專題
2月29日15時，一場“2020暖春直播首秀”在東風日產天馬行空展廳開啟。東風日產市場部副部長張茂華與金牌銷售、業內車評人在線與觀眾互動，吸引了四大直播平臺合計逾89萬人在線觀看。這只是東風日產當前常態化“雲營銷”的一個縮影。
在抗“疫”關鍵時刻，逐漸復工復產的車企，均需面對疫情帶來的新營銷大考。東風日產在這場大考中，展示了敏銳的應變能力和成熟的管理體系，結合互聯網+、大數據、AI、5G等至IN新技術，帶領旗下經銷商加速以線上體驗、選車、購車為主的汽車新零售模式發展；同時推出系列務實措施，與經銷商守望相助、共克時艱，展示出東風日產體系管理和營銷上的速度、溫度和力度。（文/等等）
疫情下的營銷轉型：
廠商先知先行 專營店百花齊放
“天下武功，唯快不破。”古龍小說中的這句名言，同樣可應用到疫情非常時期中的營銷應變，唯有快人一步才能贏得市場的先機。此次，東風日產這位車圈“武林高手”發揮“先知、先覺、先行”的敏銳觸覺，迅速按下了“雲營銷”的加速鍵，帶領經銷商發起線上營銷“抗疫”，搶佔新生機會，展示其營銷體系創新轉型的硬核實力。
為提升專營店的線上業務能力，東風日產迅速搭建平臺，在東風日產官網、車巴巴、東風日產天貓/京東旗艦店等24小時為消費者提供線上優質看車及線上金融服務；推出360°車型展廳，消費者一鍵掃碼，即刻在家體驗在線看車、諮詢、預約試駕、金融服務等業務。東風日產還積極推進專營店開展線上直播，並通過精心打造“直播寶典”1.0-3.0版本、號召區域同步發起直播大賽、每週“問卷星”收集各專營店直播規劃、鼓勵專營店結合疫情發佈高質量題材的抖音作品等方式，為專營店的線上營銷“引路”。在高效的統一籌劃下，專營店達到了百花齊放的效果。截至2月26日，東風日產全國專營店規劃開展直播店數591家，規劃直播總場次2183場，開展直播場次1775場。其中如常州中天集團的短視頻節目“天哥有話說”等優秀作品迅速在網絡走紅。
結合東風日產“暖春行動”中，“價格放心、服務安心、共獻愛心”三大舉措的落地，東風日產各大區域也從店面管理、銷售話術、傳播內容質量、線上營銷激活等，全力開展支持專營店的終端營銷工作。如華南區推出“抖王大賽”激勵各店開展直播/視頻帶客動作；提供疫情期間專屬應對話術、下發開工指引、不定期分享直播和短視頻優秀內容案例及相關學習課件等。在這場由東風日產前瞻引領、統一籌劃，旗下經銷商全力奔跑、及時跟進的“新營銷”創作中，市場收效良好，復甦氣氛初顯。
不畏開局挑戰：
有溫度有力度 與800多位夥伴同行
“一個人可以跑得很快，而一群人可以走得更遠。”2020年的開局極具挑戰，東風日產選擇了與全國800多家經銷商攜手共克時艱，為經銷商夥伴緩解市場壓力提供有力支持。疫情發生後，東風日產第一時間啟動應急響應，1月23日即成立應急領導小組；1月24日，發佈《致經銷商家人的一封信》；1月28日，下發《東風日產2020年新春開工指引》，出臺“減負釋壓”“政策鬆綁”“供給保障”“平臺賦能”十六字方針； 2月13日，制定“共同戰疫，減負加碼”4項務實政策……在一系列政策的推出和響應基礎上，東風日產與經銷商夥伴共同進退，多措並舉提高他們在疫情期間的營銷力和抗壓力，向市場展現了一個成熟整車廠面對挑戰的從容，及品牌的力量和溫暖。
此外，東風日產還持續在內部“學習強店”平臺上推送優質內容，推送《數字營銷指導手冊》、2-4月的“學習強店”學霸大賽等，提升經銷商人員的銷售內功，讓“疫情期”成為“內功修煉期”。僅2月份，參與總人次達1032784人次，在內部掀起了一股線上學習熱潮。
【高管談創新營銷】
在戰“疫”的這場大考中，汽車零售模式掀起新變革，車企和經銷商營銷推廣從線下轉向線上成為大勢所趨。對於疫情中汽車品牌線上直播的崛起，東風日產乘用車公司副總經理陳昊解讀為：“用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下。”他認為，線上直播開拓了一條區別於線下的線上客戶交流溝通渠道，但不應只盯著短時間內帶來多少訂單成交量，更重要的意義在於要讓消費者產生好感。當消費者需要做出買車決策的時候，第一時間就能想到這個品牌和這家店，前期的努力才沒白費。這是一種不能急功近利、以“攻心”為上的營銷策略。
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