記“全國郵政先進個人”中國郵政集團公司商丘市分公司投遞員喬金濤
新冠肺炎疫情發生後，喬金濤每天都會給郵件認真消毒。/司惠芳攝
“金濤呀，你太辛苦了，我得給你轉雙倍的郵費，你必須收下。”
“潘哥，您能把母親的病當成最大的事，就是我們學習的榜樣，郵費我自己墊上了，也算是對老人家的一點孝心。”
這是中國郵政集團公司商丘市分公司投遞員喬金濤與在商丘310農貿市場經商的湖北宜昌人潘濤的一次對話。
2月12日下午5時左右，喬金濤突然接到潘濤的電話：疫情防控導致自己沒法出門，可住在宜昌市的老母親已經斷藥好幾天了，這可咋辦呢？喬金濤說了句“我去拿”後，立即放下電話往潘濤家趕。拿了藥，喬金濤顧不上收郵寄費，立即往回趕。下午郵件交寄完裝上車時，距離當日末班郵車發車時間還剩15分鐘。
這，其實只是喬金濤日常工作中極為普通的一個鏡頭。
喬金濤主要負責示範區中州辦事處12個村委會、26個自然村、6所中小學和兩個大市場1000多商戶的報刊徵訂和信件投遞工作，全程有60多公里、300多個投遞點。自2000年1月參加工作至今20年來，喬金濤行程46萬多公里，累計投遞報刊600多萬份、信件100多萬封，復活“死信”600多封，替用戶代發郵件2萬多封。
“疫”路“郵”情
寄件人：黑龍江哈爾濱市香坊區搖籃乳業。
收件人：示範區解放辦事處孫樓村寧冬豔。
2月6日一大早，這件普普通通的包裹引起了喬金濤的注意。他憑著多年的投遞經驗覺察到這個包裹的重要性，肯定是由於疫情期間封村，寧冬豔從網上給孩子急購的奶粉。
喬金濤早上一個班、中午一個班的投遞都沒有聯繫到收件人，他覺得收件人在看到寄件方信息後一定會給他聯繫，於是，他就一直把包裹帶在車上。晚上8時，剛到家的喬金濤果然接到了寧冬豔的電話。
此時天早已黑透了，況且進出小區還要辦理一系列複雜手續，妻子就對他說：“明天一早送過去行不？”喬金濤說：“那咋行！人家孩子等著吃呢！”說罷，推起車子就出了門。
那天天很冷，但喬金濤趕到孫樓村防疫卡點時，已經累得滿頭大汗。正在卡點焦急等待的寧冬豔看到喬金濤激動地連說：“我的小孩已經斷奶粉兩天了，就等著這箱奶粉吃呢，你真是幫了我的大忙，咋感謝你才好呢？”喬金濤一邊接受體溫檢測一邊說：“我是郵政投遞員，這是我該做的。”
新冠肺炎疫情爆發後，整個城市都彷彿停止了擺動，但郵政系統的工作一刻也沒有停。從大年初一到現在，喬金濤始終上滿勤。他每天早上6時50分第一個到單位，然後為部門職工監測體溫，對生產投遞車輛及進出口郵件消毒作業，緊接著出車送件。
疫情嚴重的那段時間，各種謠言滿天飛。“黨報黨刊是傳遞黨的聲音的重要途徑，是傳遞黨中央國務院重大決策部署的重要陣地，越是在人心惶惶的時候，越要把黨的聲音及時傳遞出去。”喬金濤說。
“國家有需要，郵政在行動”，作為一名中共黨員，在最關鍵時刻，他除完成自己的投遞工作以外，還自願擔負起商丘市第三人民醫院、第五人民醫院等11個醫療機構，中州、建設、解放辦事處等9家黨政機構的黨報黨刊第一時間投遞工作，確保訂戶當日黨報黨刊當日見。300多份報刊，20多次防疫卡點的消毒、檢測，這是喬金濤的工作日常。
商丘市農林科學院是報刊訂閱大戶，黨報黨刊和科技報刊有40多種。即便是疫情期間，喬金濤仍和往常一樣，每天9時30分準時把報刊送到。資料室主任石紅梅笑著說：“喬金濤來送報，時間比表走得都準。我們單位同事都養成了一種習慣，過了9點半，就到報箱拿報刊。特別是疫情期間，很多同志都是通過黨報來獲取權威消息，及時看到報紙非常重要。”
冒著生命危險投遞，風雪交加無阻。今年春節到現在，喬金濤已累計投遞黨報黨刊6萬多份，投遞防疫包裹和人民群眾急需生活用品包裹近6000件。
黨員初心紅，不僅體現在工作上，還體現在強烈的奉獻意識上。當他接到黨員捐款助抗疫的通知後，第一時間通過公司向紅十字會捐款5000元，在他帶動下，中國郵政集團公司商丘市分公司本部累計捐款62868元。
20年沒有丟過一封信
20年前，剛剛20歲的喬金濤，背上綠色郵包，成為一名投遞員。
他正式上班前一天，父親語重心長地對他說，360行行行出狀元，幹一行就要愛一行，更要幹好一行。
喬金濤老家在梁園區雙八鎮，父親原來是梁園區雙八鎮的機器檢修工人，後來又調到睢陽區老化肥廠上班。他清楚地記得，為確保上班前把機器檢修一遍，父親每到星期一都是凌晨兩點就出門，步行二三十公里去上班。
檢修工有接觸扳子、鉗子、螺絲釘等工具的便利條件，但父親對他說：“我上班，沒拿過公家一個螺絲釘，你送信，最好要做到不丟一封信。”自此，“不丟一封信”就成了喬金濤的工作信條。
喬金濤負責投遞的段道是商丘市投遞線路最長的、單位最多的段道，投遞數量多、難度大，怎樣才能有效解決和處理當班錯分、轉段、存疑、破損郵件問題？為此，喬金濤苦練基本功。為了不影響同事，他往往在下班後練習“五指套報法”，數報、抽報、套報，一張張報紙在指下翻飛，一滴滴汗水從身上滑落，就這樣，他的指法越來越靈活：數報、抽報、套報、魚鱗排信、手工加蓋投遞日戳和函件批改退等工作水平日漸提高，這為“零丟失”投遞打下了良好基礎。
隨著寄遞業的迅速發展，每天以散件形式由分揀中心轉運到投遞部的包裹，少則幾百件多則幾千件。針對這新情況，他創造出“鐘表盤式”包裹細分法：把包裹鐘表盤式排列，細分到段，這種方式每天可節約處理時間兩小時，還大大提高了準確率，確保了“次日遞”和“當日妥投率”。在工作中學習，在學習中工作，他的業務技能愈來愈精湛。2014年，他成為商丘市郵政分公司唯一入圍“中國郵政集團郵務類技能人才庫”的投遞員。
責任在肩，業精於勤。20年來，經喬金濤投遞的報刊、信件、包裹和匯款一直保持“零丟失”，即使是“死信”，他也總是想辦法讓它們“復活”。
喬金濤“復活”一封信，“挽救”商戶幾十噸大豆運輸、存儲的損失，如今這個實例仍然是商丘郵政系統宣傳敬業精神的“活教材”。
2010年的一天，喬金濤分到一封來自黑龍江的掛號信，信封上寫著：“商丘市農產品中心批發市場李海利收”，連個電話也沒留。
市場裡有近1000個攤位，幾十個經營區，哪裡找？如果貼上“原寫地址不詳”的批條，信件就可以被輕鬆退回。“但這時，我似乎看到了一雙期盼的眼睛在等待！”喬金濤說。
一戶不漏地摸排也要找到，喬金濤下定決心。他從獸藥區問到副食區，又從副食區問到蔬菜區、瓜果區……終於在糧油區找到了收件人李海利。李海利見到喬金濤的那一刻，激動得馬上就要跳起來：“火車站有我幾十噸大豆，就等著這封信裡的領貨憑證去領貨呢，如果這封信給退回去，麻煩就大了。”
一分敬業，因堅持而成豐碑；一種堅守，因執著而成高峰。20年來，喬金濤累計行程46萬多公里，投遞報刊600多萬份、信件100多萬封，復活“死信”600多封，至今仍然在保持妥收妥投率100%、用戶滿意率100%的記錄。
把路上省出來的時間用到服務上
自從穿上“郵政綠”，“披星戴月”就成了喬金濤工作的代名詞。
剛開始，鄉村都是土路，晴天塵土滿天，雨雪天坑窪相連。為確保連最偏僻的村莊都投遞到，幾乎每天必須5時就要出家門，每天到家幾乎都要晚上八九時。如果逢雨雪天，自行車都要推著走，碰著大泥坑，還要扛著走，夜裡十一二時到家是常事。
後來，隨著“四好農村路”建設，泥土路鋪砂石，小公路拓寬，路兩旁綠化，再加上運輸工具也由自行車換成電動三輪車、麵包車、小汽車，效率越來越高，路上耽誤的時間越來越少。
“把路上省出來的時間還要用到服務上。”這是喬金濤的工作信條。
有一年冬天，一件來自上海的快遞包裹難住了喬金濤：白天送件去兩趟，沒人；晚上9時下班後又專門趕過去，敲敲門還是沒人應答。包裹單上寫明是藥品，難道收件人家裡有人生病住院了？喬金濤左鄰右舍一打聽，果然。
當時零下七八攝氏度，寒風刺骨，他沒有猶豫，直奔醫院。從一樓找到八樓，當收件人李大爺拿到郵包時，熱淚盈眶，他說：“太謝謝你啦，孩子！這是我兒子給老伴寄回來的治療腦梗的藥，現在急用！”
近幾年，中國郵政深入貫徹落實鄉村振興戰略，充分發揮郵政資源優勢，不斷深化農村服務內涵，於是，喬金濤又開闢了“扶貧愛心郵路”。
中州辦事處寧樓村村民張震申，有製作粉條的手藝，近幾年受“網購”衝擊，生產經營非常困難，導致家庭貧困。喬金濤得知情況後，主動幫他啟動電商銷售：線上宣傳推廣、電商訂貨，線下包裹寄遞。網上網下互動，張震申生意越來越紅火，現今，粉條日發寄量最低也要200多單，收入300多元，張震申由此擺脫了貧困，過上了小康生活。
隨後，喬金濤發起組建有15名青年投遞員的“金濤團隊”。4年來，“金濤團隊”共幫助了26個村130個像張震申一樣的農村電商戶，通過他們傳幫帶，帶動300餘戶群眾脫貧致富。
榮譽源於實幹，初心永遠在路上。
2018年4月，喬金濤獲評“全國郵政先進個人”，2019年6月26日，喬金濤成為一名正式黨員。每天到崗，他都會鄭重地將黨徽佩戴在胸前。“我是黨員，黨員就是郵路上的一面旗幟，走到哪兒就要展示到哪兒。”喬金濤緊緊地握起了右拳，內心充滿宣誓的力量。
來源/商丘日報 記者/ 侯國勝
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