阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊（口碑餓了麼供圖）
中國經濟週刊-經濟網訊 （記者 孫冰） 從2015年，阿里巴巴和螞蟻金服各出資30億元成立了口碑公司；到2018年4月，阿里以95億美元全資收購餓了麼；再到同年10月，餓了麼與口碑合併，成立了阿里本地生活服務公司……阿里巴巴對本地生活市場的野心一直在加碼，而這一次似乎要放大招推牌All-in了。
“未來一年，我們將為口碑餓了麼的商家帶來每天超過1億的訪問用戶；繼續將佣金保持在低於行業3-5%的水平；扶持商家抗疫的優惠貸款利率比其他平臺低50%；為100萬商家實現線上線下一體的完整數字化升級；為商家提供的私域小程序獲得的訂單我們不收一分錢佣金……”
3月16日，阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊在阿里本地生活線上召開“2020年商家大會”上，宣佈了面向商家的“7大賦能計劃”。
口碑餓了麼宣佈了面向商家的“7大賦能計劃”（口碑餓了麼供圖）
“藉助整個阿里經濟體的巨大合力，尤其是擁抱支付寶數字生活開放平臺，阿里本地生活將為商家提供更多流量、更低佣金、更好服務，我們也將以更大的投入，和商傢伙伴們一起全新出發。”王磊表示。
餓了麼+口碑+支付寶+天貓+高德+……阿里本地生活打“團戰”
以為只是口碑+餓了麼放出了大招？當然不是。
就在一週前的3月10日，支付寶剛剛官宣了其成立以來的最大升級，要從全球最大的數字支付平臺轉身全球最大的“數字生活開放平臺”，沿用多年的口號也從“支付就用支付寶”也變為了“生活好支付寶”。
前來助力的的還有天貓和淘寶。“我們登陸餓了麼一個月，實現了線上銷量快速增長。”奈雪的茶品牌市場總監劉彥利在商家大會上連線介紹說，它即將通過阿里本地生活“引薦”登陸天貓。據透露，阿里本地生活將幫助超過5000家商家開通天貓店，實現零售電商與本地生活的無縫連接。
此外，對美髮美甲、醫療美容、生活娛樂消費等商家，阿里本地生活此次推出了專項的“開店通”產品，幫助商家簡便高效地在口碑餓了麼、支付寶、淘寶、高德等平臺多端開店，在9月底之前都免費體驗使用，並將快速上線精準營銷、會員營銷、場景營銷三大服務產品。
即使你在優酷追劇，都可以隨時get劇中的同款美食外賣，劇沒播完，外賣就到家。另外值得一提的是2月24日,阿里巴巴本地生活服務公司官宣完成對客如雲的全資收購。作為餐飲SaaS行業的頭部企業，客如雲擁有軟硬件產品服務體系和超過100個城市的銷售和服務網絡。客如雲的加入意味著阿里商業操作系統在本地生活落地時有了更好的助力，toB工具和網絡更加完善。
還有更實在的。此次疫情期間，阿里本地生活服務公司已累計為20萬商家降低外賣佣金3-5%，同時為1萬多名商家提供了總額超過10億元的專項資金支持。而未來這些佣金減免優惠將繼續。
“我們的佣金整體會持續低於其他平臺3-5%。”阿里本地生活服務公司副總裁王景峰表示，“對商家提供的私域小程序服務將實施零佣金政策，而在疫情期間與網商銀行聯動為商家提供的低息貸款，利率僅為其他平臺的50%。”
基於大數據巨大流量，智能營銷整合，全場景打通，公域私域一體，線上線下一體……應該說阿里巴巴在本地生活領域如此的投入力度是行業內空前的，也遠超過市場上的任何一位玩家。
本地生活“升維”競爭：“數智中臺”與新服務
阿里巴巴全經濟體的重磅押注，讓本地生活市場再次充滿了硝煙的味道。不過，較力的真正焦點並非只是外賣，甚至不止是到店+到家，而是本地生活領域的數字化機會。
過去十多年中國經歷了零售業數字化，現在進入製造業數字化、城市管理數字化，下一個階段將迎來服務業的全面數字化。而中國服務業至少80%還未數字化，這其中存在著巨大的發展空間。
王磊表示，在未來一年內，阿里本地生活將為100萬商家升級“數智中臺”，助力其實現經營全鏈路的數字化升級，除了更多流量的開放，尤其將助力商家提升運營能力，包括小程序建設能力、千人千面的店鋪運營能力、數字會員運營能力。
口碑餓了麼助力商家抗擊疫情和數字化升級（口碑餓了麼供圖）
比如僅在今年2月，全聚德、鵝夫人等知名餐飲，家家悅、胖東來等區域商超龍頭，香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先後上線餓了麼口碑餓了麼，實現“線上復工”，包括8萬家街邊便利小店在內的20萬家商家“外賣急速上線”，渡過難關。
這其中，德克士就通過接入口碑餓了麼“數智中臺”，在整個疫情期間新增會員30萬。肯德基則通過到店、到家、電商的多場景觸達，疫情期間也實現了會員數量的迅速增加。
可以說，此次疫情為本地生活數字化按下了快進鍵。在後疫情時代，更多的商家從“要我數字化”轉變為了“我要數字化”。
其實早在兩年前，口碑餓了麼就開始提倡“數字化”改造和升級行業，並且大量服務商戶上線，給予數字化營銷手段等。2019年11月，阿里本地生活又正式推出了“新服務”戰略，聚焦為商家提供“數智化中臺”能力，實現數字化水平的躍升，將行業數字化的進程推進了一大步。
據記者瞭解，本月初，阿里本地生活進一步完成業務架構戰略升級，在到店、到家兩大事業群基礎上，全新成立商家中臺創新事業群。而對商家而言，“商戶中臺”意味著更多場景以及更高效率。
王磊表示，從成立公司開始，當然也包括疫情期間，口碑餓了麼一直踐行著“讓天下沒有難做的生意”，也一直在努力的投入。本地生活的數字化新時代全面加速，是天時地利人和的結果和必然。
過去，在本地生活市場已經例行多年的傳統打法無非是先收割流量，再提高佣金，對於商家而言，對平臺又愛又恨的狀態：一方面希望平臺導流、帶來客源，但另一方面又要忍受越來越高的抽成和佣金。
如果行業發展模式能夠變為共贏，平臺通過幫助商家一起把蛋糕做大，不僅讓商家獲利，也實現自身的發展，這才會是一個良性的行業生態。
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