汽服門店如何3句話讓車主爽快買單,快速提升業績

超實用的銷售話術“三板斧”用就對了!

做銷售就是要學會表達,你的產品再好、價格再實惠,如果你無法用清晰、明瞭、的語言表達出來,顧客便無法意識到!

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1、說明你為什麼需要這個產品

任何銷售話術必須首先明白顧客心理,顧客之所以關注你的產品,是因為先關心自己,你說的與我的需要有關嗎?

核心三要素:

①誰:指的是你要對誰講,必須清楚你的顧客群體是哪一類人,你才能做到有效溝通,否則,極有可能對牛彈琴;

②需求:也就是指你所針對的車主群體所面臨的問題,或者他們的心中的渴望;

③引導:也就是針對這一類人的問題或渴望,然後告訴他們,需要做什麼事情,需要某一類產品。

如,以賣剎車保養為例,我們必須先刺激車主對於安全的強烈需求,讓車主意識到不按標準來保養更換的後果有多嚴重。

例如:“認真嚴肅的告訴你,換兩次剎車片就要換一次剎車碟,剎車盤最多最多光盤一次,否則後果真的是車毀人亡,剎車盤建議磨損厚度不要超過1.5mm!”

你的顧客也只有意識到剎車碟的嚴重性,才能產生切實的需要感!

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2、為什麼需要我的產品

我們做銷售是希望有一部分顧客能有理由看中我、選擇我,也就是需要我!你必須給出讓顧客選擇你的理由!

核心三要素:

①我是誰:也就是指我獨特的產品及品牌定位,告訴用戶我是某一個品類當中最好的,或者獨一無二的;

②我的賣點:指的是我產品的價值特色,我能帶給顧客哪些非同凡響的價值,我的施工流程有什麼不同?我與眾不同的施工好處在哪裡?不按這種流程施工的害處是什麼?要和客戶講清楚!

③我的案例:指的是我手上已經有多少施工案例,客戶反饋見證,再加上施工前後的效果對比,以此來讓顧客明白它並不是小白鼠,選擇我是靠譜的,是可信的,效果是有保障的;

例如:福特福睿斯奧維世底盤裝甲,只是因為檢查多看了一眼,結果挽救一臺 3年只行駛了1.9萬公里的車,底盤到處生鏽,而且越來越厲害,表面生鏽可以拯救,若已深入骨髓就只能換車了。

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3、為什麼現在就得買

拖延往往是扼殺行動的儈子手,如果顧客遲遲沒有行動,就是走著走著就忘了,所以,你必須給出讓顧客現在就行動的理由!

核心三要素:

①要讓顧客感知更強烈,就要讓他看見效果

就是你要提前把顧客做完美容或美容的效果生動的描繪或通過道具演示出來,以此來進一步拉起顧客的行動慾望。

例如:你可以在把以前施工過的照片和視頻案例給顧客看,把客戶對於這個項目施工後的好評和感謝讓新客戶看,讓他自己感受到價值。

②為什麼要讓顧客覺得購買更值得?

如果你能讓顧客感知到買你的產品的確物超所值,而且買你比買別人更值得,那麼,顧客必定買你的產品。

③為何要讓你的產品變得更緊俏搶手?

越是緊俏的東西,才越容易驅使人們產生行動,那麼,賣服裝要如何製造緊俏感?限時、限量、限價!

例如:"本次優惠活動為期僅限15天,今天是最後一天,明天恢復原價,請務必抓住眼下難得的機會,來了就不要空手離開,更不要為錯過而後悔!"

所以,在任何銷售信息的前面,加上"限量發售"以及"限時供應"“適時優惠”的關鍵語提示,都勢必會加強消費者的行動意識,前提是你的活動信息是真實有效的,而不是忽悠式的。


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