當郭娟在武漢天佑醫院邊走邊和隊友們討論診療方案時，她喜歡的櫻花已經悄悄開放。
郭娟，西安市精神衛生中心臨床心理學科主任醫師、陝西省援鄂醫療隊第五批隊員、陝西省心理援助醫療隊第六組組長。她馳援湖北工作的醫院是武漢科技大學附屬天佑醫院，工作職責是對全院工作人員，重點是醫護人員和患者開展心理援助。
郭娟在農工黨西安市委60週年視頻資料片講述病例
初識郭娟，是在農工黨西安市委會社會服務“名醫下鄉”活動中，郭娟與其他農工黨醫生一起為長安區楊莊街道李魏村的村民們開展義診。當地的老百姓對於心腦血管、中醫等診療項目諮詢更加感興趣，對於心理疾病有些忌諱、有些羞恥，可實際上，李魏村恰恰有不少這樣的患者需要診療。一位大爺眼瞅著旁邊的內科醫生前患者排起了長龍，有些焦躁，嘆著氣走來走去。郭娟看到了，耐心地和大爺拉起家常，瞭解到大爺是因為獨居，總想著要是病了，打工的孩子就可以回來陪伴，這是一種心理需要。郭娟用自己的專業給大爺開解了一番，大爺很高興，說“你這個專家神著呢，不開藥，不打針，我就感覺身上輕鬆多了。”大爺的肯定，不是郭娟職業生涯的第一次，她認為自己從事的心理學科專業，就是醫心、療心，讓心可以放鬆，讓有需要的諮詢者可以迴歸正常平和生活。
1月27日，郭娟接到單位取消休假的通知，她回單位做的第一件事就是提交了馳援武漢的請願書，隨之在門診為精神患者提供專業的醫學服務和心理輔導。2月23日下午，下夜班回家的郭娟接到醫院的電話，通知陝西省要組建第五批支援湖北的醫療隊——首批心理援助醫療隊前往武漢增援，24日中午出發。醫院詢問郭娟是否要再考慮和商量下，郭娟沒有猶豫，她說“我身體不錯，父母身體也不錯，都能自己照顧自己。我沒有什麼顧慮，我去!”
西安市委會領導看望郭娟父親(左二)
報完名後，郭娟平靜地告訴同為醫生的父親，父親對女兒的決定點頭讚許，她又和遠在海南開展醫療扶貧的母親視頻聯繫，母親也雙手贊成。郭娟的父母都是西安交通大學第一附屬醫院的教授，出身杏林之家讓郭娟自帶知識分子的清婉和沉穩內秀。郭娟說：“我們全家都是普通醫生，父母親不會在這個時候阻攔我，不會拖我後腿。弛援武漢是我份內之事，應盡之責。”她口中的普通，正是醫生的淡定和責任。
平日裡郭娟對病人說話不急不徐、體貼溫婉，可在醫院和她的好朋友圈子裡，郭娟被稱為“大俠”。這個雅號，來自於她直率正義的快言快語，來自於她豐富的臨床經驗，來自於她做人爽快做事幹練，更來自於她對心理學科的熱愛。她默默無聞地堅守不被很多人關注的精神心理健康學科，對於精神心理健康的熱忱，猶如金庸筆下的掃地僧，日日修掃灑之事，夜夜與經籍為朋，寂寂無聞卻大巧藏拙。農工黨西安市委會成立60週年視頻資料片裡，郭娟回憶起自己參與治癒的一個因為欠薪而患上精神疾病的年輕人，她說，讓年輕人走出精神障礙，迴歸正常生活，於家庭、於社會都是精神心理學醫生的擔當，這正是她的“俠氣”體現。
2月24日中午，郭娟和隊友們一起坐上了去武漢的高鐵。到了武漢之後，他們開始了為期3天的防控培訓。作為陝西省援鄂心理隊第六組組長，她立刻與對口支援的武漢同濟天佑醫院領導取得了聯繫，與醫院領導和精神醫學科高玉軍主任對接，瞭解全院工作人員和收治患者的心理健康情況。為了方便工作，郭娟請示援鄂心理隊領導後，帶領組員搬家到天佑醫院旁邊的酒店。這一天，她們走訪醫院有關部門，制訂工作方案、工作流程、工作內容和工作計劃，等到休息已經是凌晨時分。
天佑醫院現有職工1000餘人，郭娟全組5個人負責天佑醫院所有工作人員和收治患者的心理援助工作。疫情發生以來，天佑醫院的職工長時間工作，不能回家，醫護、後勤保障等人員或多或少都有一定程度的心理壓力，需要專業指導，部分患者也需要郭娟他們配合臨床醫生完成心理援助。
郭娟在武漢過三八婦女節(左一)
郭娟明白，馳援天佑醫院工作的重點是醫護人員，難點是具有高傳染性風險的患者，傳統心理諮詢方式不適用也不現實。她們制定了宣傳計劃，藉助第三方在微信搭建了一個能夠進行自我評估的平臺，採用不進病房用微信電話諮詢或者視頻為主的方式，輔以嚴格防控下的面談形式開展工作，一方面避免了人與人接觸的交叉感染，另一方面也避免了心理諮詢者的抗拒心理。同時，還建立了醫護及患者的天佑心理援助群，為工作人員及患者提供心理援助。他們起草了《致天佑醫院全體工作人員的一封信》，告訴所有工作人員“將根據休息時間和問題類別，為您提供有針對性的團體互助、個體交流、藥物協助等。”
郭娟知道，疫情面前，心理上的病更需要撫慰和關懷。那些確診的患者、逆行的醫護人員，都不是冰冷的數字，而是一個個鮮活的人，他們的心理疏導不該被淹沒。兩週以來，郭娟通過線上、線下諮詢、評估、心理健康教育、音頻作品放鬆等手段開展團體和個體心理治療，為醫護人員放鬆減壓，幫助焦慮失眠人群找回自愈的渠道。“三八”婦女節那天，她和組員與駐地的浙江、海南醫療隊隊員通過包餃子活動，兩兩短暫面談交流溝通，瞭解了醫護前方的需要。她幫助一線醫護人員和患者正確認識情緒，減輕生理不適，從而減少心理疾病的可能性和發生率。
郭娟和她的團隊每天都要開會討論當天的諮詢情況、疑難病例、商議診療方案、小結工作困難和問題。身為組長，她要求組員有針對性地開展工作，特別是對創傷後應激障礙( PTSD)制訂了工作計劃，採取心理危機干預減輕發生率。心理援助是一項特殊的工作，在短時間內建立信任關係是成功的關鍵環節，短時間之內讓一線人員表達出自己內心深處的困擾並不是一件輕鬆的事情，郭娟說：“我們的專業是傾聽諮詢者的心聲，是接納的、不帶評價的傾聽，然後共同探討、尋找方向，幫助他們，這是心理學科無可取代的魅力。”政府及社會的支持是心理支援隊來到一線最大的動力，她表示，一定會繼續用心、用情、用專業完成自己的使命，幫助前方的醫務界戰友和患者們調節心理狀態，給他們輸血充電，減少他們的心理創傷和焦慮，幫助他們早日回覆正常心態。
“俠”，可以是蕭峰的為國為民，可以是虛竹的宅心仁厚，可以是段譽的自然灑脫，更可以是掃地僧的致虛守靜。郭娟這位馳援武漢天佑醫院的溫婉“大俠”，在前線，用自己的專業於細微處參悟修行，在方寸間行遊天地，她希望用自己的盈盈笑語和將心比心的感同身受，成為託底的人，用自己的力量，讓她的諮詢者同她一樣，笑看四季奼紫嫣紅，樂賞天邊雲捲雲舒。(鍾華)
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