品牌公關，從小學生抓起。
看今天的數據，【釘 釘 本 釘，在 線 求 饒】這一視頻的播放量達到了1386.8萬次，彈幕為17.9萬條，最高達全站日排行第1名，幾夜之間漲粉36萬，成為B站漲粉最快的官方號，沒有之一。
釘三多通過打入B站哭唧唧叫爸爸，塑造了一個“弱小無助又可憐”的“逆子”形象。定睛一看，還有點可愛。
再看一遍，還挺上頭
這其實還蠻符合阿里一貫的操作的，畢竟馬爸爸也只是一個平平無奇的鄉村教師而已
不同的是，我們稱馬爸爸為“爸爸”，叫釘釘作“逆子”。
從“爸爸”到“逆子”，似乎我們已經翻身做主人了，
但釘釘還是釘釘。“逆子”之所以叫“逆子”，就因為“逆”而且奈何不了他。中小學生“血洗”軟件商店的初衷其實不難理解，他們所討厭的，並不是釘釘，釘釘頂多算個“監工”。
阿崽們沒有辦法拒絕學校，沒有辦法拒絕家長，也沒有辦法拒絕陳老師，但是可以給釘釘刷低分呀。
低分對釘釘有影響嗎？有的，但現在看來，後續的正面影響更多些。
被“遷怒”的釘釘成了“弱勢群體”，看了1分45秒還覺得有點可愛的釘三多讓我們在哈哈哈哈哈哈哈哈里“良心發現”。
陳老師合理懷疑懷疑阿里最近招到了神仙，並且這批“神仙”深諳“先富帶動後富”的道理。
實不相瞞，我也關注了阿里雲，誰能想到阿里雲小哥的聲音那麼好聽呢？
的確是團結友愛的一家人了。
釘釘的兄弟姐妹們，各有各的表現姿勢——
比如抽獎。
對不起，這是我這個非酋無法抗拒的誘惑。
除了自制，轉發也是個不錯的套路。
釘釘很有熱度，各種意義上的熱度，自媒體們熟悉追熱度的各種姿勢，以釘釘求饒視頻為素材發佈了一系列作品，並且······被釘釘盯上了。
不少up主們抓住了這次釘釘紅利，開始了神仙表演賽。陳老師挖到了不少寶藏up主，最近對著電腦笑出鵝叫聲的頻率也變高了。
這不是一個零和博弈，而是一個共贏局，對B站用戶來說，對UP主們來說，對釘釘甚至阿里本身來說，都是如此。
零和博弈（Zero-sum Game）
屬非合作博弈，指參與博弈的雙方，在嚴格競爭下，一方的收益必然意味著另一方的損失，博弈各方的收益和損失相加的總和永遠為“零”。雙方不存在合作的可能。零和博弈的結果是一方吃掉另一方，一方的所得正是另一方的所失，整個社會的利益並不會因此而增加一分。
阿里這套組合拳打下來，我們都知道這是公關，但是我們並不討厭這種公關。這或許就是互聯網時代市場語境的力量。
全文陳老師用的都是“公關”兩個字，而不是“危機公關”這個詞，
“小學生出徵”這件事，對釘釘而言，其實算不上危機。
網傳的“只要釘釘在應用商店中的評分低於1分就會被強制下架”，可信度並不高。早在2月5日，在蘋果手機端應用商店和MAC電腦端應用商店，釘釘下載量就躍居免費排行榜總榜第一名。這也是蘋果應用商店裡，辦公類應用產品歷史上首次躍居第一。
無論評星如何，下載量和使用量都可以讓釘釘屹立不倒。順帶一提，讓中小學生提前感受成年人的社畜生活，在很多成年人眼中是有意思的事情。我們想收拾熊孩子很久了。
做“年齡下沉”，用戲謔的二次元方式做低評星迴應，本身就是釘釘的底氣。
這種一星不是說產品不好，而是孩子們的一種表達。被孩子們關注對釘釘是好事，他們是數字世界的未來。
——釘釘副總裁白惠源
做企業的，比我們想象中的更清醒，涉及到需要嚴正聲明的區域，自然是會給出嚴正聲明的。比如2020年2月10日晚間，釘釘發佈聲明稱，近期屢遭“PS圖片造謠詆譭”，對這些連番多次的惡意汙衊中傷，釘釘已報警，堅決追究造謠傳謠者的法律責任。
在不同的平臺，面對不同的受眾，發出同一種聲音的時候，用不同的方式可能會收到更好的效果。釘釘給我們上了很好的一課。不知道我們龔老師以後給學弟學妹上《公共關係學》的時候，會不會拿釘釘出來當案例。
在這場公關中，釘釘的成功之處就在於——現在提起釘釘，你可以想到的，是什麼呢？
我們來看看軟件商店最近的評價
我們回過頭來看看什麼是公關。
公關（公共關係）
根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關係是一項管理功能，制定政策及程序來
獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。不說啦，陳老師的釘釘又響了。
比遠程上課更心酸的，是遠程辦公。
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