3 月 11 日，聲網 Agora 舉辦主題為 “全民線上背後的技術解密” 線上媒體分享會。分享會上，聲網 Agora 分享了在線課堂、視頻會議等 RTC 技術在各行業的廣泛應用；解析了高併發、低延時等 RTC 技術要點、難點；並通過實戰案例，講述聲網與新東方如何通力配合，做到 7 天將百萬師生搬到線上。
覆蓋社交直播、教育、遊戲、金融、IoT、醫療等行業
在線教育和遠程辦公無疑是受疫情影響最深的行業。根據艾媒諮詢的數據顯示，2020 年春節期間，中國有超過 3 億人遠程辦公，企業規模超過 1800 萬家；同時數據還顯示，2020 年疫情期間在線復課將覆蓋包括學生教職工在內近 3 億人。而對於一場全民線上的大爆發，需求集中的在線教育和遠程辦公只是非接觸式經濟的冰山一角，RTC 技術的發展已經讓 “非接觸” 的線上實時互動滲透到學習、生活、工作、娛樂的各個領域。
聲網的 RTC 技術覆蓋社交直播、在線教育、遊戲電競、IoT、AR/VR、金融、保險、醫療、企業協作等 10 餘行業，共計 100 多種場景。在此次分享會上，聲網 Agora 產品經理朱超華分享了 RTC 技術在各行業場景的實際應用和具體案例，包括在線課堂、視頻會議、遠程面試、遠程問診、電商直播、遠程政務、雲 K 歌、金融視頻面籤等。
據朱超華介紹，此次疫情期間聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍，達 15.6 億分鐘。其中，教育行業實時音視頻分鐘數峰值增長 7 倍，遠程辦公行業實時音視頻分鐘數峰值增長 10 倍，社交泛娛樂行業實時音視頻分鐘數峰值增長翻倍。
在與新東方的合作中，聲網順利完成了新東方寒假班的音視頻保障之後，雙方的技術團隊進一步的進行了磨合，並進行了版本升級、系統優化等，目前在3月初新東方的春季班已經開始。
從線上教育培訓行業的發展來看，朱超華認為：“市場處於整個上升期的過程之中，參與的玩家也越來越多，我們未來看到的可能相關的服務和相關的質量也會在這種進入玩家越多的情況下也會有比較高的提升，競爭越來越激烈，對平臺服務技術服務商需要我們提供更加專業、更加高質量的服務來滿足他們的應用。”
實時互動仍有技術挑戰
在各行業非接觸式互動場景中，對 RTC 要求最高的就是緊急服務和醫療，其次是辦公和教育，再是社交。一旦出現延遲、卡頓、不清晰等質量問題，醫療急救、辦公、教育、直播這種非常強調醫患之間、員工之間、主播和用戶之間、老師和學生之間實時互動交流的場景，體驗就大受影響，甚至根本沒有辦法順暢進行。
聲網 Agora 技術佈道師金葉清認為，實時音視頻對質量的要求近乎苛刻，線上實時互動場景的實現要面臨著高併發、高可靠性、低延時和抗弱網 4 項挑戰。
他認為，高併發情況下，百萬分之一的用戶出現問題，都會帶來不小的影響；其次，互聯網中包括網絡、硬件、軟件在內的絕大多數組件都並不完全可靠；第三，絕大多數平臺都是走公網的，不能保證有足夠的吞吐量和符合要求的傳送時延；第四，網絡覆蓋、網絡環境千變萬化。用戶經常在弱網環境下進行音視頻通話，這面臨的是成堆的技術問題需要解決。
聲網 Agora 成立於 2014 年，截至 2019 年 12 月，日均實時音視頻通話分鐘數超 8 億，全球有超過 15 萬註冊 APP 使用 Agora API，超過 30 億終端安裝使用 Agora SDK 的應用。使用聲網服務的企業包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新東方、VIPKID、好未來等企業。
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