健康饮食，防范食品安全风险。消费者要将健康安全放在第一位，不要接触、购买和食用野生动物；请勿购买活禽，自觉抵制活禽交易行为；订购外卖，保存好票据和网络转账凭证，查验外卖食物是否密封盛放，防止配送污染。
外出购物，做好自我防护。尽量减少不必要的外出，避免参加聚集性活动；确需外出购物，要自觉佩戴口罩，少乘或不乘坐公共交通工具，就近购买生活必需用品，并尽量保持1米以上的安全距离。
理性消费，切勿盲目抢购囤积。为抗击疫情，鼓励消费者尽量减少外出，适当存储一些日常生活用品是必要的，但不要盲目抢购、大量囤积物品。重大疫情面前，市场供求造成价格出现小的波动实属正常，广大消费者切勿跟风抢购，尤其是口罩、消毒杀菌用品等重要物资，大量购买既浪费，也对市场造成冲击。
科学防护，正确购买防护用品。防疫期间，口罩、消毒液、酒精、药物等商品成为热销品。部分消费者急于购买，存在盲目购物的现象，拿到口罩等商品以后才发现存在质量问题。由于不是正规渠道购物，执法人员很难对被投诉方的违法行为取证和确认，致使投诉无果。在此提醒消费者选购口罩时，应尽量到经营规模大、证照齐全、质量可靠的药店，不要贪图便宜，到流动商贩处选购价格便宜、质量得不到保证的口罩。
积极监督，依法维权。在正规渠道购买消毒液、口罩等防控用品并索取发票或购物凭证，购买时应注意查看标识标签，拒绝购买证照不全、虚假宣传、无标签或超过保质期的产品。如遇到哄抬物价、以次充好、销售“三无”商品的经营行为时，要及时拨打12315投诉举报热线进行举报，一经查实将依法从快从严查处。
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