用戶：戴奶奶 年齡：83歲
住在江西農村，女兒住在武漢，聽力不好已經有3-4年了，過來的時候面部表情呆滯，跟老人交流主要是通過女兒的轉述。
檢測聽力：神經性聽力損失，右耳平均75dB，左耳平均110dB。
配好助聽器後給家人和用戶的使用指導說明：
1. 由於用戶在試聽機器時，房間內排風扇的聲音覺得是雜音聽得不太舒服，所以在調試的時候除了聲音調得偏小，連小聲音放大也比較少，告知家人用戶回家以後聽到了其它的聲音（用戶自認為是雜音）就要告知老人周圍具體是什麼聲音，家人都可以聽見這個聲音，要讓老人絕對相信，助聽器是不會自己發出一些其它聲音的。
2. 每天佩戴的時間先從2個小時左右開始，上午一個小時，下午一個小時，根據用戶的適應情況，慢慢延長助聽器佩戴的時間。前一個星期一定不要到外面去聽，一個星期以後慢慢到外面聆聽附近的聲音，時間不宜過長。
3. 因為老人的聽力情況不是很好，基本不參與交流，所以建議女兒每天晚上花一個小時左右時間陪媽媽說說話，注意對話時要確信老人聽明白了，要有準確的回覆，不能是搖頭或者點頭。
4. 老人過完年以後就會回老家，所以在武漢只會待幾個月，如果現在不抓緊時間多跟老人說說話，提升老人的識別率，回到老家，和鄰居聊天會更難，鄰居可能沒有家人那麼遷就老人。如果老人前面已經做得比較好了，家人在聊天的時候，要時刻提醒老人關注聊天的情況，即使有時候聽不清，在聊天過程中可以重複給老人或是大概講一下聊天的內容。配好助聽器以後讓用戶10天后過來複查。
配機2天后，打電話回訪，詢問女兒老人是否每天都堅持佩戴，家人是否有按照之前說的內容在做，可能是女兒比較忙，只回復還好。過來的前一天提醒女兒明天要帶媽媽過來複診。
老人10天后過來複診，女兒表示剛開始的2天老人覺得有雜音，但是按我之前告訴家人的方法去跟老人講明白，老人就不再說有雜音，而且很願意佩戴，最近幾天基本上是從早戴到晚，戴上耳模，將聲音調大後，老人自己說聽得更清楚了，我跟其女兒聊家常時，老人在旁邊突然插入我們的話題，女兒很欣喜，以為老人不會聽清我們的對話，因為我們在室內講話聲音會比較小。詢問女兒是否每天會跟老人聊天，女兒說，我們是嚴格按照我之前交代的方法去做的，每天都會安排家裡人陪著母親聊天。
家人的配合真的很重要，在要求家人配合時一定要讓家人知道這些配合的重要性，以及會得到什麼好的效果，這樣才會引起家人的重視。
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