大跌眼鏡。這位患者的父親以醫護人員在搶救中剪壞其兒子的衣物為由，索賠1500元。後在民警的調解下，患方獲賠1000元。這位父親在接受媒體採訪時說：一碼歸一碼，醫院提供的是有償服務。
醫者撫慰生命，生命尊重醫者，這原本是人世間最美好的關係，卻在部分人心中已經異化為了等價交換的買賣消費關係。很多患者認為，我到醫院是花錢看病的，既然花了錢，就屬於消費行為。我就是消費者，醫生治不好我的病，必須賠錢；工作中有疏忽，必須賠償；人沒救過來，必須償命。
這樣的觀點和邏輯是非常荒唐的。在這個世界上，有很多很多的東西都可以交易買賣，唯獨人的生命除外。你花了錢可以買來你喜歡的任何商品，但你的生命和健康是花錢就能買來的嗎？如果把看病當成商業交易，不僅是對生命的褻瀆，也是對醫生的侮辱。
但令人遺憾的是，現實中對這樣的荒唐和偏見依舊隨處可見。震驚全國的“婦產科醫生李建雪案”中，李建雪嚴格按照醫療操作規程救治後患者死亡，但卻在沒有屍檢、死因不明的情況下，被法院判為醫療事故罪。6年的煎熬，等來的卻是一份有罪的判決，6年的委屈、打擊、折磨、吊銷執照、開除黨籍，等來的卻是不公正的判決！人生又能有幾個6年？李建雪不服，提起上訴，至今未果。
曾經有一位醫生在深夜十一點，發了一條朋友圈，看後讓人五味雜陳。
故事總是這樣，越是簡單就越是直抵人心，越是擁有驚心動魄的力量。沒有患者的一念之善，就沒有醫者的奮不顧身。沒有醫者的一念之善，也就沒有患者的劫後餘生。但問題的是關鍵是，醫生“搏一把”可能失敗，也可能成功，現實中又有多少人能包容、理解醫生的失敗，甚至是失誤呢？
醫生是人，不是神。應從兩個方面去理解這句話的含義。一個方面是醫生不可能沒有失誤，他們只能盡最大努力去避免失誤，但不可能做到零失誤。如果不允許醫生有失誤，世界恐怕就沒有醫生了。所以，請全社會包容醫生的失誤。另一個方面是醫學非萬能，還有許多疾病醫學界對此至今仍束手無策，醫生能做的只是減輕患者的痛苦，適當延長患者的生命。所以，醫患從根本上說就不是等價交換的買賣關係。請全社會理性看待醫學，理性看待生死。
總之，我希望看到這篇文章的人都能明白一個道理：醫院不是酒店，醫護不是服務員，除非你把自己當盤菜。這樣的定位和價值觀不僅是醫療行業持續發展的基石，更是人民群眾健康得以更好保障的根本。
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