日前，記者從市衛健委獲悉，為貫徹落實省衛生健康委員會、省中醫藥管理局《關於優化醫療衛生環境，做到“看病不求人”的實施意見》，及時有效地回答患者就診須知、專家信息、就診流程等問題，我市三級醫院全部開通24小時問診電話，幫“熟人”加塞、安排床位者或將暫停執業。
“看病不求人”就是讓百姓掛號少排隊、候診少等待、檢查少跑腿、取藥少麻煩、診療更暖心、服務更貼心、付費更放心、住院更省心，實現醫療服務高質量發展，打造新時代醫療服務新格局。
“看病不求人”咋做到?找醫生不求人，各級各類醫院將公開臨床、醫技科室名稱，公開專家姓名、專長、出診時間。三級醫院將開通24小時問診電話，及時回答患者就診須知、專家信息、就醫流程等問題。掛號不求人，二級以上醫院將通過“健康龍江服務平臺”和各醫院門戶網站、手機終端等渠道，全部實現網上預約掛號，專家號源網上開放比例達到100%，預約診療、預約檢查時段精確到1小時之內。住院不求人，二級以上醫院將設置入院準備平臺，設置出院服務平臺。住院部所有科室將公開床位總數、高間床位數、普間床位數、當前空床數、次日空床數、住院患者排隊信息。取看病結果不求人，各級各類醫院將實行首診負責制，為患者提供全過程、連續性的診療服務。將在門診大廳設立自助查詢設備，提供檢驗檢查結果查詢、打印服務，對當日不能獲取檢驗檢查結果和診療建議的，採取信息化手段推送，讓患者只跑一次。
我市各級衛生健康行政部門將加強督導檢查，對“看病不求人”目標任務未能落到實處的醫院，給予院長約談、誡勉談話、黨紀政務處分，加大監督問責。各級衛生健康行政部門和各級各類醫療機構嚴禁部門領導、醫院人員帶熟人插隊加塞，掛人情號。對不遵守規定依然利用職務之便帶人插隊、加塞就診的，經查實給予警告處分。對在工作時間脫離崗位帶人插隊、加塞就診的，按脫崗處理。對在門診診療、排隊檢查、住院等待、床位安排、手術次序等方面給“求人”者以特殊照顧的，給予警告或者責令暫停執業。
據瞭解，按照實施意見的要求，我市各醫院將以患者為中心，以改善醫療服務體驗為路徑，以提高醫療服務質量為措施，以建設醫患誠信體系為保證，針對人民群眾就醫體驗中最突出的問題，全面優化醫療衛生環境，努力做到“看病不求人”，讓患者掛號少排隊、候診少等待、檢查少跑腿、取藥少麻煩、診療更暖心、服務更貼心、付費更放心、住院更省心，實現醫療服務高質量發展，打造新時代醫療服務新格局。
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