8月31日凌晨3點，中國最大的地產經紀公司之一鏈家集團旗下長租公寓服務商自如針對其房屋甲醛超標問題發佈一份承諾書稱，2018年9月1日起，將下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢驗合格後再行上架。
這是自如被爆出甲醛超標事件後的首次公開回應。公告寫道，當看到自如客身體受損，看到“無恥”這樣的字眼與自如聯繫在一起，我們深深被刺痛。
自如表示，未來所有新增房源都將100%檢測合格後上架出租，並在自如App詳情頁展示檢測合格報告。
此外，對於2018年6月1日後入住自如首次出租房源的自如客，如對室內空氣質量有疑問，可向自如申請免費空氣質量檢測。如存在房源空氣質量超標問題，可以選擇無條件退租、換租，或者在空氣質量治理合格後入住等方式。
此前據媒體爆料，北京三源裡一處租戶通過自如租房後檢出甲醛超標，導致健康受損。
報道稱，今年5月，李龍（化名）的女友在北京朝陽區三源裡街租下一套兩居室，租房時，房間就有些異味。入住後，李龍的女友及其朋友時常會產生噁心、頭暈等症狀。隨後經檢測，此處房屋甲醛超標。
李龍要求自如退還全部租金無果，後經媒體、工商部門的介入，自如同意退還全額租金，但要求李龍簽訂一份帶有“封口性質”的和解協議，要求租客不得作出發表有損對方聲譽的言論等任何有損契約精神的言行，並對該協議內容進行保密。租客如違反規定，應向自如支付等同於該協議和解金額3倍的違約金，此外，自如工作人員還要求李龍撤銷所有曝光自如甲醛問題的言論。
最終李龍拒絕和解。
有類似遭遇的不止李龍一人。據報道，劉雅（化名）去年通過自如在北京租了房子，但今年她被查出白細胞數量偏低，“只相當於正常人的60%”。考慮到可能是甲醛超標所致，她找到一傢俱備CMA資質的環境監測機構進行了檢測，發現臥室、客廳的甲醛分別為0.17mg/m3、0.23mg/m3。
根據我國相關規定，室內甲醛標準為0.1mg/m3，超過即為不合格。隨後她到別處居住，白細胞數量才有所恢復。
這次迫於輿論做出的整改，自如的做法依然沒獲得大部分自如客的讚賞。公開回應後，網友紛紛質疑：首次出租房源如何畫標籤？那部分不合格的房子出租過一次，就無需檢測了？
更多網友則是聲討：為什麼2018年6月1號以後入住的才能申請空氣檢測？之前的就不可以了嗎？
據瞭解，自如此前為提升房子品質，在2018年6月開展了自稱為"自如深呼吸"的裝修計劃。而計劃實施後，仍出現甲醛超標現象，那計劃升級之前超標與否可想而知。而2018年6月1號以後入住的才能申請空氣檢測，這對所有自如客來說，都極為不公。
這一次的自如，是否偷偷自憐自怨猶未可知，但“無恥”依舊沒少一分。真正有擔當的“補救措施”，應當是只要租客質疑自己的房子有問題都可以申請檢測，這樣才能讓所有的租客滿意。
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