1986年1月28日，“挑戰者號”在升空時爆炸，七名宇航員在爆炸中喪生。這一事故發生後，美國政府立即組織了調查。調查的結果表明，造成這場嚴重災難的原因，僅是一個完全不起眼的小配件——助推器裡的O型環。
1993年，邁克爾•克雷默借用了這個導致空難的罪魁禍首的名字，將其用在了自己的理論中，並在《經濟學季刊》上公開發表了自己的第一篇論文《經濟發展的O環理論》。憑藉對該理論的深入研究，克雷默成功問鼎2019年諾貝爾經濟學獎。
在O環理論中，克雷默指出一個完整的生產過程其實是要有大量不同人員的配合才能完成的。對於每一個生產的參與者來說，他究竟有多大的可能完成任務，不僅取決於自己的能力，也取決於其合作者的能力——這就好像要讓一個航天器成功發射，光有動力系統、控制系統還不夠，O環的質量也可能造成關鍵影響。
正如眼下，突如其來的疫情牽動著所有人的心，也關乎著整個社會的經濟活動、生產經營、百姓民生。與此同時，一場沒有硝煙的戰“疫”正在全國各地開展，而每個人都是那個帶來關鍵影響的“O環”。無論是誰，住在哪裡，此時此刻在做什麼，都被捲入其中，與時間賽跑，和疫情決戰。作為這場戰“疫”中的O環，每一位社會大眾的生活也深受影響，從春節的走街串巷到閉門不出；從昨日的繁華盛景到城市寂靜；從購物的隨心所選到商品緊俏。一切都如往常，一切又不如平常，復工時間尚且未知，而企業正經受生死考驗。
2020年，“疫”開頭就是特殊時期，更超出了所有人的預期。言簡意賅的說，縱使適應環境變化的能力再強，社會大眾的消費行為正在被重塑，產生新變量。主要有四個方面：
1、重塑消費意識：日常囤貨意識再次覺醒
互聯網浪潮的持續推動，不僅讓購物變得更加簡單，而且還衍生出一系列滿足消費需求的配套商業模式，外賣改寫了餐飲行業，打車改變了出行行業等。這培養了社會大眾的享受型消費，也大大降低了每個人的消費警惕性。以至於很多人都形成了惰性習慣，都覺得現買現拿是再自然不過，更愛上了這種便捷的生活。因而，在這種消費環境下，社會大眾的消費意識呈現出了即時、量少、多次的鮮明特徵。
面對黑天鵝事件，誰都沒有想到，幾乎用不到的口罩、醫用酒精，甚至是日常在超市貨架隨處可見的醋、大米等物品，轉瞬都變成了稀缺品。儘管國家倡導戴口罩，然而問遍所有的銷售渠道，都無貨可賣。這次疫情，讓所有人都得到了深刻的教訓，而且還波及了廣大農村的消費者。面對不可預知的自然災害，全民求生欲強烈，社會大眾的日常囤貨意識隨之再次覺醒。這將是覆蓋全國所有市場的深刻變化，家家戶戶在日常生活中，將儲備一定量的生活備用品。醫藥類用品將成為日常囤貨的首要，其次是消毒類用品，最後是保質期上的食品。
2、重塑消費選擇：信奉超級專業主義經驗
眾所周知，各行各業都有意見領袖，他們具有各自領域的影響力，且往往是某個領域的風向標。無論是自媒體的KOL，還是電商站內直播的達人，備受各大品牌推崇。例如2019年帶貨之王李佳琪，吸引了無數剁手黨熬夜看直播，邊看邊下單。換而言之，這也是宏觀意義上的跟風購買，屬於常見的衝動型購買。實際上，很多人相信意見領袖的推薦，也有過很多慘不忍睹的購物經驗，花了不該花的冤枉錢也是常有的事。
這次疫情熱銷的板藍根、雙黃連口服液，作為搶購一空的預防藥品，讓全國人民趨之若鶩。而社會大眾選擇購買的原因，主要在於來自上海藥物研究所的公開報道，而人民網的報道也對此研究結果給予了權威加持。為什麼雙黃連口服液會斷貨？網絡上流傳一句話：聽人民網的準沒錯，這就是超級專業主義經驗的驅動力，改變了消費者過往的選擇參照物。如果通過這點感觸還不夠深的話，那麼鍾南山的號召力，更是空前高漲，全國人民都信。所有人的動作，都以鍾南山院士的建議為準，他說能出門，就出門；他說如何防護，社會大眾就如何做。疫情平息之後，這種超級專業主義效應將進一步得到釋放，社會大眾更加信奉，並以此經驗為消費選擇依據。
3、重塑消費思想：消費緊縮觀念更加深刻
談到疫情的影響，就避不開給企業的經營困境，給個人帶來的職業問題。著名的餐飲連鎖品牌西貝莜麵村老闆賈國龍在接受媒體時談到，如果疫情持續,西貝即使向銀行貸款,也撐不過三個月。如此強大的餐飲巨頭尚且如此，可想而知對於千萬家中小微企業來說，帶來的壓力是有多大。防疫期間，受到影響的還有龐大的上班族群體，他們要麼在家上班，要麼公司還在放假，復工時間還未明確。很多上班族都在調侃，如果2個月沒有收入，以每個人的實力能支撐多久。目前，所有人都希望疫情儘快過去，但短期內這是不現實的。
這是所有人未曾可知的情況，這也將讓社會大眾重新審視消費，重新規劃個人及家庭生活。一方面疫情期間，因綜合原因限制了娛樂消費；另一方面疫情過後，多數人的收入水平都會受到一定程度的波及。而後續整體的消費思想，將從寬鬆型消費向緊縮型消費轉變，社會大眾將變得更加理性，變得更加務實。在經歷過經濟波動之後，即便此後消費全面開放，社會大眾的消費活力還需要經過一定時間的回血，才能逐漸得到一定恢復。
4、重塑消費場景：注重打造家庭健康環境
通常，業內反覆強調的消費場景，都是按照產品或服務的實際用途去定義，並延伸關聯的推廣活動。從使用體驗來說，這種消費場景是因產品而生的，並不是因環境而生。從某種程度上來，更多的消費場景將是因環境而生，但這種場景複合型的，它不是關聯某一個品類的產品，而是關聯多品類或跨品類的產品。這次疫情防護措施就是活生生的例子，個人要注意勤洗手，家庭要注意多通風、多消毒殺菌。這就意味著，除了個人的消費場景，還衍生出了家庭這個大場景。同時，多數家庭是幾代人共處一室，有小孩，也有老人，產品的需求也是多元化的。
受疫情啟發，作為家庭的支持者，夫妻雙方將更加註意全家人的身體健康。而注重打造家庭的健康環境，就是解決夫妻顧慮的最佳途徑。如何打造健康的家庭環境，既要有用於消毒殺菌的物理產品，也需要有支持個人身心健康的營養補品，更需要保持室內空氣清新潔淨的智能設備。例如具備強大健康功能的各種家電產品，都將是創造宜居生活環境的必備。這一消費場景，未來持續影響社會大眾的家庭消費習慣。
《左傳•僖公五年》裡記載：“諺所謂輔車相依；唇亡齒寒者；共虞、虢之謂也。”意思是嘴唇沒了，牙齒就會感到寒冷，其深層次比喻指的是兩個主題之間的利害關係十分密切。正如舉國戰“疫”之下的人與人，收入與消費，當下與未來，二者之間共生共榮。2020年，經濟將迎來新的變數，社會大眾的消費習慣也將翻開新的篇章。
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