每日商報訊 3月18日，杭州開始試行公交、地鐵早晚高峰免費乘車措施，市民可在主城區免費乘坐公交（包含主城區與四區連接線，專線除外）和已開通運營線路的地鐵，免費政策已實施一週，早晚高峰客流有變化嗎？接下來還有什麼優惠政策嗎？之前購買的公交月票、季票可以退嗎？昨天，記者採訪了杭州公交集團。
50萬-60萬人次
早晚高峰客流平均增長3%-4%
早晚高峰免費乘車措施已實施一週，公交的客運量也在穩步上升。
杭州公交戰略發展研究所副所長羅序旗介紹，“措施實施以來，平均每天早高峰客流在50萬-60萬人次，增幅達到3%-4%，整個客流情況恢復到疫情前的50%—60%。另外，平峰出行的客流量也有所增長，但增幅較小，在2%-3%。據統計，3月24日全天客流總量約為120萬，而疫情前平均每天運力在250萬-270萬人次。”
至於市民關心的防疫措施，羅序旗表示杭州公交集團做足了準備，“乘客戴好口罩才能坐車，還要主動出示健康碼，公交車一趟一消毒，中心站和停車場兩小時一消毒，車輛進場後還會全面消毒，請大家放心乘坐。”
免費政策持續到本月底，接下來還有什麼坐車優惠嗎？記者從公交集團瞭解到，昨天起，杭州公交與浙江平安產險聯合推出的“杭州公交—平安乘車碼”在平安好車主APP正式上線，首階段活動共推出了50萬張不限金額的單次乘車碼，屆時，乘客可以憑藉乘車碼在杭州公交的所屬1000餘條公交線路、9900餘輛公交車上，全時段掃碼免費乘坐。
具體怎麼操作呢？你可以下載一個平安好車主APP，點擊導航欄第二行的“活動中心”按鈕進入“好車主—杭州公交乘車碼”欄目，完成不同“任務”，比如“首次使用”、“每日運動5000步”、“每週簽到”等，就可以兌換免費乘車碼，全天可以免費刷。
需要提醒的是，乘客每日最多可獲得5張，每週最多可獲得16張乘車碼。
本月的公交車月票可以全額退款
4月8日起提供全額退款服務
此前，有不少市民已經買了公交的月（季）票，免費政策一實施，月票買了就沒用了，可不可以退款？
杭州公交集團表示，充值了3月優惠月（季）票的市民可以在平峰期間放心使用至3月31日，從4月8日起至4月30日對3月優惠月（季）票餘額提供全額退款服務。
凡是使用杭州通/市民卡的市民，可以選擇線上退款，市民可於4月8日至4月20日登陸市民卡APP，登記杭州通/市民卡卡號、身份證號等相關信息，退款渠道可選擇錢包補登賬戶或銀行卡，選擇退至錢包補登賬戶，登記當天可將3月優惠月（季）票餘額退至錢包補登賬戶，市民可至地鐵站杭州通自助售卡充值機、主城區自行車網點自助機進行拍卡補登；選擇退至銀行卡，則在登記10個工作日內完成審核並將3月優惠月（季）票餘額退至銀行卡賬戶。
當然，也可以選擇線下退款，對特殊情況的市民（不會操作手機等特殊原因），憑卡主有效身份證件原件和需辦理退款業務的卡，若代辦還需提供代辦人有效身份證件原件，於4月8日至4月30日至市民卡服務網點辦理3月優惠月（季）票餘額退款，逾期將不再辦理。
另外，杭州通電子月卡3月餘額，將於4月30日前退還至市民原充值賬戶。
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