“感謝你們，羅警官、莫警官，你們就是我最親近、最信任的人……”3月18日，高新區曾家派出所值班室，一年輕男子一手拿著錦旗，一手握住民警的手，連聲表達著感激。
民警解決網購糾紛
該年輕男子姓楊，四川人，暫住在曾家鎮。2月21日，小楊在一個微信群裡經朋友介紹認識了黑龍江的趙某，當聽到趙某自稱有渠道可以弄到大量一次性防護口罩時，而且價格2.90元/個，小楊就想著找趙某採購一批，於是通過微信就和趙某商談，並達成了一次性採購20000個口罩的協議。趙某要求小楊必須先打款再發貨，小楊想著是朋友介紹的，而且疫情期間能買到口罩就很不錯了，其它的也沒多想就通過微信轉賬的方式把58000元轉給了趙某。
一週後，小楊收到了口罩包裹，就在興奮之時，意想不到的是口罩數量不對，只有4000個。小楊迅速聯繫趙某，趙某稱客戶太多，口罩供不應求，現只發了4000個，後面到貨了再迅速補上。小楊想著疫情期間口罩緊缺也屬正常，就沒有再追問，只是叮囑有貨了就儘快發。而後，小楊多次聯繫趙某，商談不能按數量發貨就退回剩餘貨款，但趙某拒絕退還貨款，萬般無奈之下，小楊3月8日下午到曾家派出所求助民警。當值的幾名民警聽了小楊的陳述後，深感疫情期間此類事件必須引起高度重視。
群眾收到4萬元退款
依據小楊提供的線索，民警立即聯繫趙某對事情進行核實，核實清楚後發現趙某確實是因為供應不足沒有按時發貨，民警對趙某進行了法律宣傳教育，告訴趙某如果不能提供足額口罩，就應當把預付的貨款退還。經過民警多次協調和努力，最終趙某將46200元的剩餘貨款全額退還小楊。
群眾送錦旗
為此，小楊非常感激，專門製作了錦旗送到派出所，同時還親自手寫了一封感謝信寄給了高新區公安分局，表達對民警的感謝。
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