導語
疫情期間，在線視頻會議軟件成為了大多數企業的必須品。Meltwater融文上海辦公室資深輿情分析師Sail挑選了三大在線視頻軟件：騰訊會議、Zoom與Webex，監測各家在3月的輿論數據，新聞及社媒端表現，深入解讀各大平臺的媒體策略與討論熱點。
監測時間：2020年3月 研究市場：中國 報道語言：中文 監測渠道：新聞、微信以及微博 新聞抓取邏輯為：騰訊會議、Zoom以及Webex相關品牌信息報道及消費者討論
目前，中國主流的視頻會議軟件包括Zoom、騰訊會議、釘釘、Webex以及Microsoft Teams。
中國主流視頻會議軟件來源：McKinsey & Company
由於釘釘以及Microsoft Teams為更加全面的遠程辦公軟件，因此本文主要針對Zoom，騰訊會議以及Webex三個專門提供視頻會議服務的SaaS軟件進行分析。
三個產品的特性如下：
•所有應用條件下的一致性企業體驗
•經設計和優化展現可靠的工作性能
•最多1,000名視頻參會者或10,000名觀看者
•使用簡單，購買和擴展便捷 •最經濟實惠和直接的定價
•提供實時共享屏幕，交流演示更生動
•支持在線文檔協作，遠程協同更便捷
•聯席主持人設置，會議控場更高效
•鎖定會議、屏幕水印，會議分享更安全
•不限觀看人數上限，全終端均可收看
•實時定位發言人，提高信息接收效率
•從任何設備輕鬆加入會議
•屢獲殊榮的可靠視頻解決方案
•注重體驗的創新
•行業領先的安全性
得益於中國市場，騰訊會議2020年3月的下載數高達900萬。
各視頻軟件下載量備註：下載量數據來源於ios版下載量，Android未計入。評論趨勢中綠色柱狀圖表示正面評論量，紅色則為負面。
但是從可見度以及國際化來看，低於Zoom以及Webex。
Zoom的下載量是Webex的10倍，但是從評論數據來看，Zoom的口碑喜憂參半。
受到疫情的推動，在線視頻會議不僅受到媒體的高度重視，C端消費者的話題度也直線上升，讓在線視頻會議軟件在以ToB業務為主的SaaS行業成功破圈。
不同品牌新聞微信及微博討論月度趨勢來源：Meltwater中國社交媒體監測平臺
中國市場內，Zoom的媒體表現力（53%）稍高於騰訊會議（46%），但是騰訊會議（83%）在社交端的話題度則遠高於Zoom（15%）。
各視頻軟件新聞及觀眾輿論佔比來源：Meltwater中國社交媒體監測平臺
Webex不管在媒體側還是消費者端，能見度都偏低。
目前媒體以及消費者對於在線視頻App的評價都是正面積極的。
各視頻軟件新聞及微博情感調性對比來源：Meltwater中國社交媒體監測平臺
騰訊會議：進軍國際，潛力可期
2020年3月，騰訊會議在新聞、微信及微博端討論量攀升。其中，新聞與微信端共計3704篇，微博端45897篇。
騰訊視頻2020年1-3月輿論走勢及渠道分佈
騰訊視頻2020年3月輿論感情指數
3月海外蔓延疫情，不少國家（美國、意大利等）開始封城，海外企業開始居家辦公，線上視頻會議需求加大。
騰訊會議合乎時宜地進軍海外，國際化成為騰訊會議代表詞之一。
3月22日，媒體關注到騰訊已在海外推出騰訊會議的國際版VooV Meeting，Sensor Tower數據顯示VooV Meeting的3月的總下載量為6萬次。
3月30日，聯合國在紐約總部宣佈，騰訊公司成為其全球合作伙伴，為聯合國成立75週年提供全面技術方案，並將通過騰訊會議、企業微信和騰訊同傳在線舉辦數千場會議活動。
3月23日，騰訊會議開放API接口，合作伙伴只需通過騰訊官網申請、等待審核、對照文檔接入三步即可接入騰訊會議API。
騰訊會議日活躍賬戶數超過1000萬，成為當前中國最多人使用的視頻會議專用應用。
騰訊會議3月媒體報道 關鍵詞來源：Meltwater中國社交媒體監測平臺
海外遠程辦公需求暴增成為騰訊會議走出去的主要機會。
目前騰訊會議已在海外推出騰訊會議的國際版VooV Meeting，但是從下載量（6萬次）來看，還不足以撼動Zoom的地位。
但是騰訊會議已經拿下聯合國合作訂單，未來的海外市場潛力可期。
騰訊會議抓住釘釘崩了等話題，在微博自建#騰訊會議求崩#話題彰顯平臺穩定流暢特點，該話題整體閱讀超過522.5萬次，討論4065次，傳播效果較好。
另外騰訊會議也邀請KOL宣傳平臺的可玩性，並以#騰訊會議對我下手了#為話題，吸引了不少的C端用戶。
#騰訊會議求崩#
騰訊會議為了順應廣大網民“崩一下”的調侃，在自家官微發佈了“求崩”的助崩邀請，想在這個被歷史銘記的時期崩一次，而且作為自家姐妹的騰訊雲也瘋狂助陣，鵝廠爸爸微博也來勸解，一時間也賺足眼球。（話題相關閱讀超過522.5萬次，討論4065次）
#騰訊會議崩了#
廣大網民為了回敬騰訊會議求崩話題，自發開啟#騰訊會議崩了#話題。話題裡有皮一下的網民，也有吐槽騰訊會議的聲音。（話題相關閱讀超過32.8萬，討論589次）
#騰訊會議對我下手了#
除了在線會議，上網課。幾位大V整理了網友使用騰訊會議直播打遊戲、看電視劇等其他功能。為這個SaaS軟件增添了一些趣味性。（話題閱讀64.9萬次，討論1630次）
騰訊會議3月微博討論話題排行
這也是騰訊SaaS軟件首次在微博平臺以娛樂化的方式宣傳。
而平臺自帶的美顏功能也為騰訊會議帶來不少的話題度。
Zoom：股票、華裔CEO、本土化
2020年3月，Zoom在新聞及微信端相關報道共計4237篇，微博端8305篇。
Zoom 2020年1-3月輿論走勢及渠道分佈
Zoom 2020年3月輿論感情指數
ZOOM在中國大陸市場並沒有做過多的媒體投放，但是國內媒體關注熱度甚至高於騰訊會議。
Zoom 3月媒體報道關鍵詞來源：Meltwater中國社交媒體監測平臺
主要原因是ZOOM是華裔開創的公司，並且在海外取得細分領域下載量第1的不俗戰績。
而低迷的美股以及股價逆勢走高的ZOOM成為中國媒體的焦點。
Zoom 3月媒體報道可以總結為以下三點：
- 股票
美股3月第一次熔斷暴跌4000點，但Zoom卻逆市暴漲50%，市值突破290億美元。
- 華裔CEO
ZOOM業績創新高的同時，公司CEO的華裔身份以及其管理公司的經驗引發討論。袁徵在Cisco旗下Webex業務部門工作過。
- 本土化
ZOOM是一家美國的公司，在取得不錯的海外成績的同時，拉手鴻合科技，雙方共同為中國市場提供技術先進、成本合理、高效便捷的遠程辦公、數學、醫療等解決方案。
ZOOM與傳統SaaS公司一致，沒有注重社交媒體的投放。
微博端與新聞端熱門話題一致，主要為股價暴漲以及有關CEO的討論。
3月Zoom微博討論話題排行來源：Meltwater中國社交媒體監測平臺
但是ZOOM 3月新上的虛擬背景特點獲得C端用戶關注，給平臺本身帶來話題度，與騰訊會議的美顏功能有異曲同工之妙。
有關虛擬背景的微博討論趨勢來源：Meltwater中國社交媒體監測平臺
Webex：主打G20峰會
2020年3月，Webex在新聞及微信端共計80篇報道，微博端討論1239篇。
Webex 2020年1-3月輿論走勢及渠道分佈
Webex 2020年3月輿論感情指數
Webex 3月宣傳主打為“G20峰會”，源於G20峰會首次以視頻方式召開，使用思科Webex視頻會議解決方案。
沙特阿拉伯通信部 Saudi Arabia’s Ministry of Communications 與思科公司合作，在短時間內全球迅速啟動了會議的技術後勤保障工作，會議通過思科的視頻會議解決方案遠程連接，二十國領導人以視頻的形式出席。
G20峰會使用思科Webex視頻會議解決方案
但從Sensor Tower的數據可以看出，3月Zoom iOS下載量為400萬，而webex的下載量僅為40萬，巨大的落差會讓中國媒體思考Webex比Zoom差在哪裡。
因此ZOOM成為Webex媒體報道最熱的話題 。
Webex 3月媒體報道關鍵詞來源：Meltwater中國社交媒體監測平臺
但是中國媒體更加喜歡拿ZOOM與Webex對比，以及對ZOOM袁徵曾經入職Webex十四年這段經歷討論度更高。
3月Webex微博討論話題排行來源：Meltwater中國社交媒體監測平臺
zoom的CEO袁徵在Webex工作十餘年出來創辦zoom，因此Webex不免拿來和zoom討論。
Webex社交媒體端熱點仍然以“ZOOM”以及“G20峰會”為主。
3月Webex 微博討論熱點
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