買房是普通人一輩子的大事，和結婚、生子、考學看齊。房就意味著家，家就意味著踏實，後面有一連串好的想象。這幾天看了《安家》這部電視劇，感覺又回到以前在售樓部上班的日子，溫馨又感動。
在售樓部幾年，見了很多客戶，看了很多人情世故。我是做銷售助理的，就是客戶買了房，我要給辦理一系列的後續手續，基本上手續辦完，和這個客戶就沒有交集了。但是我怎麼也沒想到我會和其中一個客戶因為一場錯誤，不‘打’不相識。
2013年的快入夏的時候，一天傍晚，銷售員接待了一位大爺，一位不是普通大爺的大爺。看中一套120平的房，一般人看中房以後，就是大概問一下，交房日期、貸款、水、電、天然氣，或者找找認識人申請折扣等，忙完這些就交訂金，交首付，籤合同，辦貸款等，一直到交房基本沒事了。銷售員也算閱人無數了，大部分客戶都能完美搞定，但是，這位大爺不一樣了，當天看房就把銷售員難住了。問的問題特別有深度，而且涉及到很專業的法律知識，銷售員已經回答不了了，後來就把主管請出來，給大爺答疑。當天大爺也算滿意，想問的都得到圓滿的答覆，而且看中了我們的開發商資質。
後來的一段時間，大爺又來反覆看了幾遍，看的特別仔細，每隔一個小時去工地看一下，光線對他看中的那個樓層，那套房有多大影響，一天遮擋多長時間。經過十來天的反覆確認，終於定下了那套房，交了訂金，七天之內過來交首付籤合同了。因為要辦貸款，籤5份合同。大多數客戶都不看合同內容，因為頁數也多，看了也未必能看懂，還浪費時間，所以，我告訴客戶在哪簽字、按手印，客戶就麻溜的簽完了。但大爺要求看一下蓋完章的合同內容，我也沒多想，覺得看完再籤吧，就從資料櫃裡拿了一份別人的合同，讓大爺坐那慢慢看。我就把合同打印出來，給大爺放了旁邊，筆、印泥都準備好，就等看完一簽。結果，大爺對貸款裡的條款不滿意，要求改成他滿意的。這下懵了，工作這麼多年第一次碰到要求改合同的客戶（因為我們是一個三線城市，大部分人的認知還是比較落後的），合同是開發商法務部擬定的，我們是代理商，只是為開發商做銷售工作的，沒有權利改合同內容。多次和大爺解釋，合同條款是無法改變的等等，但是大爺不滿意，找出主管，主管也沒轍，因為就沒有過此先例。主管最後決定和開發商協調一下，因此，籤合同的事就擱後了。
後來經過協商，開發商覺得那條合同條款影響不大，只要資料齊全，辦貸款肯定不耽誤，再說即使貸款資料有問題延誤了放款時間，開發商也不會立刻追究法律責任，這種情況是可以理解的。如果因為貸款資料或資質的問題，銀行實在放不了款，開發商也會退房的。因為籤合同這事已經一波三折了，所以我後來在辦手續的時候特別小心，結果到最後網籤的時候，還是把大爺名字寫錯了，大爺“蘆”，我打成了“盧”，少了一個草字頭。這下好了，本來大爺糾結這個辦貸款時間，結果我越小心越犯錯，最關鍵的打錯了。因為籤錯了得先從房管局的網上辦理退房，退了再籤合同，幾個程序下來最少的半個月，急的我就一直哭。
人就是這樣，特別奇怪，你越怕啥，越來啥。我和主管報備了發生的狀況，主管聯繫了大爺來售樓部解決。大爺之前給我們的印象是吹毛求疵類型的，所以我估計，大爺是不會饒了我的，所以我給大爺一直道歉，真是就差下跪了。出乎我們所有人的意料，大爺一點都沒著急，反過來還安慰我，讓我不要著急，因為大爺覺得我之前態度特別好，犯錯也是無心的，整整安慰了我一下午。雖然我被主管罰了錢，但是我一點都不難受，沒想到那麼‘較真’的大爺，特別明事理，他知道哪些是主觀的，哪些是客觀的，這件事又豐富了我的認知。
在給大爺辦理退房程序的過程中，我媽出事了。在工地幹活的時候，被從6樓掉下來的一塊木板砸中了頭，當場就暈過去了。工地沒有及時撥打120救護，反而給放到工地大門口不管了，當時在工地上有一個我們的老鄉，她一看工地的態度不聞不問，就大喊要報警。其實都是些沒文化、老實巴交的婦人，也不敢真的打電話報警。建築商一看，著急了，如果報警了，警察一介入，會影響施工進度，就打了120。那個阿姨拿到我媽手機給我爸打了電話，我爸離得遠，就給我打電話，讓我先趕去醫院。電話裡說在第一醫院，結果我打車過去了，又說拉第三醫院了，因為第一醫院做腦CT那個機器壞了。第三醫院就在第一醫院後面，步行五分鐘的路程，我又打了個車。一進去我媽剛送進急診，血呼啦扎的，叫也叫不醒，家屬就我一個人還有那個老鄉阿姨，我當時才23，剛畢業沒多久，哪見過這場面，大腦一片空白，但是還得強迫自己鎮定。建築商就跟了一個人過來，還是那個阿姨強烈要求的，來了也不積極，醫生讓交錢的時候，我就拉上他去，等都差不多安頓好了，已經晚上九點多。我爸後來趕來了，也沒多大作用，都是老實的農民，根本不知道咋辦，他看我媽身上插了那麼多儀器，都嚇呆了。醫生初步診斷是顱內出血，病人需要稍作穩定，再去另一個醫院用更精密的儀器確診一下。
當時我帶的徒弟也基本上能獨當一面了，所以那段時間我是醫院、單位、建築工地三頭跑，晚上我陪床，白天去上班，把要緊的工作做完，主管就讓我提前離開了，對我很寬容。後來大爺去售樓部取合同，專門問我去哪了，他怕因為他的事讓我丟了工作。同事就如實告訴了我的情況，大爺和我同事專門要了我的電話，給我打了五十分鐘，詢問我事情的前後發展情況，我也如實告知了大爺。
那時候已經住院20多天了，建築商也不好好給看了，因為是腦子上的病，我媽一直頭疼，靠輸一種挺貴的藥來減緩疼痛，一天的藥費就三四千。建築商給出的解決辦法是：他們再出一萬塊給我媽用於治療，後續就沒他們什麼事了。我爸媽覺得也行，我們家又沒人，他們是啥都不懂，一直以來都是我前前後後的跑，而且後來建築商還找來社會勢力威脅我，我一個姑娘家，天天裡外跑，怕我受傷害。那時候我真的很無助，很彷徨。建築商的解決辦法太不公平，我媽落下一輩子的後遺症，而且還不知道什麼時候能出院，一萬塊錢最多堅持4天，接下來怎麼辦？
這時候我才知道大爺自學法律二十多年了，曾經和本市最大的公立單位打官司，對方高價請了律師，大爺就靠自己，愣是勝訴了。大爺給我提了一系列建議：求助警察，把社會勢力威脅我的事告知警察，醫院護士也給我做了證，確保我的安全；多帶點親戚去工地鬧，向建築商高層施壓；大爺著手準備起訴狀，協商不妥就走法律途徑等。又經過十來天的拉鋸戰，建築商妥協了，最終達成一次性向我們支付4萬，後續一切事宜和他們無關，並讓我寫了保證書。經過這些天的奔波，陪護，我確實也累的不行了，住院40天，我瘦了20斤，我父母也心疼我，就按他們說的解決吧，我們家的事也算處理完了，我也能安心回去上班了。我們家出了這麼大的事，除了那個老鄉阿姨，就是大爺，這兩人給了我們很大幫助，阿姨我已經感謝了，我想著找個時間，感謝一下大爺。結果打電話，打不通，後來一直打了十幾次都沒打通，我估計大爺跟上閨女去北京了。我心裡沉甸甸的，大家對我的關懷和幫助，永生難忘。
我只能祝這些好人一直幸福下去，在以後的日子裡，盡我自己所能，幫助一些力能所及的人。我相信：贈人玫瑰，手有餘香！有能力幫助別人的人，是幸福的。
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