近日，自日本國內首次出現新型冠狀病毒感染死亡病例以來，已有多達5個地方出現了與中國無直接關係，且不知感染途徑的確診病例。為了應對新型冠狀病毒擴散引起的不安，日本厚生勞動省近日也與LINE公司攜手推出了“新型冠狀病毒情報（厚生勞動省）”官方號，如下圖所示。
該官方號是基於LINE 公司主打的LINE Brain人工智能技術。用戶可以通過LINE手機應用向官方號發送關於新型冠狀病毒的問題，官方號後臺會根據相應的關鍵詞進行自動回答。回答的內容主要包括新型冠狀病毒的基本情報，最新感染情況，預防方法，以及可以應診的醫院等。據稱，此內容來自厚生勞動省以及各地自治體共同提供的情報數據庫，且隨著疫情的發展會持續不間斷地更新。此外，此官方賬號還提供直接與醫生聯繫諮詢的服務。目前已有超過5萬人關注了此官方號。
其實，隨著日本國內疫情擴散，LINE很早就實施了一項關於新型冠狀病毒的輿情調查。該調查以日本國內15歲至69歲的男女為對象。很顯然，這次調查為“新型冠狀病毒情報（厚生勞動省）”官方號推出做了很好的鋪墊。其調查結果表示超過8成的人對新型冠狀病毒的擴散感到不安，主要集中在口罩短缺不足和疫情流行擴散兩方面，如下圖所示
而對於新型冠狀病毒的瞭解方式，通過個人主動調研瞭解的人大約只有4成左右，如下圖所示。從整體上來說，人群對新型冠狀病毒的最新動態進行主動了解的傾向處於較高水平。
此外，LINE 公司在去年6月就宣佈啟動B2B業務LINE Brain，專門向企業用戶提供基於LINE雲端的人工智能平臺Clova在內的AI技術. 其中，採用了大量人工智能運算機制運作的Clova Chatbot Builder系統, 只需要開發者提供必要的資料，簡單地設定關鍵詞，輸入問題以及答案等內容，並通過LINE Brain進行自然語言處理和學習理解，就能讓系統理解相同問題的各種提問方式，並自動給與合適的回答，即可快速搭建聊天機器人服務。
其中，最受注目的就是去年11月在東京一家牛排店“俺のGrill&Bakery大手町店”上線的一款協助餐廳處理顧客電話訂餐的AI語音應答技術的應用LINE AiCall，如下圖所示。
該應用旨在解決日本人口老齡化，勞動力不足等問題。系統結合了語音識別（Speech）及合成(Voice)、聊天機器人(Chatbot)和自然語言處理（NLP）技術，能以極其自然的方式來與顧客進行訂餐對話。
除了LINE公司以外，日本國內一家在線醫療問診公司AGREE推出了關於新型冠狀病毒限時免費問診服務。該服務基於一款LEBER的手機應用, 如圖所示。
通過此款應用軟件，用戶可以與內置的AI聊天機器人就自身的症狀（發熱，咳嗽，乏力等）進行對話，如下圖所示。然後系統自動收集，分類，和處理相關信息後，會實時反饋給在線醫生。而在線醫生根據相應症狀特徵及時給出診療建議。
而在對於新型冠狀病毒情報服務的多國語言對應方面，日本一家公司Bespoke 從2月4日開始對訪日外國遊客提供期限免費的AI聊天機器人Bebot服務。
其主要針對日本國內關於疫情情報多語言對應缺乏的短板而推出的。該應用使用後臺AI系統來提高回答速度和準確性，處理的過程需要互聯網連接，並不是在本地進行處理。此外，AI系統具備翻譯識別功能，能夠為外國遊客提供很大幫助。系統提供的翻譯語言包括中文、英語等。例如，外國遊客使用不同的語言提出“請告訴我日本今天新型冠狀病毒感染情況”的問題，系統後臺會自動識別相應關鍵詞給出最新的準確情報。
這裡主要以一個很小的方面—AI聊天機器人，來闡述日本國內應對疫情發展而已實用化的人工智能技術。這不僅僅為政府防疫決策分析和疫情防控預警提供空間信息輔助和支撐，而且最大限度地方便人們的日常生活。其實，這些應用的落地，也與日本政府加大投入預算支持人工智的發展息息相關。據稱，日本經濟產業省2020年度的預算總額為14292億日元，比2019年度的初始預算總額增加了15.1%。其中，日本政府不僅對人工智能(AI)和機器人的開發進行支援（增加了派遣AI專家幫助中小企業），還將擴充與新產業創造相關的創業支持等。正如華為創始人任正非所說，未來最大的產業是人工智能，或許未來人工智能真能與人一樣有感情。
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