日前，家住常州市禮嘉的莊女士意外發現，自己支付寶裡的錢莫名被消費掉了4萬多元，經她一番追查得知，花掉這些錢的正是她年僅11歲的女兒，而且是打賞給了主播。
莊女士回憶，3月4號這天，很久沒有使用支付寶購買東西的她突然發現，近期出現了一連串消費記錄，從2月12號開始到3月4號期間，最低44元到最高588元不等的消費金額，加起來竟有4萬餘元。而這段時間，她的手機幾乎一直在女兒小涵的手裡。
小涵承認，從放寒假開始，她就用媽媽的手機悄悄下載了一款叫“迷你世界”的app，起初只是在媽媽允許的情況下偶爾拿到手機玩一下，但後來因為疫情的關係無法到校上課，老師視頻授課，學生將作業完成後再拍照上交。小涵就是趁著手機長時間在自己手中的這個契機，盡情地玩起了遊戲，並且還下載了某視頻軟件，用媽媽的身份證註冊了賬號，專門觀看遊戲主播打遊戲，以此來提高自己打遊戲的技術。期間，看到哪個遊戲主播遊戲打得好，她就充值買鑽石打賞主播。
小涵說，遇到厲害的遊戲主播，她打賞起來毫不手軟，目的就是為了想讓這些主播和她互加QQ好友，帶著她打遊戲，所以鑽石一用完就立馬充值。可讓家人納悶的是，支付寶支付密碼原本只有媽媽知道，小涵是如何充值成功的呢？小涵說，她以學習為由向媽媽要到了開機密碼，輸入了自己的指紋，並稱自己用指紋就可以實現付款，但莊女士不能確定，小涵究竟是用指紋支付還是偷偷記下了密碼用於支付的，總之小涵使用手機裡的這些功能要比家長熟練得多。
事已至此，夫婦倆除了好好教訓了一下小涵外，已嘗試多次與該視頻客服聯繫希望退回那4萬打賞費用，但電話始終無人工接聽。目前，只能根據400電話的語音提示，找到該視頻網客戶端反饋和幫助板塊中進行情況說明，並要求打賞金額的返還。
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