張松江1999年在北京聯合大學畢業，到擇業時決定創業。他在報紙看到一個美國品牌保潔公司招加盟商的廣告。在對方“專業”的講解後，他相信了“保潔市場利潤空間無與倫比”。湊了3.9萬元加盟金。對方給他們進行了為期兩天的保潔清洗培訓。等他們跑去談生意時，卻到處吃閉門羹，根本沒人用他們。兩個月沒有找到一個客戶。
直到第四個月，終於等到了一位“大”客戶。要求他們把這棟寫字樓的地毯洗一遍。那些地毯的總面積超過3000平方米。張松江報價為每平方米3元，活幹完了應該可以拿到9000元錢的報酬。等他們幹完，經理只給1500元錢。
張松江躺在床上，翻來覆去睡不著覺。戶內保潔沒有特點。像SOHO現代城這樣的高檔社區，肯定需要一種更高檔次的服務。對於保潔來說，這個標準應該是對臥室、衛生間、廚房等不同性質房屋進行分類，然後確定不同的服務標準。
十幾天時間裡，他進一步完善方案，然後鼓起勇氣去找SOHO現代城中海物業公司的經理。他說：“每天來這裡要求做我們清洗業務的人多了，但是沒有一個人能夠提出你這樣的想法。這裡的活，我交給你了。”他註冊了新理念保潔服務有限公司。在SOHO現代城的地下室裡開始了新的旅程。有一位客戶提出要他們去家裡做地板打蠟，付給了他們800元錢。
這樣的服務離自己的要求差得太遠了。別說特色，連最基礎的東西都做不好。張松江找到SOHO現代城的經理，提出了一個要求，那就是給現代城一些已經裝修好但是還沒有出租的房間進行免費保潔打蠟。他要通過為這些房間保潔磨鍊自己員工的技術，研究一套有自己特點的操作規程與操作技巧。
通過與員工對一間間房屋、一個個細節部分的實踐、記錄與推敲，張松江總結出了自己的一套針對不同房間的工作程序和工作標準，在技術上也取得了飛躍。將擦玻璃的方法移植到了地板上，而且在工具、使用方法上都做了重大改進。擦地板比傳統打蠟法多花一倍的時間，但是擦出來的效果卻讓人感覺比傳統打蠟服務高出幾個檔次。
第一個月就賺到了3萬元錢，開始打開了局面。靠著自己的堅毅和勤奮，他一步步地接近了自己的目標，實現了飛躍，完成了很多人夢寐以求的事。現在憑藉這種叫做“小管家”的新家政商業模式，這位創業者在北京,僅一個社區就年收入170萬元。
變則通，懂得變通、學會創新，在這個社會中才會有所發展！
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