杜國楹的複雜守恆定律
杜國楹可謂中國爆款產品經理，打造了背背佳、好記星、E人E本、8848手機、小罐茶5款產品，雖然有爭議，但用戶都很買賬。
在設計產品時，杜國楹有一個很出名的“複雜守恆定律”。他認為，一件事情的複雜和簡單是守恆的。如果企業偷懶，用戶使用產品時就會不舒服，用戶體驗不好。要想讓用戶簡單方便使用產品，企業就必須消化行業知識，用專業做深入淺出。“我們想讓用戶簡單，就必須把複雜消化掉。產品背後的複雜，留給設計師、工程師，用戶得到一個簡單、體驗又好的東西。”
以小罐茶為例，首先說杜國楹的簡單觀。杜國楹認為，不要給消費者太多選擇，選擇太多意味著沒有選擇；要給消費者儘可能地簡單。當你走進一家茶葉店，各種產品把不懂茶的你繞暈了；當你準備泡茶時，又覺得自己不懂茶藝沒有專業茶具，會不會浪費了好茶葉。但你走進小罐茶，統一包裝、統一等級、統一規格、統一價格，你需要做的只是選擇品類；當你泡茶時，有開水就行，一杯好茶立等可取。
再說杜國楹的複雜觀。杜國楹認為，能量是守恆的，要把簡單留給消費者，複雜留給自己；如果消費者面對的是複雜，一定是因為產品偷懶了。小罐茶想給消費者一杯安全、衛生、乾淨、好喝的茶，這每一項背後都蘊含著複雜。以乾淨為例，每一片裝進小罐茶的茶葉都要經歷6道精選，即挑選鮮葉、機選毛茶、人工粗揀、人工精揀、人工全揀、人工復揀；其中的人工挑揀部分，普遍的是4遍，普洱茶之類比較難挑的茶則要挑5遍甚至更多。
傳統中國茶是將簡單的茶複雜化，而新中國茶要給茶做減法，把複雜的茶簡單化。這是杜國楹的小罐茶脫穎而出的原因。
杜國楹的簡單與複雜，其宗旨是產品主義精神，從用戶需求、消費場景與體驗、生活方式及價值觀等多方面對用戶進行理解和洞察，用產品背後的複雜去還原留給用戶的簡單。杜國楹的簡單與複雜，對正在創業經商的你是否有所啟示。
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 茶 設計
