信守“細心做好每一件小事，用心關懷每一位住戶”的服務理念，他們相信，把日常工作中每一件繁瑣的小事做好，就是最難能可貴的大事。隨著生活品質的提升，人們在追尋環境的繁華與繁花之後，也在追尋精神方面的富足。而客戶服務中心，作為一個樓盤的軟實力，也越來越被人所看重。因為一個好的售後服務，能夠提供更溫馨的居家生活體驗，對業主的生活品質無疑是錦上添花的加持。
以業主為中心，滿足業主需求
為美好而來，孔雀城· 新京學府幸福基業物業在物業管理服務過程中，包括所有與業主直接接觸的環節，都以業主滿意為導向，時刻站在業主的角度，為業主提供專業的服務，最終使業主滿意，從而建立長久良好的業主關係。其中以業主為導向、提供業主所需要的服務、使業主滿意是三個關鍵環節。通過建立業主服務體系，來進一步提高業主服務意識；通過梳理流程來優化程序；通過運行來檢驗效果；通過業主的信息反饋和自身的分析評估來改進服務。必須主動與業主溝通、主動提供服務、使業主滿意。孔雀城·新京學府幸福基業物業，創造美好生活！
為美好而來，孔雀城· 新京學府幸福基業物業客服中心長久以來，一直及時有效地處理業主的投訴、求助和諮詢，接待熱情、服務禮貌。接聽電話耐心，填寫業主報修、求助、諮詢投訴記錄規範、簡明、清晰。為業主入住手續的辦理和登記，定期整理小區的住戶資料。跟蹤落實維修方面的相關事宜、將信息及時反饋給業主。定期回訪業主，徵求業主意見。同時也為居民們策劃、實施社區文化活動，營造小區的社區文化氛圍，為業主們提供各種特色、便利服務，滿足業主的需求。孔雀城·新京學府幸福基業物業，創造美好生活！
以服務為己任，換取業主滿意
對工作充滿責任感和使命感，一切以業主滿意為追求。服務行業的工作都要求服務人員能在最短的時間內給顧客一個滿意的答覆，因此，客服從業人員所臨的壓力就比較大，但是正因為它的特殊性，更使物業客服工作充滿了無限的挑戰性，當面對一起突發事件，面對業主的投訴與不滿時，客服人員會用竭誠之心和專業技能安撫其並解決問題，那種成功帶來的喜悅感和成就感是無法言表的。傾聽業主的心聲，對業主反映的情況及時高效地解決。孔雀城·新京學府幸福基業物業，創造美好生活！
為美好而來，孔雀城·新京學府幸福基業物業客服中心每時每刻用心傾聽業主最真實的想法，瞭解業主的需求，只有瞭解業主需要什麼，才能針對業主的需求去不斷的改進客服的工作方式和方法。針對業主需求，為業主生活提供更快、更多、更便捷的服務，比如：為業主安裝家中的燈泡，為業主修剪樹木花草，為業主家中的樹木花草施肥等。專業技能，包括儀表抄表、巡檢、自由巡檢、設備保養、設備維修、工作檢查、盤點、領料、裝修巡檢、承接查驗等功能，通過工作流實現客戶服務部、工程部等部門的協同工作，及時處理業主提出的服務申請，提高業主滿意度和幸福感。孔雀城·新京學府幸福基業物業，創造美好生活！
為美好而來，孔雀城·新京學府幸福基業物業客服以業主為中心，以業主為導向，不斷加強服務意識，從發掘業主的需求入手，把握服務的關鍵點，為業主提供更加主動、貼心、細緻、周到的服務，建立更為和諧、融洽、幸福的生活社區。孔雀城·新京學府，創造美好生活！
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