恆大三月“驚雷”的背後,是像客戶一樣思考的結果

很多經濟學家開始擔憂,這次全球衰退的程度將超過2008年次貸危機。疫情爆發,疊加油價暴跌,中國再一次站在“救世主”的位置,全世界奔走,四處撲火。

2008年次貸危機,中國靠“基建+房地產”的崛起拯救了全世界。12年後這一次我們還能辦到嗎?

2月份以來,全國已有60城出臺了新政,蘇州一個樓盤60秒賣了12億,成都再現萬人搖號……市場逐漸開始回暖,恆大首當其衝,剛需利好不斷。從2月推出“網上賣房”到“78折大優惠”,從“成交獎勵3.5萬”到“價格公開透明化”,恆大一聲聲“驚雷”告訴我們,他在掀起一場“地產數字化”的革命。

恆大三月“驚雷”的背後,是像客戶一樣思考的結果


一記“紫金錘”打破企業與客戶的壁壘

房源單價、房屋總價都是開發商的底牌,通常是地產商也購房者相互“博弈”的籌碼。購房者對於低價不清楚的情況下,容易造成購房者心存疑惑,選擇困難,在購房詢價比較的階段就會消耗購房者大量的精力!這種“霧裡看花”般的價格造成購房者即便是貨比三家後仍舊猶豫不決,大部分的購房者在買房的過程總會出現“心累”的感覺。

另外,很多開發商往往將房源委託分銷機構、中介進行銷售,分銷及中介機構從中收取“中間商賺差價”,小部分分銷及中介還會像開發商收取一定的代理費,這就導致成本的增加,客戶購房的價格往往要比實際房源定價更高的價格。

就這樣,購房者夢想的“幸福家”變成了“真貴家”。

企業與客戶的“壁壘”就這樣日積月累的“交手”中越來越厚。

所以,恆大3月18日宣佈將619個樓盤“價格全公開”,就猶如一記紫金錘,直擊痛點,打破了開發商與客戶之間的壁壘。

恆大三月“驚雷”的背後,是像客戶一樣思考的結果


“上帝角度”不是“高高在上”

“客戶就是上帝”這句話誰都聽過,但是你怎麼理解?有的人說是“對待客戶就像對待上帝一樣”。這無疑是片面的理解,難道你會求著你的客戶為你實現願望嗎?當然不,“客戶就是上帝”是“像客戶一樣思考,明白客戶的想法,把客戶最想要的東西給他”。

“客戶”往往是一面鏡子,反應在企業的發展上。有人認為,線上賣房只是恆大應急之舉,但在恆大眼裡,這卻是著眼於樓市未來的長期舉措,也是打造“地產電商”巨頭的全新探索。

而思考的立場不一樣,最終帶給企業的改變和行業的變革影響深遠也大不一樣。所以,你很容易就發現恆大“明碼標價”的新政恰恰是從“客戶角度”出發:全面推行“價格公開化”,率先打破行業慣性,讓客戶消費得明明白白。客戶只需登錄恆房通app,就可在線瀏覽樓盤詳細信息包括每套房源價格,從而快速進行對比和購買,不再擔心信息不透明、價格欺詐等問題。

恆大三月“驚雷”的背後,是像客戶一樣思考的結果


一直站在“客戶角度”的恆大

以滿足客戶的需求作為出發點,這已經不是恆大第一次了。比如,恆大早在2015年就已提出保障消費者利益的“無理由退房”,不論是世界,還是中國房地產市場,都是史無前例的。

又如,就在疫情期間提出的短期“最低價鎖定”房源,消除購房者擔憂的行動,同樣是行業先河。

再如,恆大網上購房平臺恆房通APP,早在2016就已開放註冊,以便員工和業主能快捷推薦意向客戶。但驚人的是,恆房通在短短四年時間內累積了用戶將近1000萬,推薦意向客戶超過8000萬人次。為恆大線上銷售奠定了堅實的基礎。

這種穩紮穩打,不僅來源於恆大持續推出的創新舉措,更在於其第一次真正將房屋的交易環節引入互聯網領域,同時還加入了雲技術、電子商務、大數據等先進科技,更有超千萬的新老用戶的支撐。

恆大主動擁抱互聯網營銷思維,以前所未有的創新、公開透明的規則,將恆房通打造為一個大宗商品交易的“超級淘寶”,為每一個經濟決策中的理性行為人,提供了切中痛點的解決方案,也為恆大打造一個銷售全國各大樓盤、汽車的超級交易平臺,提供了無限想象空間。

據瞭解,由於恆大78折購房活動到3月底結束,從4月1日起,讓利折扣將上調至81折,因此目前所展現的價格已是最低價,換言之,留給購房者抄底的時間僅剩7天了。

大力推廣“線上銷售”的新模式,最終不論結果如何,恆大一直不斷學習、吸收、前進的企業理念都值得我們思考。


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