來源丨首席數字官
近兩年，隨著全民直播、網紅經濟的快速發展，短視頻營銷已經成為了各大企業線上營銷的戰略之一，此次疫情的爆發，更是加速了企業的業務線上化。
3月3日，中國數字產業創新研究中心聯合錦囊專家、首席數字官正式發佈的最新研究成果《2020中國企業協同辦公應用與趨勢研究報告》，報告顯示，目前，視頻會議、遠程業務協同、營銷自動化已成為了企業協同辦公的重點佈局方向，且受此次疫情環境的倒逼，營銷直播在短期內呈現出井噴式的普及應用。
根據數字產業創新研究中心2020年中國企業協同辦公應用與趨勢研究報告的定義，企業協同辦公概念：分為企業內部協同辦公，企業外部協同辦公，企業遠程辦公三大領域。內部協同辦公主要包含功能有核心業務支持系統（ERP,SCM）、人力資源共享、財務共享、信息中心、文檔管理、工具共享、知識管理、流程審批、任務管理、業務督辦等。外部協同辦公主要包括了CRM、營銷自動化、營銷直播、在線業務APP等。遠程協同辦公包含視頻會議、即時通信、遠程業務協同、人機交互協同、線上培訓。
本篇解讀將依據報告三大領域概念和協同辦公細分應用內容梳理、基於報告協同辦公應用中的企業建設緊急程度模型對於協同辦公細分應用部署與構建進行了深度解析，以下為本次解讀中的三個發現。
【圖1：企業協同辦公市場環境SWOT】
數據來源：數字產業創新研究中心2020年中國企業協同辦公應用與趨勢研究報告
發現一：受疫情的新環境影響，協同辦公已經成為了企業探討的專項議題，今天，各行業企業紛紛創建了自己的遠程協同辦公模式。
此次調研發現，短期來看，企業所構建的協同辦公模式將會在很長一段時間內保持、且被進一步優化，而化危為機的這一想法已經成為了各行業共識。就長期來看，受環境的倒逼，遠程及協同辦公模式將會成為未來企業數字化轉型戰略中的一大助力，但短期內，企業還將面臨遠程及線上辦公帶來的IT基礎架構擴容和流程優化的壓力。
【圖2：企業構建協同辦公平臺主要考慮因素】
數據來源：數字產業創新研究中心2020年中國企業協同辦公應用與趨勢研究報告
發現二：企業在進行協同辦公規劃構建時，將其劃分為短期規劃和長期規劃兩個部分。短期來看，受疫情影響，線上即時通信、線上業務協同成為滿足業務連續性需求的首要任務，成為企業協同辦公的重點部分；長期來看，企業打通線上線下業務流程、實現協同優化、打造全流程業務協同閉環模式將成為企業實現業務協同的長期規劃。
據統計，其中50%的受訪企業負責人認為，疫情將會成為企業數字化轉型中實現全流程協同辦公與優化的重要契機。
【圖3：協同辦公應用企業建設緊急程度模型】
數據來源：數字產業創新研究中心2020年中國企業協同辦公應用與趨勢研究報告
發現三：從協同辦公應用企業建設緊急程度分析來看，目前，企業搭建視頻會議、遠程業務協同、營銷自動化的緊急程度相對更高，這三項細分領域均在市場潛力中處於高增長潛力和用戶關注度高的維度中。
而在線業務、CRM、線上培訓、人機交互業務、在線考核是企業用戶當前非常關注的5個協同辦公應用場景，同時市場潛力大。
流程審批、財務共享、人事管理等泛OA協同應用，由於企業建設成都度較高，因此企業建設的緊急程度相對較低，企業對於這一領域的協同辦公更多的關注在系統打通和業務融合層面。
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