健康飲食，防範食品安全風險。消費者要將健康安全放在第一位，不要接觸、購買和食用野生動物；請勿購買活禽，自覺抵制活禽交易行為；訂購外賣，保存好票據和網絡轉賬憑證，查驗外賣食物是否密封盛放，防止配送汙染。
外出購物，做好自我防護。儘量減少不必要的外出，避免參加聚集性活動；確需外出購物，要自覺佩戴口罩，少乘或不乘坐公共交通工具，就近購買生活必需用品，並儘量保持1米以上的安全距離。
理性消費，切勿盲目搶購囤積。為抗擊疫情，鼓勵消費者儘量減少外出，適當存儲一些日常生活用品是必要的，但不要盲目搶購、大量囤積物品。重大疫情面前，市場供求造成價格出現小的波動實屬正常，廣大消費者切勿跟風搶購，尤其是口罩、消毒殺菌用品等重要物資，大量購買既浪費，也對市場造成衝擊。
科學防護，正確購買防護用品。防疫期間，口罩、消毒液、酒精、藥物等商品成為熱銷品。部分消費者急於購買，存在盲目購物的現象，拿到口罩等商品以後才發現存在質量問題。由於不是正規渠道購物，執法人員很難對被投訴方的違法行為取證和確認，致使投訴無果。在此提醒消費者選購口罩時，應儘量到經營規模大、證照齊全、質量可靠的藥店，不要貪圖便宜，到流動商販處選購價格便宜、質量得不到保證的口罩。
積極監督，依法維權。在正規渠道購買消毒液、口罩等防控用品並索取發票或購物憑證，購買時應注意查看標識標籤，拒絕購買證照不全、虛假宣傳、無標籤或超過保質期的產品。如遇到哄抬物價、以次充好、銷售“三無”商品的經營行為時，要及時撥打12315投訴舉報熱線進行舉報，一經查實將依法從快從嚴查處。
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