受新冠肺炎疫情影响，各大商业卖场客流量骤减，销量受到很大的影响。在苏州相城各大商家纷纷使出“十八般武艺”，走出了一条“网红”销售模式；与此同时，当地政府部门也拿出“硬核”措施，搭建“云平台”，赋能企业转型升级。
商业体升级“云购物” 引爆“云逛街”热潮
“米线里不仅有肥牛，还有里脊肉”“这款奶茶可以根据你的口味来调甜度哦”3月18日中午12点，苏州相城天虹购物中心举办的一场“吃播”，吸引了200多名粉丝在线沟通。
“隔着屏幕都能闻到香味”“我要美团一份”当日的“吃播”勾起了不少网友的味蕾，纷纷在线下单，45分钟的直播中共销售额共成交3800多元。
“此前，我们参与的全国天虹门店‘兰蔻’直播带货专场，2小时内全国所有门店的销售额高达233万，我们也达到7万多。”天虹购物中心营销部高级营销经理何小磊介绍道。
进行“吃播”
自2月23日复营业以来，天虹购物中心就利用集团大数据对顾客需求进行分析，有针对性地开展各个品类的直播，从“兰蔻”到“七欣天”，再到“耐克”“阿迪”，类似的“逛播”和“吃播”每天轮番上演，为消费者提供沉浸式的购物体验，轻松实现在家云逛街、云购物、云下单。统计数据显示，与去年同期相比，天虹购物中心的线上销售额同比上升147%。
其实，天虹购物中心早在疫情发生前就开通了“线上”购物模式，但是疫情的暴发加速了天虹销售模式进入2.0模式。“疫情期间，我们将此前的天虹购物小程序、天虹APP和直播空间实现了通联，观看直播的同时可以在线下单。”何小磊说，还将原来的百货到家升级为专柜到家，真正实现“足不出户、包邮到家”。
除了天虹购物中心外，相城的繁花商业中心、铂尔曼、中惠美京等商业体也纷纷开启“云销售”模式，通过“线上购物+线下配送”的模式，深挖疫情期间的销售“新渠道”，抢抓新机遇。
线上线下齐发力 4S店打造营销“新赛道”
3月5日，家住中泱天成小区的许先生，在“家门口”试驾了一辆沃尔沃XC60车型。“这种‘线下+线上’的体验方式真是方便又贴心，而且体验感特别强。”许先生说。
原来，年前就有购车需求的许先生在春节后，多次在线参加苏州东昌沃尔沃抖音号的直播，详细了解了XC60车型的性能、外观等，并预约了“20公里内上门试驾”的服务。
直播卖车
受疫情影响，汽车4S店线下客流严重缺失，销量遭遇前所未有的滑铁卢，位于相城国际汽车城的苏州东昌汽车销售服务有限公司也不例外。“2月12日正式复工以来，我们采取了‘线上+线下’的销售模式。”东昌相城沃尔沃总经理徐志超介绍道，“线上”主要通过抖音号、淘宝、易车等APP平台，对车型和产品进行线上讲解和演示，吸“粉”蓄客，“线下”主要通过“门店预约体验”和“20公里内上门试驾”来增强客户的体验感。
线上和线下的完美配合，使得该公司各个线上平台的粉丝量激增，其中意向客户的数量也出现了明显的上升趋势。“即使疫情过后，这种销售模式也会成为我们重要的销售模式之一。”徐志超说。
据悉，在相城国际汽车城内，还有不少4S店也纷纷开启了这种销售新模式。
政府搭建“云平台” 赋能疫情催生“云销售” 相城政企携手逆势突围商户转型升级
“流量是一切生意的本质，不管线上线下。”“家具可以成为“网红”吗？”3月16日，由蠡口国际家具城管理办公室主办的“首批蠡口家具网红门店特训营”正式开营。
来自蠡口家具城的20余家优质经销商共计60余名实操人员将通过2天1晚的线下学习、7天线上实战训练辅导、21天线上竞赛，系统地学习“云销售”的知识，并进行实战演练。
网红门店特训营
“账号命名、产品分析、圈层分析、IP设定……原来线上销售的学问这么多，终于明白之前我直播失败的原因了！”参与此次培训的经销商沈斌说。
“未来，我们还会将类似的培训扩展到商城内更多的商户，并计划在官网和微信公众号探索开设直播平台，拓宽线上销售方式。”蠡口国际家具城管理办公室负责人黄金发表示。
与此同时，渭塘镇也积极助力中国珍珠宝石城为商户搭建线上销售平台，助推产业转型升级。
2月16日，在相城区渭塘镇举行的“不见面”项目签约仪式上，苏州中国珍珠宝石城有限公司和北京天德科技有限公司就“苏州市相城区渭塘镇珍珠产业区块链项目”达成战略合作关系。
该项目主要以渭塘镇珍珠产业为区块链产业化切入点，拓展区块链应用场景，其中一个重要的合作内容就是珍珠线上电子商城 APP及网站的开发，推进产品上线运营，提升珍珠产业变革。
“我们希望在政府的帮助下，打造一个真正的专业的线上销售品牌平台，实现珍珠产业的转型升级。”珍珠宝石城负责人张建平说。
扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云 通讯员 戚文丽
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