2015年《哈佛商業評論》刊登了一篇寫亞馬遜CEO貝索斯的文章，標題叫作“亞馬遜貝索斯：長期主義的勝利”。
文章提到，儘管如今亞馬遜的成功有目共睹，但很多人不知道的是，自亞馬遜成立以來，貝索斯交出的短期成績往往不如人意，甚至公司一度面臨“即將破產”的質疑，但貝索斯堅持長遠目標，他並未對競爭對手或技術革新投注太多精力，而是持續尋求改善自身服務。最終，龐大的市值規模證明了貝索斯堅持長期主義的正確性。
在中國電商巨頭中，劉強東無疑也是一名長期主義者。3月2日晚間，京東集團發佈了2019年第四季及全年財報，各項核心業績指標延續了前三個季度的強勁增長勢頭：2019年第四季度淨收入達1707億元，全年淨收入高達5769億元，京東年度活躍用戶數達3.62億，單季增量超出阿里960萬，各項數據均大幅超出市場預期。
活躍用戶數據的加速穩步增長也表明，越來越多的消費者開始選擇、信賴京東，京東正在以其高品質的服務與便捷的物流送配，重新定義消費升級時代的電商經濟。
這些年，中國幾大電商巨頭“兄弟爬山，各自努力”，京東以高品質自營以及自建物流與倉儲享有超高口碑，幾家企業的商業模式在人口紅利時代各有勝場，但一旦紅利見頂，品質與服務或許就成了決定企業前景的關鍵變量。
有必要回歸電商經濟的本質：決定電商平臺命脈的究竟是什麼？毫無疑問，一個網購行為的閉環，必然包括產品本身、供應鏈、倉儲、物流以及售後服務等。在電商經濟上半場，這些因素在一個消費者的決策權重中，可能會低於價格因素，但如今，天平的兩端正在發生傾斜，越來越多的消費者網上購物看重的是產品質量與服務，價格不再是排在首位的考量因素。
這樣的變化，凸顯的恰是京東模式的優勢：京東的特點就在於高品質的自營、高速的物流配送體系以及高效的供應鏈系統，這些看似“笨重”的隱性資產，在消費升級時代，構成了代企業保持自我造血能力的基礎。
而這也正是京東堅持“長期主義”的結果：京東十幾年前就開始投資自建物流體系，這在當時被同行嗤之以鼻，因為供應鏈與倉儲物流模式“太重”，投資見效慢。但時間會給出最好的答案：十幾年後，一場疫情的“摸底測驗”，眾人終於意識到供應鏈與物流才是零售企業最好的“免疫系統”。
面對突發的疫情危機，京東憑藉其多年來積累的供應鏈、物流、技術等領先優勢，在抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業中發揮了重要作用。這顯然要歸功於其多年來以短期利益換取長遠未來的整體佈局思路。
貝索斯說，“究竟有什麼東西是十年不變？”能夠十年不變的，恰是對長期戰略的定力，與對未來遠景的堅信，而能夠做到這一點的企業少之又少。
對中國乃至世界經濟而言，這次疫情是一次大考；對企業來說，疫情也潛藏著轉型升級的密碼：只有那些堅持長期主義，不斷提供優質服務和良好體驗的企業，才能打造堅固的護城河；當它們面對巨大的“壓力測試”時，也才能從容不迫地展開自救與他救。
如果說，過去十年的互聯網經濟是靠人口紅利驅動增長的時代，那未來十年，品質服務將成為企業活下去的不二選擇。而堅持長期戰略的京東，早已先行一步。
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