12.19 鄭保屯鎮:服務群眾“無死角”

德州新聞網訊(高書霞)“俺村裡的東西大道坑坑窪窪,出行困難,8月10日,我給鎮‘鄉呼縣應’辦公室一反映,10月底就給修好了。”12月11日,鄭保屯鎮北口街巷長崔廣義說。

這是鄭保屯鎮“鄉呼縣應”工作啟動以來的一個縮影。

自夏津縣推行“鄉呼縣應、上下聯動”工作機制以來,鄭保屯鎮高度重視,以“1+15+X”聯動機制,穿點成線,擴線成面,積極探索建立黨建引領、多方參與、聯動執法、群眾滿意的“鎮村吹哨、部門報到”問題處理模式,努力打通服務群眾的“最後一公里”。“1+15+X”中的1是鎮分析研判中心,15是全鎮15個村分別成立了由村黨支部書記任主任的村級“呼叫”站,X是農村黨員、網格員、紀檢委員、街巷長等X個人員。

自今年8月份,鎮分析研判中心成立以來,本著“發現問題不迴避,矛盾糾紛不推脫”的工作原則,對收集的各項問題全面分析研判,梳理分流,鄉鎮能夠解決的問題由鎮村工作專班落實,需縣級職能部門解決的事項在“鄉呼縣應”平臺上進行“呼叫”。

為了保證工作的順利開展,鎮分析研判中心制定了“一個平臺、一套流程、一本手冊”“三個一”工作依據,即建立部門-鎮-村-街巷四級聯動、多方發力的動態監管服務平臺,繪製“鄉呼縣應、上下聯動”工作流程圖,明確問題線索上報、承接辦理、評估督導等問題,印製“鄉呼縣應、上下聯動”工作指導手冊。建立起“發現問題及時,呼叫部門準確,部門反饋靈敏,處理解決徹底,逐事評價銷號”的閉環管理系統。

自8月份以來,鎮分析研判中心已累計收到來自街巷長、網格長、黨員、群眾反映的問題26件,“呼叫”上級部門解決2件,其餘均獨立快速解決。


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