新冠肺炎疫情期間，頭部互聯網醫療企業因其獨特屬性呈現數據“井噴式”增長。以企鵝杏仁集團為代表的多家互聯網醫療企業依託科技手段，在緩解實體醫療機構醫療資源不足、紓解大眾焦慮情緒、滿足大眾看病需求、降低線下就診交叉感染等方面，承擔著重要作用。
隨著國內疫情防控形式不斷好轉，各行業復工復產穩步推進，企鵝杏仁集團整理了一份疫情期間的數據盤點。
截至2020年2月底，企鵝杏仁線上平臺總註冊用戶數共計1700萬。其中，自1月20日至2月29日的一個多月時間裡，平臺新增用戶數達46萬，相較於2019年同時段用戶數增量達到1.6倍，目前仍處於穩定增長階段。
在線義診護健康：1.5萬醫生全力支援，疫情期間服務患者累計突破600萬人次
1月22日，企鵝醫生第一時間發起7*24小時免費新冠肺炎在線諮詢服務；1月30日，企鵝杏仁為騰訊健康平臺提供疫情諮詢支持，推出免費在線義診服務。企鵝杏仁平臺上聚集的全國45萬名優秀醫生，自疫情開始便有1.5萬名醫生積極響應參與線上義診工作，這段時間，線上諮詢量達到了2019年最高峰值，已服務諮詢患者累計突破600萬人次。
同時，企鵝杏仁對輔助診療系統做了優化，針對新冠肺炎病情特點的結構化問題和臨床路徑，寫入人機結合輔助診療系統，幫助患者高效完成早期自查，全面提升家庭醫生服務能力，為更多家庭提供更專業的診療與引導。
平臺諮詢量翻倍，單日保持15小時高活躍度
疫情特殊時期，無數普通人隔離在家出行不便，當身體感到不適而線下部分醫療機構門診受影響關閉時，隨時隨地可求助線上平臺醫生成為一種更優選擇。因此，白天9點到晚上24點的15個小時內，不僅諮詢人數急速攀升、諮詢量創下新高，醫患消息數較以往數據超過兩倍。有些醫生即使白天工作非常忙碌，亦堅持在晚上抽出時間上線接診，甚至凌晨0點到3時回覆患者問題的醫生也不在少數。
統計數據顯示，平臺上全國線上用戶諮詢人數最多的TOP10城市依次為成都、廣州、南京、深圳、杭州、廈門、瀋陽、武漢、海口和寧波，主要集中在沿海和省會城市。可以看出，這些地區用戶對線上諮詢的需求較大、主動性較高，另一方面也與企鵝杏仁業務版圖覆蓋的城市相關。
藥品訂單同比增長125.88%，藥品復購率62.9%
線上藥品訂單方面，同比去年2月增長125.88%。此外，疫情期間平臺付費患者數大幅增加，付費患者數環比增長122.66%。
值得關注的是，企鵝杏仁平臺藥品復購率高達62.9%。基於人工智能、AI等技術搭建的智能慢病隨訪管理平臺，是保障疫情期間患者的慢病管理不間斷，藥品訂單激增的前提條件。
其中， 線上用藥TOP5的藥品類型是左乙拉西坦片、左甲狀腺素鈉片、硫酸羥氯喹片、鹽酸舍曲林片和地屈孕酮片，分別針對癲癇、甲狀腺功能減退、類風溼關節炎、抑鬱症和孕酮不足等幾類慢病，由企鵝杏仁聯合益豐大藥房，向患者提供複診續方、送藥上門的一站式服務，尤其為部分常年患有慢性疾病的患者，有效解決了受疫情影響的就醫用藥難題。
義診科普齊上陣：全網閱讀量超1000萬次
企鵝杏仁數據庫顯示，有關新冠肺炎的線上諮詢中，擔心、害怕、不安是被用戶反覆提及的詞彙。“這個症狀是不是新冠肺炎？”“是否需要進一步檢查確診？”“感染新冠病毒後如何治療？”這些問題映射了公眾內心對疫情的焦慮與緊張情緒，通過企鵝家庭醫生組、專科醫生組、心理醫生組全方位判定與及時疏導，能得到有效緩解。
除此之外，企鵝杏仁自媒體矩陣持續發力，原創策劃多篇優質權威的疫情科普“爆款”文章，繪製多張闢謠卡片傳遞正確防疫知識，“如何科學正確提高免疫力”“疫情當前如何保護孩子”“口罩到底怎麼選”……一篇篇精彩的內容以通俗易懂的文字搭配插畫形式，進行多渠道傳播並受到多家平臺大力推薦，根據統計，這些內容在全網閱讀量超過1000萬次。
企鵝醫生義診服務上線後頗受各行業關注，為幫助更多用戶足不出戶即可享受便捷、專業、高效的免費諮詢和問診服務，防範新冠肺炎的優質科普資源，企鵝醫生通過平臺開放的方式，與安盛天平、人民好醫生、愛奇藝健康、中國電信、輕生活、58同城、全棉時代、禹州集團、方圓地產、招商產業等30多家知名企業達成合作，共同推廣在線義診服務。
此次新冠肺炎疫情，互聯網醫療迎難而上，肩負著各自的使命和責任，向社會和政府部門證明了自身價值。特殊時期，大眾對線上問診、網上購藥、慢病管理的需求量暴漲，互聯網醫療讓求醫問藥變得方便快捷，也加速著利好政策的落地。
3月2日 ，國家醫保局、國家衛健委聯合發佈《關於推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》，明確指出，將符合條件的“互聯網＋”醫療服務費用納入醫保支付範圍；3月5日，《中共中央 國務院 關於深化醫療保障制度改革的意見》公佈，文件支持“互聯網+醫療”等新服務模式發展。一系列重要政策信號的釋放，也昭示著互聯網醫療企業未來的發展方向。
事實上，從大數據裡得以窺視，企鵝杏仁在線問診用戶與基層醫療機構覆蓋的群體大致吻合，側面印證企鵝杏仁集團將目光投向基層醫療的前瞻性和洞察力，堅定“用科技，使高品質的健康與醫療服務變得人人可及”的初心，以家庭醫生為聯結紐帶，推動優質服務資源下沉到基層醫療、助力基層醫療服務提升，實現線上到線下的醫療閉環。
疫情終會過去，企鵝杏仁的未來值得期待。
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