紅杉資本的“七問之談”（Seven Questions WITH），通過7個簡單的問題，探尋創業路上的成功密碼。被訪者均為紅杉資本投資人及成員企業創始人、CEO，在他們的奮鬥道路上，收穫了哪些經驗？關於創業路上的諸多問題，你或許能在這裡找到自己的答案。
本期嘉賓是紅杉資本中國基金董事總經理鄒家佳。對鄒家佳而言，投資工作最大的魅力就在於，每過一段時間回頭看時，能夠清晰地從自己的路徑中發現，曾為推動世界變得更美好所付出的努力。她在投資工作中釋放自己的能量，也從工作中汲取營養，讓自己變得更好。共情能力很強的鄒家佳會被創業者的決心和熱愛打動，但她更看重authentic（真實可信的）創業者不計成本打磨完美產品的執念，她相信這會是成就偉大公司所具備的獨特氣質。
在本文中，她將與我們分享以下思考：
▨ 每天工作的驅動力是什麼？
▨ 你會給創業者什麼建議？
▨ 有什麼工作和生活上的習慣是你希望推薦給別人的？
▨ 你覺得自己身上有怎樣的特質，這種特質從何而來？
▨ 創業者的哪些特質最能打動你？
▨ 一天中什麼時間最重要？
▨ 平時看什麼書？
我工作的驅動力首先來自與創業者一起改變世界的願望。
我經常和創始人分享一個讓我熱淚盈眶的瞬間：工作多年後有一天我突然回頭，發現我和我同時代的投資人和創業者已經走了這麼遠，世界的確因為我們的努力在點滴地改變著。
我自己對身邊的這種改變有很深的感觸。我父母在三亞養病時，身邊沒有人照顧，當地線下商業也不是很發達，所有日常用品都是我在京東這些電商平臺購買後郵寄給他們。以前三亞的物流很不好，後來京東的配送延伸到了三亞，父母缺什麼再也不用出門，我早上下單下午就能送到他們手中。我記得有一年年末，有家網商平臺曾推送過一篇總結，“你在過去一年給三亞的XXX寄了500多個包裹，你一定非常愛她”，瞬間淚奔。
最近一個讓我感到非常興奮的事情是蓬勃發展的跨境電商，以前中國製造是銷售資源和人力，利潤非常低，比如說服裝行業，隨著人力成本上升，很多訂單向海外遷移。而新一批的跨境電商公司把中國製造的能力重新激活，發揮了中國供應鏈快速靈活的優勢，把產品直接賣到全球的億萬消費者手中，從某種程度上說幫助千千萬萬的勞動者把訂單和價值留在了中國。
那時你就會真實地感受到，這些企業極大地改變了我們的生活，也在拉近人與人之間的距離，他們在推動這個世界變得更好。而我能參與到這個過程中，覺得特別有意義。當然改變世界這件事，不見得是經由一個人、一家公司實現的，而是很多公司、很多人一起完成的，但是這是屬於這個時代的機會。
另外一個工作動力的源泉是，投資人這份工作讓我變成了更好的自己。
投資是一種非常矛盾的工作。投資人對未來一定要相信，一定要熱愛，相信困難終究可以被克服，否則你不可能在一家公司早期或最艱難的時候給他支持。但是投資人又要時時保持懷疑，保持敬畏，辯證思考。兩種對立的思維要同時在一個人身上體現，這就是投資人，既要有勇氣去愛，又要有勇氣拒絕。將願景和現實極致理性地融合在一起，這是投資人必須承受的矛盾。
做這份工作你還要在自我批判和隨時糾錯上非常自律。不能因為上一個項目投錯了，就不愛下一個項目，也不能因為上一個項目投對了，就盲目地愛下一個項目。投資人要不斷追問自己，什麼地方做錯了，什麼地方沒有想到，是不是不夠勇敢，是不是不夠謹慎，是不是又自大了，是不是不夠open mind......
所以做投資工作，要非常勇敢、堅韌，在一次次自我拷問中完成自我修正，之後爬起來繼續往前走。這個過程中，你會和很多企業一起經歷起起落落，那些創始人也會用他們的堅韌教會你很多東西，這些都是特別寶貴的人生財富。
決心和熱愛，這是創業成功的基礎。
創業和打工不一樣，當你為別人打工時，事情總有人兜底。而對創業者而言，你就是那個兜底的人。所以最重要的問題是，你要問自己有多大決心做這件事。很少有公司第一次就能走對路，只有那種特別有勇氣、有初心的人，才能不斷向前行。世界上聰明人很多，你能想到的別人也能想得到，最終你能在聰明人中間贏，是因為你對待事業的心理狀態和別人不同。
控制情緒。
我記得世衛組織曾經有調研指出心理健康的人應該在短期內可以擺脫如憤怒、焦慮、難過、傷心等負面情緒。
工作中，我們都需要一個穩定的情緒，為什麼投資人有時候決策好一些，有時候決策差一點，其中一個原因就是情緒對判斷和決策帶來的不同影響。所以我總是提醒自己，不要把上一件事情的情緒帶到下一件事。比如今天被打擊了，如果你把這種喪的情緒帶到下一場會議上，你可能會因為情緒產生錯誤的判斷。當然，這並不容易，需要非常長時間的練習。
有一個很好的練習就是詢問他人，“你覺得我是一個什麼樣的人”？
在不同的時間段去詢問自己過去的老師、同學、家人、朋友，每個人在不同時候給你的回答都會非常不同，其中融合了他們各自的人生經驗。但他們對你的認識，會幫助你更深刻地建立自我認知、更好地找到自己的盲點並進行自我調節。
我最大的特質就是共情能力比較強。
這可能是天生的能力，也可能是遇到越來越多的人之後逐漸形成的正循環。因為這個特質，很多人都願意敞開心扉和我分享自己的經歷，這使得我比較容易和別人建立信任。我相信真誠的力量，真誠的交流都是自然而然發生的。當你能真正站在對方的角度去勾畫世界的時候，對方也會感覺到你的真誠支持。
我的另外一個特質就是堅強、堅韌。
即使在人生最艱難的時刻，我也會讓自己儘快消解情緒，並從現實的困苦中切換出來，充滿熱情地去追逐工作目標。
我以前喜歡看一部影視作品《我叫金三順》，金三順引用過一句話，大意是：盡力地愛吧，就像從未受傷一樣，盡力工作吧，就像你不缺錢一樣。原句出自一位英國牧師Albert D'Souza。
這句話讓我很受觸動，無論現實如何艱難、工作如何充滿挑戰，你都要像Day 1一樣充滿熱愛。就像尼采在 Ecce Homo（《瞧，這個人》）裡寫到的，“Whatever does not kill them makes them stronger”。
幸福是一段旅程，不是終點站。所以，
工作吧，如同不需要金錢一樣,
去愛吧，如同從未受過傷害一樣,
跳舞吧，如同沒有人注視一樣，
《幸福是一段旅程》（Happiness Is A Journey） - By Father Alfred D'Souza
每一家公司都有自己的基因。我在消費品行業花時間比較多，消費品公司的基因可能很難用數據去描述，但是當你看到一個公司產品非常優秀，看到一家公司的調性特別對，你一定會發現他們在某些地方有自己傻傻的堅持，這種類似於執念的堅持會賦予一家公司獨特的氣質。有這樣氣質的創業者也被稱為authentic（真實可信的）創業者。
我們某個創始人的第一次創業是做高跟鞋防水套，這款產品起初跟市面上其他產品沒什麼區別，都是義烏製造。但他是一個追求完美的人，見不得產品上有瑕疵，他在收到工廠生產的產品後拿烙鐵一雙一雙把合模線烙掉，消費者以腳投票，他的防水套成了電商平臺上的爆款。後來創業的時候他仍舊堅持“產品要完美”，很多同行都覺得他在產品細節改進上花了過多的成本，“一定會虧本”，事實卻是他無比堅持的初心被消費者感知到了，他超越了競爭對手打入了此前一直由海外品牌佔據的中高端價位段，成為該品類中最多消費者的選擇。
放在更長的時間維度來看，一家偉大的企業，一定有它的執念。很多成功的公司中，都有許多相似的細節，它並不都是“大是大非”上的取捨，而是每一天“小是小非”上的取捨，最後沉澱為企業的基因，也成就了偉大的事業。
夜晚。白天和晚上能量不一樣，夜晚就是一個人心靈自我調節的時間，因為白天的時候人很難關注心靈的需求，晚上心靈需求會特別明顯。
大概從晚上9點到凌晨1點完全是我自己的時間，我可以在安靜和放鬆的狀態中做事。我會跑步；我也會在沒有時間壓力、情緒壓力的狀態中，很放鬆地跟被投資企業的創始人聊項目的發展；我也會跟一些創始人聊更隨意的話題，去接納他們的情緒，他們有很多興奮的情緒、也有很多壓力和焦慮，這時投資人就是他們最好的朋友。在這樣的交流中，你會發現，我們就是彼此的精神支柱。所以，這是一個內心吸收能量的過程，你在滋養別人的同時，別人也在滋養你。
最近我讀了幾本心理學的書，比如《心流》《自制力》。心理學是一種歸納性的科學，通過大量實驗找出人的共性，當然每個人都有自己的獨特之處。這類書很有幫助，比如說自制力，書本可以幫助你分解你的問題，生物性的和社會性的，哪些問題是你需要原諒自己擁抱自己的人性，哪些問題是有方法改進的。
人到30歲以後，我感覺人生更多的都是自己跟自己的鬥爭，其實這個世界上沒有什麼能夠阻止你，更多的是你自己的心能走到哪，你對自己的認知能到什麼程度，然後你能把你自己這輛車、這個機器運轉到什麼程度，這些決定了你能走到哪裡。
除了心理學的書，春節的時候，我還重新讀了一遍《倚天屠龍記》，發現小時候注意到的那些細節、喜歡的東西和現在的認知特別不一樣，我為此還專門寫了《重讀〈倚天屠龍記〉》。現在再來看張無忌的愛情觀的形成，他成為明教教主這件事，他的行俠仗義等人生選擇，我會覺得金老爺子的功力很深，在不同年齡讀出來的東西是很不一樣的。
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