新疆戰略智庫——新疆東西部經濟研究院創立於1996年。作為一家擁有200餘名著名經濟學家、區域、產業、投行、企管及培訓等專家陣容強大的綜合管理諮詢機構，一直強調本土化和實戰性，定位於“政府的參謀和顧問、企業的醫院和教練”，並以豐富的實踐累積、訓練有素的專業團隊、堅持不懈的業務創新，為政府和企業提供規劃、戰略、文化、營運和投融資等諮詢服務。
地 址：烏魯木齊市紅山路16號時代廣場D座23層
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在實現民族偉大復興的歷史時刻，“一帶一路“的倡議把新疆推上了重振絲綢之路的大舞臺，天順股份願為中華民族偉大復興而不懈奮鬥，順應國家新時代發展，開啟再次騰飛的新徵程！
——王普宇
”
十年磨劍 只為幹好一件事
新疆天順供應鏈股份有限公司（股票代碼 002800）成立於2008年12月，註冊資本7468萬元，是由新疆天順投資（集團）有限公司和自然人王普宇先生共同發起設立的股份有限公司。是一家以新疆為中心東聯西出，以互聯網、智慧物流為核心，以供應鏈金融為引領，致力於做全球可信賴的綜合型、一體化供應鏈服務商。
解放思想，迎難而上才是解決問題的最好手段和方法。在董事長王普宇先生的帶領下，經過十餘年的不懈努力，天順股份從無到有、從小到大，從農村到城市，歷經坎坷，穩步成長。公司始終堅持以客戶為中心、用心服務的經營理念，在物流領域深耕細作二十餘年，現已發展成為新疆最具影響力的上市企業。
公司自主研發的“天順物流管理系統”、“天順車輛信息管理系統”等11個軟件系統，獲得國家版權著作權，並在國家版權保護中心註冊登記，是新疆唯一一家擁有物流信息系統軟件著作權的民營物流企業。公司主導編制的《物流大件服務質量規範》、《物流採購服務質量規範》、《物流配送服務質量規範》、《物流倉儲服務質量規範》、《物流金融質押監管服務質量規範》，於2015年10月順利通過自治區質量技術監督局審核並在全區發佈實施，使新疆從此擁有自己的物流服務標準，填補了這一領域的空白。
誠實守信是企業核心價值觀的重要部分，我們要像愛護眼睛和生命一樣去維護我們的信譽。天順股份在每一位天順人的努力下，先後榮獲國家AAAA級物流企業，國家無車承運人試點企業、國家無船承運人企業、國家標準化推進企業、自治區龍頭骨幹企業、自治區就業先進企業、守合同重信用企業、優勝企業和中國道路運輸協會“道路貨物運輸二級企業”、“中國道路運輸百強誠信企業”、“全國交通運輸節能減排優秀貢獻企業”、“特種物流行業全國30強企業”等榮譽稱號，被自治區金融辦納入自治區首批重點培育成長性企業。
喊出我們這輩子只幹好物流與供應鏈這件事的豪言壯語，堅守使客戶在享受我們用心服務的同時付出的成本最低的企業使命，董事長王普宇先生因在物流行業突出貢獻，而榮獲“中國優秀創新企業家”稱號。
（新疆天順供應鏈股份有限公司董事長王普宇先生）
天道酬勤 邁上發展新高度
寶劍鋒從磨礪出、梅花香自苦寒來。世界上沒有什麼事情是做不成功的，之所以沒成功，是因為你的內心還不夠堅定。為實現“天順夢”，每一位天順人都在努力的奮鬥著、辛勤的付出著。
2012年9月12日，天順股份獲得新疆證監局受理公司上市輔導申請批覆，由廣州證券有限責任公司、新疆天陽律師事務所、大華會計師事務所輔導公司上市規範運作。
2015年12月25日，公司的首發申請獲得主板發行審核委員會2015年第213次發審委會議通過。此次IPO首發申請的完成是新疆物流企業首次登陸中國資本市場，也充分展示了天順股份的品牌形象和影響力，成為天順股份發展歷史上的重要里程碑事件。
2016年5月12日，天順股份獲得《中國證券監督管理委員會證監許可》（【2016】1019號文件）中國證監會首次公開發行股票的批覆。
2016年5月18日，天順股份成功舉辦首次公開發行網上路演活動。
2016年5月30日，天順股份在深圳證券交易所中小板正式上市，成為新疆第45家上市公司，股票代碼002800。
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。天順股份終成中國西部地區首家物流上市企業，新疆第一家以綜合物流產業為主業的上市公司。
文化引領 團隊建設夯基礎
我願意以誠實守信作為成長的根基，以堅定的信念作為前行的動力，面對成功戒驕戒躁、面對困難全力以赴、面對變革敢於創新、面對責任敢於擔當，為實現“中國夢·天順夢·個人夢”砥礪前行。
當每一位天順人在宣讀天順宣言的時候，內心是激動澎湃的，也是充滿自豪的，為了實現“做全球可信賴的綜合型、一體化供應鏈服務商”企業願景，他們作出了自己最莊嚴的承諾。
上世紀80年代初期，美國哈佛大學教育研究院教授泰倫斯·迪爾在《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書中提出：傑出而成功的企業都有強有力的企業文化。優秀的企業文化能夠營造良好的企業環境，提高員工的文化素養和道德水準，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，對外能提高企業的競爭力。
天順股份正是通過這種優秀的企業文化，堅持有德有才、重點使用，有德無才、培養使用，有才無德、限制使用，無才無德、堅決不用的用人理念，打造了一支招之即來、來之能戰、戰之能勝的人才隊伍，成為天順股份開疆拓土的一把利刃。
董事長王普宇先生的智慧與膽識是天順股份發展的巨大動力與思想源泉，他對環境的精準分析，對市場的敏銳洞察，他的果斷決策，精密佈局，務實作風和獨有的人格魅力，成就了天順永葆活力的企業文化。每一位天順人踐行踏實做人，認真做事的做人理念，為實現“天順夢”在努力奮鬥。
鑿空西域 奮力譜寫新華章
2013年9月7日，習近平在哈薩克斯坦發表演講時提出共建“絲綢之路經濟帶”倡議，到2015年《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的願景與行動》正式發佈，作為絲綢之路經濟帶核心區的新疆迎來了千載難逢的歷史發展機遇。
新疆打造絲綢之路經濟帶核心區“五大中心”，自治區政府先後出臺《絲綢之路經濟帶核心區商貿物流中心建設規劃（2016—2030年）》、《新疆維吾爾自治區物流業“十三五”發展規劃》和《關於促進物流業發展的指導意見》，為新疆打造商貿物流中心規劃佈局，政策疊加效應的凸顯，為天順股份的發展帶來了前所未有的戰略機遇。
2017年10月13日，國務院辦公廳下發《國務院辦公廳關於積極推進供應鏈創新與應用的指導意見》，提出“要努力構建全球供應鏈”，“計劃2020年培育100家左右的全球供應鏈領先企業”，這一提法與天順股份的願景和“成為全國100家全球性供應鏈領先企業”的發展目標高度吻合，為天順股份實現企業願景提供了強大的政策支持與保障。
天順股份緊跟國家“一帶一路”戰略步伐，以務實創新的精神繼續領跑新疆物流行業。繼2016年與立陶宛鐵路總公司簽署戰略合作協議後，2017年在哈薩克斯坦成立了兩家控股公司，業務涉及國外鐵路專用線、監管庫及國際貿易。亞歐E路通平臺也正式運營上線，智慧物流平臺建設再上新的臺階。
（天順股份“新亞歐E路通”平臺發佈會現場）
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。天順股份以新疆為基本立足點，主動做好“東聯”、“西出”的雙向互通拓展，構築“一主兩翼”的物流與綜合型、一體化的供應鏈服務能力和格局正在加速形成。
千里之行，始於足下，幸福都是奮鬥出來的。經過近二十年的發展積累，天順股份已經度過了最艱難的艱苦創業期和行業粗放成長期。公司成功上市後，具備了進一步實現跨越式發展的新動力。
（信息總監胡建林為央視記者演示物流信息軟件）
2017年5月，天順股份與新疆東西部經濟研究院簽訂“新疆天順供應鏈股份有限公司2017-2020-2027優化發展戰略”合作協議，東西部經濟研究院唐立久院長親自帶隊，圍繞“主動對接國家一帶一路戰略，做全球可信賴的供應鏈服務商”主題，就戰略定位、目標市場、價值客戶、主要業態、商業模式等問題與董事長王普宇先生進行了多次交流與溝通，最終確立天順股份“1369126”發展戰略。
古人云：預則立，不預則廢。戰略規劃的確立幫助天順股份解決了“我是誰？去哪裡？怎麼去？”的重大問題，使公司上下思想一致、行動一致、步調一致，為實現天順夢構築牢固的基礎。
（董事長王普宇先生接受新疆電視臺記者採訪）
想，要壯志凌雲；做，要腳踏實地。堅持“以人為本+求真務實+創新發展”發展理念，做好2018年運營多式聯運海關監管中心項目、國際快件中心項目建設、投資霍爾果斯綜合保稅區項目、開展國際航空貨運包機業務、集團公司參與蘭新線鄯善站新建鐵路煤炭專用線項目五件大事推動戰略佈局，不斷保持和激發全體天順人持續創業的激情和聰明才智，努力經營+紮實工作，天順的戰略目標就一定能夠實現。
實現中華民族偉大復興的中國夢，其初心就是要帶領中國人民，過上幸福美好的生活。天順人的初心，就是要用一生的時間去做好物流與供應鏈，為中國物流事業奉獻自己的畢生精力，為中國夢貢獻全部力量。
（“新疆上市公司結對幫扶活動”舉行現場）
新時代、新思想、新徵程，身處“絲綢之路經濟帶”核心區，站在中國向西開放的橋頭堡的天順股份，可謂佔定天時、地利、人和，天順人將以鑿空西域的豪邁情懷闊步向前，奮力譜寫新的華章。
大愛無疆 主動承擔社會責任
天順股份秉承發展企業不忘回報社會的理念，積極承擔社會責任，支持地方經濟發展，為國家多做貢獻，為政府排憂解難。公司在依法納稅的同時，積極發揮物流行業涉及領域廣，吸納就業人數多，拉動消費作用大的特點，積極吸納下崗職工、復轉軍人、大學生就業。據統計，每年參與公司業務服務的車輛達10萬餘輛，其中，緊密服務的車輛每年超過5萬餘輛，解決我區相關從業人員的生活問題。公司近年來不斷開展扶貧幫困工作，積極履行企業的社會責任，多次向貧困地區、受災地區捐款捐物，並積極投身社會公益慈善事業，資助留守兒童上學，安置富餘勞動力就業，努力創造和諧公共關係。
（天順股份積極安置南疆少數民族富餘勞動力）
隨著公司的發展壯大，經營業態不斷創新與完善，各項業務規範運營，天順股份作為本土培育的上市公司，將更加有效地帶動和促進社會就業，支持政府解決社會保障方面的問題，為社會穩定和長治久安做出應有貢獻。
雄關漫道真如鐵 而今邁步從頭越。天順人在以王普宇董事長為核心的管理團隊的領航下，堅定信念、全力以赴、敢於創新、勇於擔當，為實現“做全球可信賴的綜合型、一體化供應鏈服務商”願景，實現“中國夢·天順夢·個人夢”砥礪前行！
新疆雖地處亞歐大陸腹地，但自古以來就是多元文化交匯之處，新疆人歷來有一種海納百川、包容天下的胸懷。
作為絲綢之路最重要的節點，新疆無論從地理位置還是決策戰略上，都是“絲綢之路經濟帶”的重要區域。
在新的歷史起點和機遇下，新疆各級政府及企業如何“強身健體，提高自身的免疫力”？如何提升組織的風險控制能力，增強團隊凝聚力與團隊執行力，樹立全員積極心態。如何提高內外部危機處理能力，提高組織的運營績效，保持組織的穩定持續發展。管理培訓是一種全面提升公務人員及員工素質，強化內部管理，提高組織生命力的有效投資！
新疆東西部經濟研究院作為本土最早的管理培訓專業機構，在長期凝練並持續跟蹤服務政府及企業的基礎上，將23年來為疆內各級政府和 1000 餘家企業提供管理諮詢及多層面培訓服務的優勢，結合研究院自己培育的實戰型培訓師隊伍，針對目前的經濟環境及新疆企業管理的現狀推出了2020年精品內訓課程，旨在幫助各級組織適應不斷變化的外部環境和競爭對人力資源的需要。
培訓方案一
您可聘請新疆東西部經濟研究院作為貴單位2019年全年培訓顧問，為其量身定做設計全年培訓方案。研究院作為顧問方，在2019年將組織管理諮詢專家團隊深入貴單位或地區內部為其做兩次免費診斷，旨在深入探究問題存在的根源，尋求系統的解決方案。同時研究院將對培訓課程做全年的跟蹤服務。具體內容如下：
□ 聘請研究院作為2020年培訓顧問（雙方簽訂協議界定內容和權益）
□ 研究院為其量身定做設計適合的課程
□ 研究院不收取顧問費用，但必須選擇研究院做6次（每次6小時）以上培訓
□ 研究院將在上半年和下半年分別為其免費做一次管理診斷
□ 研究院對所培訓課程跟蹤評估，積極聽取單位的反饋意見
□ 研究院為其贈送管理研討會入場券2張（價值3000元以上）
□ 貴公司可派1-2名管理代表免費參加研究院組織的管理專題研討會（企業家沙龍活動）兩次
培訓方案二
針對組織缺乏戰略規劃、文化理念導向及品牌形象定位模糊、人力資源管理方法滯後、系統運營管理能力低下、管理人員素質參差不齊及職業化程度不高等問題，結合國內外經濟走勢和新疆企業成長的特性，我們認為設計以下二十六個方面的課程將對新疆各級政府及企業2020年的發展和管理具有實質性的幫助。貴單位根據自己的需求自由選擇搭配，課程涉及高、中、基層人員，屆時研究院選派實戰型的培訓師為其進行全員培訓。
專題培訓課程一：新疆戰略路線圖（半天）
課程大綱：
◆新疆歷史戰略
◇“新疆”稱謂之演變
◇塞防論——新疆穩，中國穩
◇帕米爾——“心臟地帶”
◇西部論——前進的腹地
◆新疆戰略價值鏈
◇第一次大發現——創世神話
◇第二次大發現——張騫鑿空西域
◇第三次大發現——宗教文化傳播
◇第四次大發現——考古、文物大發現
◇建國後國家對新疆四次大調研
◆新疆戰略的國際環境
◇影響新疆戰略的八大趨勢
◇新疆戰略面臨的三大挑戰
◆新疆的特質
◆新疆的戰略價值
◆穩疆、富疆、強疆戰略路線圖
◇新疆戰略核心
◇大文化案例：廣匯飛虎籃球俱樂部
◇大文化案例：二道橋大劇院
◇大商貿案例：二道橋商貿市場公司
專題培訓課程二：德隆和廣匯案例比較——企業可持續發展
三大命題（半天）
課程大綱：
◆新疆——中國偉大的空間
◇新疆的資源
◇新疆的人文
◇新疆的政策
◆企業的本源
◇企業持續發展與商業規則
◇企業生命之血“利潤”
◇關愛員工與員工價值創造
◆企業的核心要素
◇企業的戰略管理
◇企業的管控體系
◇企業的人力資源
◇企業的文化建設
◇企業的市場營銷
◆企業的核心競爭力
◇偽競爭力—專利、技術、物質資源、品牌
◇企業的學習與創新能力
◇企業的組織力
◇企業的集成力
◇企業的踐諾力
專題培訓課程三：健康是管理出來的（半天）
課程大綱：
◆現代人的健康危機
◆慢性病對職業生涯的影響
◆我們身體內大事件正在發生！
◆蒼蠅不叮無縫的蛋！
◆疾病如風，衰老無情！人生災難難道永遠是別人的故事？
◆慢性病的防控——亡羊補牢，猶未為晚！
◆健康長壽定律=內心強烈的願望×正確的路徑×持久的行動力
◆健康管理三大原則：
◇對生活方式的管理
◇對行為方式的管理
◇對心理心態的管理
◆健康管理十項要素
專題培訓課程四：新疆經濟發展熱點與發展對策（半天）
課程大綱：
◆國際經濟形勢分析
◆新疆總體發展概況
◇人口與就業
◇固定資產投資
◇人民生活和社會保障
◇自然資源和環境保護
◇產業發展比重
◆新疆十二五規劃
◆解讀十八大
◆新疆發展問題與機遇
◇政策問題與機遇
◇市場問題與機遇
◆新疆機遇下的企業戰略決策
◇企業戰略決策與國家產業政策的傾斜
◇面對新疆的大發展企業的市場策略
專題培訓課程五：企業文化培育與構建（半天）
課程大綱：
◆企業為什麼要進行文化建設？
◇全面提升組織的專題培訓競爭力
◇是組織可持續發展的基因密碼
◇是提高員工整體素質的系統工程
◇提高組織員工的自信心、自豪感，增強凝聚力
◇組織文化的十大功能
◆什麼是組織文化？
◇組織文化的概念
◇組織文化要素
◇組織文化的特性
◆組織文化如何建設？
◇組織文化建設發展階段
◇組織文化建設微觀生成要素（組織文化理念的實踐化）
◇組織形象識別系統設計與導入——CIS戰略
專題培訓課程六：團隊建設特訓營（一天）
課程大綱
◆團隊：高績效組織的基石
◇什麼是團隊？
◇什麼是群體？
◇團隊和群體的差異
◆團隊為什麼如此流行？
◆組建項目團隊
◆團隊建設的八個關鍵步驟
◆團隊的發展階段
成立期、動盪期、穩定期、高產期、調整期
◆任何建設團隊
◆高績效團隊的特徵PERFORM
專題培訓課程七：企業投融資理論與實務（一天）
◆基於資產負債表的投融資解析
◇企業可用資源及其結構
資產及其內容 資產流動性的重要性 資產結構
◇企業可用資本及其結構
負債及其內容 所有者權益及其內容 資本結構
◇資源和資本的匹配關係
營運資本 長期資本 財務風險及其衡量
◆企業投資理論及實務
◇企業投資的概念、意義和分類
投資的意義 投資的分類
◇企業項目投資理論與實務
時間價值與風險價值 項目投資的財務分析
◇企業金融投資理論與實務
金融市場概述 股票投資 債券投資
◇企業投資風險及其規避
投資風險簡介 投資風險管理
◆企業融資理論與實務
◇企業融資規模及時間要求
融資規模的確定 用資時間的確定
◇企業融資渠道和融資方式
股權融資 債務融資 項目融資
◇資本成本和槓桿原理
專題培訓課程八：股份制改造與上市策略（一天）
課程大綱：
◆股份公司的組建背景
◆股份公司組建目的及發展目標
◆股份公司組建方式選擇（發起設立、變更設立）
◆股份公司主題概念
◆股份公司組建原則
◆股份公司總股本設置
◆股份公司出資方式及股權結構
◆股份公司治理結構
◆股份公司募集資金投向
◆股份公司盈利預測
專題培訓課程九：非財務經理的財務管理（一天）
課程大綱：
◆非財務經理應具備的財務知識
（1）財務管理工作的重要性
（2）財務管理與會計核算的區別和聯繫
（3）經理人須知的會計常識
（4）如何防範違法會計行為
（5）經理人對財務會計組織的控制
（6）經理人應有稅務籌劃意識
（7）財務管理的原則
◆財務報表閱讀與分析
（1）財務報表概述
（2）資產負債表的閱讀與分析
（3）利潤表的閱讀與分析
（4）現金流量表的閱讀與分析
（5）財務報表綜合分析
專題培訓課程十：非人力資源經理的人力資源管理（一天）
課程大綱：
◆人力資源管理的基本理念
（1）人力資源管理的真正意義
（2）人力資源管理的基本功能與流程
（3）部門經理與人力資源管理角色?
◆部門經理的專題培訓職責之一：工作設計
◆部門經理的專題培訓職責之二：招聘與甄選
◆部門經理的專題培訓職責之三：績效管理
◆部門經理的專題培訓職責之四：下屬的培育與發展
◆員工的薪酬與福利
（1）崗位評估與薪酬公平
（2）績效與薪資調整
（3）如何利用薪資福利留住你的專題培訓員工
專題培訓課程十一：管理溝通（一天）
課程大綱：
◆什麼是溝通？
◆我們為什麼要溝通？
◆溝通的意義
◆造成溝通困難的因素是什麼？
◆工作中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的
◆信息的構成
◆有效地發送信息的技巧
◆傾聽的技巧
◆溝通者的誓言
專題培訓課程十二：職業化塑造（一天）
課程大綱：
◆什麼是職業化？
◇傳統的職業化概念
◇現代的職業化概念
◆職業化包含的內容
◆職業化素養
◇職業心態－－心態不同，結局迥異。
◇職業心態需要明確幾個問題
你在為誰工作？
如何對待你的企業？
◇對待工作——職業道德是你的法寶
對工作負責就是對自己的人生負責；追求卓越的工作品質。
◇職業意識
◆職業化行為規範
職業化的語言、職業化的思想、職業化行為
◆職業化技能
◆職業生涯規劃
專題培訓課程十三：管理者的管理技能技巧（一天）
課程大綱：
◆為什麼要進行管理層管理技能技巧培訓？
◇掌握管理技能技巧的基礎知識
◇培育企業管理層管理技能技巧應用的氛圍
◇提升管理層管理能力
◇提高組織競爭能力
◆運用管理技能技巧應注重的方面
◇管理技能技巧應用所達的最終目的設定
◇管理技能技巧應用對象的設定
◇具體管理技能技巧的運用選擇
◇如何進行人性化管理
◆管理技能技巧的具體應用方法
◇領導的權利與權威的運用
◇企業規章制度及運行機制的運用
◇解決問題的運用
◇職工能力、成果認同化的運用
◇績效考核的運用
專題培訓課程十四：企業的危機管理（一天）
課程大綱：
◆企業為什麼要進行危機管理培訓？
◇培育企業管理層危機管理文化
◇制定與完善企業危機管理策略
◇企業危機管理的流程
◇掌握各種危機的基本處理方法
◇讓企業從危機事件當中吸取教訓
◆什麼是危機管理？
◇危機管理概念及重要性
◇危機的時期及應對
◇危機的特點
◇處理危機的五個階段
◇建立日常危機處理機制
◇企業領導人危機中應具備的素質
◆ 危機管理中應對媒體及需要考慮的關鍵點
◇熟悉掌握事件背景
◇對外發言的第一句話
◇對外發言口徑的一致性
◇對外發言要表達的內容
◇危機知道的人、時間的長短
◇危機處理方法和管理方案的細節
◇特殊危機的處理方法
◇如何轉危為機
專題培訓課程十五：商務禮儀與員工形象塑造（一天）
課程大綱：
◆學習禮儀的目的--內強素質 外塑形象
◆個人禮儀
（1）儀容、儀表與儀態
（2）微笑--個人最好的名片
（3）有效溝通的語言藝術
◆基本社交禮儀
（1）“女士優先”的體現
（2）社交5件事：打招呼 握手 介紹 遞名片 交談
◆商務禮儀要點--教養體現細節 細節展示素質
（1）座次
（2）拜訪與接待
（3）共同乘車和電梯
（4）撥打與接聽電話
（5）商務宴請禮儀
專題培訓課程十六：品牌運營管理（一天）
課程大綱：
◆從戰略高度認識新疆企業加強品牌運營管理的必要性和緊迫性
◆企業品牌運營理論概述
◆新疆企業品牌發展現狀
◆新疆企業品牌運營中存在的問題
◆新疆企業品牌運營對策
◆新疆農業品牌運營問題
◆新疆製造業品牌運營問題
◆新疆服務業品牌運營問題
◆新疆企業在連鎖經營和特許經營中的品牌運營問題
◆新疆企業在國際化經營中的品牌運營問題
專題培訓課程十七：創建高績效營銷團隊（一天）
◆為什麼要進行營銷團隊管理？
◇營銷管理的定義
◇成功企業的基本特徵
◆什麼是團隊
◇為什麼要使用團隊？
◇何謂高績效團隊
◇高績效團隊的運作型態
◇團隊成長的心路歷程
◆制勝營銷的核心法寶
◇營銷解決三個基本問題
◇營銷組織設計
◇營銷管理體系建設
◆基於戰略的整體營銷觀
◆高績效營銷管理體系重要思想
◇向職業營銷經理轉化
◇成為區域市場操盤手
◇成為有效的管理者
◇關鍵環節把控
◆ARS（區域滾動銷售）戰略概念
◆ARS營銷管理體系導入六步驟
◆營銷管理平臺搭建流程
專題培訓課程十八：客戶優質服務技巧（一天）
◆營銷解決三個基本問題
◆誰是你的客戶
◆客戶關係的建立
◆客戶流失的成本分析?
◆提供卓越的客戶服務
◇正確的服務觀念
◇服務的特徵
◇提供卓越服務--提高服務質量
◇服務的六要素
◇優質客戶服務個人層面的七個標準領域
◇員工服務行為規範
◇解決顧客問題的六大步驟
◆服務禮儀的本質
◇專業服務人員的儀容儀表規範
◇著裝遵循原則(TOP)
◇服務的魅力
專題培訓課程十九：壓力管理（一天）
◆壓力的本質
◇壓力與恐懼
◇壓力與期待（目標）
◆壓力的來源
◇內源性的
◇外源性的
◆壓力與健康
◇慢性身體疾病
◇人格的扭曲
◆壓力管理的實質
◇認識自己的人格結構
◇人格的重建
◆壓力管理的策略
◇確定壓力源
◇提升工作效能
◇接受內在智慧的指引
專題培訓課程二十：情緒管理（一天）
◆情緒的本質
◇與深層需求的關係
◇與情境性期待的關係
◆情緒與大腦
◇大腦的結構
◇情緒的生理基礎
◆情緒困擾從何而來？
◇習得性無助
◇心結
◆情緒管理的實質
◇認識人性
◇發展人格
◆情緒管理的策略
◇認識情緒與決策之間的關係
◇與情緒對話的技術
◇藉助情緒事件提升EQ的技術
專題培訓課程二十一：管理者角色認知（一天）
課程大綱：
◆組織裡的不同角色
◇什麼是角色認知
◇角色類型
◇組織中的不同角色
◆角色認知與要求
◇作為下屬的角色認知
◇作為上司的角色認知
◇作為同事的角色認知
◇學會角色轉換
◆不同角色的溝通技巧
◇如何與上司溝通
◇如何與下屬溝通
◇如何與同級溝通
專題培訓課程二十二：領導力提升訓練（一天）
課程大綱：
◆管理訓練（做管理）
◇認知測試：T字之謎
◇管理本質：通過他人做事情
案例研討：一個海歸的困惑
◇管理核心制度的制定及執行
管理中的分粥原理與燙火爐原理
角色演練：王經理該怎麼辦
◇管理的基礎：服從
聯想的榜樣
案例分析：岳飛之死 美國海軍陸戰隊的服從訓練
◆領導藝術（當領導）
◇領導力的本質：領導=願景×感召×動力
◇領導之路：狼醫、虎醫、龍醫
◇領導的個人修煉（智、信、仁、勇、嚴）
◇領導力塑造：立威、立功、立信、立人、立言
◇願景描述訓練
◇動力與阻力定理
◆團隊建設（帶團隊）
◇團隊要素及建設
◇團隊成員選擇及個體差異認知
◇如何提升團隊凝聚力：分配、合作、妥協、加壓
◇團隊氛圍營造：真誠、平等、自由、綻放
◇實例演練：鱷魚河的傳說
專題培訓課程二十三：執行力提升訓練（一天）
課程大綱：
◆執行的前提責任（有動力）
◇責任重於泰山：責任=機會，責任=尊嚴，責任讓你出類拔萃
◇責任誤區及分析
案例分析：一掌打掉一個民族
花心老公誰負責
◇成為一個負責任的領導
視頻案例：天堂的媽媽
◇責任稀釋定律
◆工作計劃與分配（有步驟）
◇目標的樹杈分解法及T字評估
◇案例分析：千鈞一髮 精神勝利法（與阿Q無關）
◇如何進行工作決策
◆問題控制與解決（有方法）
◇常用控制工具
◇問題分析工具
◇問題解決工具
◇危機的應對與處理
◆執行力訓練（有效果）
◇執行力的黑洞
案例分析:富士康郭臺銘的鐵腕執行力
◇提高執行力的態度訓練
◇高效執行力的方法訓練
◆角色演練：按摩傳數字
專題培訓課程二十四：國有企業改革若干問題（一天）
課程大綱：
◆國有企業改革三十年回首
◇國有企業問題是世界性難題
◇中國面臨更大的挑戰
◇中國國企改革歷史進程
◇國企改革的基本方向
◇國有企業改革的主要內容
◇中國國企改革的成功標誌
◆自治區國有企業改革情況
◇大力推進企業改革，加快建立現代企業制度。
◇積極爭取國家政策支持，用足用好“三個殺手鐧”。
◇積極推進量大面廣中小企業深化改革。
◇堅持扶優扶強，加快實施大企業大集團戰略和優勢資源轉換戰略。
◇切實減輕企業的社會負擔。
◆國有企業改革的主要問題及對策
◇關於國企改革的方向性問題
◇當前企業改革中主要存在的主要問題
◇對策措施
◆國有企業改革的主要形式和途徑
◇企業改制
◇破產
◇主輔分離
◆關於國有企業改革的主要程序
◇企業改制主要程序
◇企業破產有關程序
◆其他需要注意的問題
專題培訓課程二十五：區域招商策略（一天）
課程大綱：
◆新疆的招商政策分析
◆引進戰略的實施現狀與問題分析
◆新疆招商引資工作與區域產業發展對接
◆招商模式借鑑
◆區域的定位與規劃
◆區域投資環境優化
◆踐行招商引資政策
◆區域形象塑造與宣傳
◆制度完善與項目質量控制
我們的培訓優勢
新疆東西部經濟研究院推出將管理諮詢與企業內訓有機結合的企業內部培訓方法——諮詢式內訓。諮詢式內訓以解決問題為導向，通過診斷、諮詢、培訓、牽引、發掘與實踐輔導等步驟，全面提升企業管理能力，解決企業實際問題和促進業務發展。諮詢式內訓與傳統培訓的不同點在於：
●關注問題：以解決問題為導向，直接指向企業發展中存在的問題並探尋解決方法。
●關注方法：諮詢式培訓不僅傳授知識和提供答案，更重要的是傳授思考的方法和解決問題的思路、工具，期望學員能夠獨立解決企業中存在的問題。
●關注案例：培訓中以相近的案例為主線，聚焦於實際問題的解決，自始至終強調並堅持學員互動與參與。
●關注能力的提高：通過培訓——交流/提煉——總結——實踐，穩固提高員工的素質和工作能力。
更多的內訓方式和內訓課題，我們期待和您攜手體驗！！！
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新疆學系列研究（997） 新疆東西部經濟研究院 現代新疆研究中心發佈
“新商聯盟”由新疆東西部經濟研究院發起成立，其目的就是為新疆的企業家群體搭建一個合作交流平臺，包括投融資、項目合作、商業資訊、學習考察、管理諮詢等服務。我們以“團結合作，大同共贏”為宗旨，促進新疆企業成長。我們不斷通過企業家這個群體傳播正能量，建構新疆共識和國家認同，助推新疆和諧發展。
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