在武漢協和醫院西院病房裡，重症患者躺在病床上不方便接聽電話，北京清華長庚醫院馳援武漢護士孫雪潔幫患者接聽家屬的電話，告知家屬患者的狀況。“奶奶在這都挺好的，身體好了就可以出院了，有事您隨時聯繫我。” “你們辛苦了，確實辛苦了，非常感謝，謝謝謝謝……”不到一分鐘，家屬在電話裡連說了八次謝謝。（時間視頻）
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