互聯網加速對傳統產業的滲透，消費行為習慣大大改變。近年來，快消品行業遭遇前所未有的挑戰，品牌商、渠道商亟需找到新的增長引擎，創新互聯網思維和IT技術的應用在這其中成為構建新型商業模式的必備基因。品牌商、渠道商如何應用大數據提升經營效率，如何在最短的時間內滿足顧客需求？京東集團副總裁、京東商城新通路事業部總裁鄭宏彥在日前舉行的2018中國快消品數字化創新大會（2018FDIC）上解答了上述問題，精彩演繹了數字化、數據化以及數據和生產力的關係，並提出打通半小時人貨場的概念，為未來的零售業發展前景描繪了一幅動人藍圖。
01
“數字化的價值在於驅動生產力，數據大不是大數據”
鄭宏彥在演講中首先拋出了對當下特別流行的數字化、數據化的思考。一個行業的繁榮，離不開生產力的發展和進步，那麼互聯網時代如何提升生產力呢？鄭宏彥認為，數字化的目的是為了讓其能夠產生生產力，如果不能產生生產力，僅僅是羅列的數字，毫無價值。數據的生產力絕不是來自於數字的疊加，然而企業並沒有搞清楚數字化和大數據的關係，而是盲目地提渠道數字化。對此，鄭宏彥在大會上連續拋出了三大問題：“一些廠家說有什麼樣的數字做什麼樣的事情，但是這些數字夠用嗎？這些數字是我們服務的消費者需要的嗎？怎麼樣才能夠推動大數據驅動生產力？”
這裡面深層次的思考就是來自於生產力到底在哪兒。對於這些對於數字和數據的淺表理解，鄭宏彥頗有些幽默地調侃到：“對不起，你只是數據大，你不是大數據。”
確實，數據大成就不了大數據，如果不知道怎麼樣挖掘它的生產力，沒有想好這些數字要產生什麼樣的價值，並有針對性地進行佈局，無論是數字還是數據，顯然都是毫無意義的。京東新通路之所以能在B2B平臺線上線下場景應用中走在行業前列，正是通過對大數據的深刻理解和技術應用，形成了其他競爭對手難以比擬的優勢。在本次大會上的半小時演講，鄭宏彥以淺顯易懂的案例和全面直觀的表達，充分展示了一個大數據時代的完整零售業態場景。
02
數據化打通半小時人貨場，通則不“痛”
那麼，新通路要打造什麼樣的業務場景，能夠為社會帶來什麼樣的價值？解決消費市場的痛點是一個商業模式成功的最大價值所在。消費者的痛點是什麼？體驗更好，時間成本更低！
而要打通半小時的人貨場，打造出一個半小時的生活圈，京東新通路很早就開始了賦能工具的佈局，首先是為品牌商提供的慧眼大數據系統。品牌商通過這個系統可以看到京東新通路分銷下去的所有商品，保障供應鏈安全透明。在這個過程中，新通路會把所有的商品和小店進行進行標籤數字化。例如哪些商品適合餐廳，哪些商品適合便利店銷售，每家小店的服務對象和周圍環境如何，都進行標籤化處理；此外，新通路還將一些基於京東商城在C端的用戶（消費者）打標，給消費者精準畫像，明確消費者的需求究竟是什麼。在這些數字化佈局之外，京東新通路的行者動銷平臺，還能夠保證品牌商在店裡的所有動銷行為真正落地。而京東新通路的地勤管理系統也對品牌商開放，同時實現對品牌商自身數據的保密。
把所有合作伙伴的服務和商品搬到線上實行數字化，目的就是希望通過打通數據，解決消費場景中存在的所有“痛點”。通則不痛，“半小時人貨場的打通”讓消費者可以以最低的時間成本獲得最佳的消費體驗。
03
新通路數據生產力地圖，人貨場畫像立體化
“半小時人貨場的打通”對新通路的大數據佈局提出了更高的要求。
京東從很早就開始大數據技術在各個環節中的應用，擁有中國電商行業中最精準、最長價值鏈的數據，具有極高的質量和價值。
鄭宏彥介紹，京東新通路不僅擁有京東生態體系下的廣域數據源，同時擁有B2B平臺獨有的優勢：首先有能力將從品牌商到各級渠道商到零售商再到購物者的數據鏈條打通；其次，作為京東集團的線下落地實體，新通路還掌握著線上線下的雙重數據資源，超越簡單的將貨品在線上線下的銷售進行加總，超越通過訪談了解消費者為什麼在線上或線下購買，新通路可以完成同一消費者在線上線下整體消費行為的還原，完成同一貨品在線上線下不同場景中被消費的規律還原。
憑藉精良的數據源體系，京東新通路對“人貨場”畫像進行了的全方位的立體化升級，在其各自的自然屬性基礎上增加了對生產力提升貢獻最大的重要屬性維度：“人”的方面，增加了消費屬性、購物屬性和社交屬性；“貨”的方面，增加了利潤屬性和戰略屬性；“場”的方面，增加了周邊屬性和地理屬性。
在完成“人貨場”立體畫像搭建的基礎上，京東新通路將實現人貨場的認知升級和應用層面的多維轉換，打造出一幅完整的行業生產力地圖。
04
品牌商、渠道商、零售商、消費者四維轉換，讓生意和消費更簡單
人貨場的概念不是單獨存在的，而是可以多維度轉換的。基於此，京東新通路想把品牌商、渠道商、零售商、消費者各自的需要和特性數字化之後，再把它們鏈在一行，進行數據化的生產力發掘。
“廠商說現在的生意不好做，消費者很難滿足。京東新通路通過大數據知道消費者想要什麼樣的東西，碎片化到底到了什麼樣的程度？這個數據生產力地圖，可以讓品牌廠商鋪貨更順暢，也能及時提供消費者真正需要的商品。”鄭宏彥強調，新通路願意與品牌商、渠道商一起賦能線下的零售商，讓他們能夠清楚，應該賣什麼樣的商品，在什麼地方，用什麼價格，用什麼樣的促銷方式去賣，真正地把大數據利用起來。
業界欣喜地看到，今天的新通路正通過數據化為全行業賦能，為品牌商和渠道商做好服務的同時，讓生意和消費都更簡單，京東所倡導的無界零售時代已然開啟。未來已來，快消品行業在遭遇前所未有挑戰的同時更迎來了新的發展契機。把握全新增長引擎，順勢升級商業模式，推動大數據驅動生產力，將成為品牌商、渠道商、零售商的共同出路。
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