在刚刚过去的2019年，世界政治、经济形势跌宕起伏，大事连连；国内也是风云变幻，热词频出。站在当下的时间点，总结过去，展望未来，借助大师的智慧，相信我们可以从中得到新的启发。
彼得·德鲁克在国内以管理大师的身份而著称，但他自己承认的身份却是一位“社会生态学家”和“旁观者”。德鲁克先生对社会学、经济学等领域都深有研究，见解独到深刻，而他创建现代管理学只是为了促成和谐社会实现的副产品而已。由这位博学多知的管理大师帮我们解读刚刚过去的2019再合适不过了。
注：彼得·德鲁克先生已经于2005年11月11日去世，所以下面的对话只是一场穿越时空的“虚拟对话”，由编者从德鲁克的著作中多处采编内容完成，在尊重德鲁克原意的基础上对内容做了必要的摘选和润色。大师著作颇丰，思想深刻，限于编者的水平，难免有错误或不妥的地方，欢迎读者们批评指正，谢谢。
一、“我太难了”
小德：
受到国际和国内多重因素的影响。在2019年，不管是企业，还是员工个人过得都很不容易，“我太难了”成了一句很多人挂在嘴边的流行语。对于活跃在互联网上的年轻人来说，更是这样。然后，也有些人嫌他们矫情，说现在的年轻人抗压能力太差了。不知道您怎么看这种现象？
德鲁克：
年轻人总是能给我留下深刻的印象。
其实，我们听到的大多数关于年轻人的说法，全都是胡扯，比如有人说他们根本不工作。我倒觉得年轻人大多都是工作狂，而且在工作中会有一种成就感。不过我还是很庆幸，自己不再是一个25岁的年轻人了。
现在的世界是个苛刻的世界，一个对年轻来说尤为苛刻的世界。——《管理前沿》汤姆·理查曼对德鲁克的采访
小德：
为什么这么说呢？难道真的是“我太难了”？
德鲁克：
在某种程度上，这是大势所趋。因为下一个社会将是知识社会，知识会成为社会的关键资源，知识工作者将成为主要的劳动力。
在知识社会里，每个受过正规教育的人，都有力争上游的机会；成功和失败的几率均等，任何人都可以获得“生产工具”，也就是取得工作所需的知识，但不是每个人都能成功。这会使知识社会变成一个充满激烈竞争的社会，无论对组织和个人而言都是如此。
知识社会是第一个可以让人毫无限制地向上发展的社会。不过，知识和其他生产工具最大的不同，就是不能继承或遗留给后代，要获得知识，每个人都必须从头学起，每个人生来都是同样的无知。在这一点上，人人生而平等。
但是，在知识社会向上发展的代价是高昂的，疯狂的竞争会给人造成心理压力和情绪创伤。只要有赢家，就一定会有输家，这样的情形是难免的。
——《下一个社会的管理》
小德：
所以，有那么多人抱怨“我太难了”，确实情有可原。
既然竞争既然如此激烈，我们该如何办呢？
德鲁克：
对于还年轻的管理者和员工来说，提升自己的有效性是最重要的。
只有提升管理和工作的有效性，他们才可能在激烈的竞争中取得成功，通过工作让自己有所成就，做出贡献，发挥应有的功能，获得地位与尊严。关于有效性的话题，我已经在我的著作《卓有成效的管理者》（套课）中说了很多，此处就不赘述了。——参考《卓有成效的管理者》
另外，由于竞争激烈，越来越多极为成功的男女知识工作者，包括企业管理者、大学教师、博物馆馆长和医生等，到40多岁就可能陷入了停滞的状态中。他们知道自己已经达到事业生涯的巅峰，如果工作是他们的一切，他们就有麻烦了。因此知识工作者需要发展，最好趁还年轻的时候，就开始过另一种非竞争性的生活，应该发展其他的一些兴趣，不论是在社区当志愿者，还是在当地交响乐团中演奏，这也是他们创造个人成就和做出个人贡献的重要机会。
——《下一个社会的管理》第15章“下一个社会”
二、热议“996”
小德：
2019年和“我太难了”相关的一个关键词，是在互联网公司比较流行的“996”。不知道您怎么看这件事呢？
德鲁克：
什么是996？
小德：
哦，996指的是员工上班时间从早上9点开始，到下（晚）午（上）9点下班，每周工作6天。即：朝九晚九，一周六天。这种情况在我们这个发展中国家属于“特色制度”，多出现在国内的一些互联网公司，所以吐槽的人相对较多。
德鲁克：
那我明白了。
我想说的是：这些以知识为基础的新兴行业经营得好坏，慢慢要取决于这些行业如何吸引、维持和激励知识工作者。如果满足知识工作者的经济手段不再奏效的话，就必须靠满足他们的价值观来达成目的：给予他们社会的承认，把他们从下属变成管理者，从员工变成合伙人。
996既然成为人们吐槽的对象，那显然并不是有效，也不是合适的做法。
——《下一个社会的管理》第1章“超越信息革命”
小德：
那什么样的做法才是正确，有效的呢？
德鲁克：
今天的组织必须比50年前，更重视所有员工的健康和福祉。因为知识工作者已经成为创造财富的主力，每家企业的成败，甚至存亡，将越来越靠这些知识型劳动力的绩效而定。但是，知识型劳动力素质与技能较低的劳动力素质是不同的。
在知识经济和社会中，组织要超越其他竞争者，唯一的方法就是靠管理知识工作者，得到更高的生产力。就像那句老话：“让平凡的人做出不平凡的事业”。但提高知识工作者生产力的方式，不是靠加班，不是靠增加工作强度。
知识型企业要获得领先优势的唯一方法，即管理者必须花时间跟有前途的知识专才在一起工作，了解他们，也让他们了解你；同时还要培养他们，倾听他们，提问和鼓励他们。
——《下一个社会的管理》第8章“他们是人，不是雇员”
另外，要提升知识工作者的生产力，管理者需要从以下6个决定知识工作者生产率的主要因素入手：
1、要提高知识工作者的生产率，我们需要问这样的问题：“任务是什么？”
2、要提高知识工作者的生产率，我们要求知识工作者人人有责。知识工作者必须自我管理。他们必须有自主权。
3、在知识工作者的工作、任务和责任中必须包括不断创新。
4、对于知识工作，知识工作者需要不断受教育，他们同样也需要不断指导别人学习。
5、我们不能或至少不能只用产出的数量来衡量知识工作者的生产率。质量至少与数量同样重要。
6、最后，要提高知识工作者的生产率，组织应把知识工作者看做“资产”，而不是“成本”，并给予相应的待遇。在面临所有其他机会时，知识工作者需要有为组织工作的意愿。
需要注意的是：在所有这些要求中，除了最后一个外，几乎每一项都与提高体力劳动者的生产率所需的措施完全相反。也就是说，管理者们必须改变自己之前已经习惯的团队管理方式，系统地掌握适合知识工作者的团队管理（套课）方式。
——《21世纪的管理挑战》第5章“知识工作者的生产率”
三、“等我老了，还能领到养老金么？”
小德：
2019年，在我很多80后的同事中间传播着一种焦虑：他们担心自己老了后，还是否能够领到养老金。让他们焦虑的原因，就是中国的老龄化问题，中国已经提前进入老龄化社会了，预计到2020年老龄人口就会达到2.43亿。尽管中国在2016年就放弃了计划生育政策，但中国的生育率依然很低，将来年轻人的数量很堪忧。
德鲁克：
出现这种情况，并不意外。很多发达国家早已面临人口结构的挑战。
德国和日本的人口结构就非常严峻。拿日本距离，根据日本政府最悲观的预测，到2050年，日本人口将会萎缩到约9 500万人，而远在这种现象出现前，大约在2030年，超过65岁的成年人口就会增长到占成年人口总数的一半左右。日本如今的出生率和德国一样，已经降到每位妇女生育1.3个小孩。
大多数发达国家，如意大利、法国、西班牙、葡萄牙、荷兰、瑞典等国，人口状况大致都是如此，而许多新兴发展中国家，尤其是中国，情况也确实是如此。除了老龄人口的数字的不断上升。生育率不断降低，年轻人口不断减少确实是引起我们重视的新问题。
小德：
那这对我们会有什么影响呢，您是否可以帮我们做一个分析？
德鲁克：
当然这一方面意味着年轻人的压力会变得更大。我相信你已经想到这一点。但我想聊几点影响会更深远的事情。
1、争取老龄人口的支持将会变成每个发达国家的政治要务。养老金已成为选举中的固定议题。对于中国来说，养老金的话题也会越来越受到人们的重视，你刚才提到身边同事的焦虑，就是很具体的反映。
2、还有一个与每人都息息相关的可能性：最晚到2030年，所有发达国家开始享受全额养老金待遇的年龄将会提高到75岁左右，而且健康的养老金领取者的福利将大大低于现今的水准。我相信中国在将来也会面临相似的问题。
3、人口结构变化最大的影响，可能就是使目前的同质性社会和市场出现裂变。在20世纪二三十年代前，每个国家都有多元化的文化和市场，但在第二次世界大战以后，所有发达国家都只剩下一种大众文化、一个大众市场。但如今，所有发达国家人口变化的力量都朝向相反的方向，那么过去的同质性将难以为继。
4、另一个可以预料的情况是：一些年轻人的市场将会变得利润极其丰厚。就拿中国举例，有报道说，中产阶级家庭花在他们独生子女身上的钱，比过去花在四五个子女身上的钱还要多。日本的情形似乎也是如此。美国许多中产阶级家庭也不惜花大笔金钱在独生子女的教育上。
5、几乎可以肯定，未来将会存在两种截然不同的劳动力群体，大致上可以分为50岁以下和50岁以上两种年龄段的人群。这两种劳动力的需求和行为可能大不相同，从事的工作也不尽相同。较年轻的群体需要从事比较固定的工作，或至少是一连串的全职工作，以获得稳定的收入。而迅速成长的年龄较长的群体将有更多选择机会，而且还能把传统工作、非传统工作和休闲活动结合起来，创造出最适于自己的组合。
6、最后，人们会有对“第二职业生涯”和“第二春”的需求。这些词在美国已经变成流行用语。越来越多的员工在确定他们到达传统退休年龄时，可以得到应有的退休金和社会安全权益后，就会尽早退休。但他们并不是从此以后不再工作，而是经常以非传统形式，开始“第二职业生涯”。
——《下一个社会的管理》第15章“下一个社会”
四、总结
小德：
感谢您这么系统和深入的分析，人口结构的变化对我们的影响真的超出想象。
今天我们聊的话题好像有些沉重，但马上跨入2020年，面对新的开始，您有没有一些鼓励的话，相对我们的读者朋友没说的。
德鲁克：
鼓励的话并不重要，重要的是认清事实，事实是，发现机会比看到问题更重要。
每一次环境的变化，都包含着问题和机会，就像硬币有两面一样。然而，我们即使解决了问题，也无非是回到原有的状态。但如果想要取得理想的结果，想要取得成就，想要走向未来，我们就必须抓住机会。
就像我们刚才谈到的，知识社会的兴起意味着更激烈的竞争，这固然不轻松，但这毕竟也意味着相比过去的历史，每个人都有更公平的向上流动的机会；
知识工作者的管理方式不同于过去体力劳动者的管理方式，这固然有挑战，但如果管理者按正确的方式管理知识工作者，激发了他们的潜力和创造欲，对企业来说就是巨大的人力资本和竞争优势；
老龄人口增多和年轻人口的减少，这固然造成压力，但这同样也意味着巨大的老年人市场，以及独特的年轻人市场，或者新的劳动力结构，这都是机会。
所以，我们聊的话题可能没那么沉重。相比谈问题，我更喜欢谈机会。
小德：
明白了，谢谢您，非常有启发！
最后您还有没有什么想和大家说的，可以做两句话总结。
德鲁克：
好的。
第一句话：在知识社会，每个人都需要做自己的“CEO”，管理好自己。
第二句话：发展自己，是自己的责任，每个人都要为自己的成长负责。
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