“感謝你們郵儲銀行！在疫情防控這麼嚴時，還能夠為我辦理業務，給我取定期，拿到“緊急救命錢”，謝謝了！”一位70多歲的老人程先生眼中帶著淚光感激地說。
程老先生是銀行個人存款客戶。3月3日，郵儲銀行解放路支行按照應急預案去營業網點提供防疫資金劃轉金融服務。在辦理業務時，程老先生看到門開著便進來諮詢“用摺子怎麼取錢”，客戶經理溫松霖問及取錢原因時，老人眼中泛著點淚光，說：“兒子突發腦溢血，醫院要交定金，還有其他費用，錢用完了，沒辦法，只好回來取錢，現就剩我的定期摺子，沒到期，看到你們開門，來問問……這是醫院的診斷……我摺子沒帶來。”
在瞭解到情況後，溫松霖便向支行長黃祺請示，申請開通綠色通道，經得同意後告知老人回家取摺子。支行長高度重視，立即安排相關人員按程序奔赴網點。程老先生回家拿著幾張定期存單和定期一本通摺子，合計10萬元。支行營業主管和個人櫃員到位後立即將定期轉成了活期，存入程老先生儲蓄卡中，便於醫院繳費，老人邊辦業務時還抹眼淚，也許這是老人一生的積蓄，錢還沒到期，兒子卻突然病倒了。業務辦完了，程老先生還忍不住傷心哭泣，在網點人員的勸說下才停止哭泣，說出了上述感謝的話語。
據瞭解，郵儲銀行解放路支行在疫情防控期間多次開闢綠色通道為客戶辦理緊急業務，從小事做起，從本職做起，用實際行動踐行“以客戶為中心”的理念，積極提供優質金融服務。
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