同樣是平臺思維做自動售賣機，這家企業有什麼不同之處？
文 | 王彥麗
零售老闆內參獨家專稿 未經許可不得轉載
核心導讀：
1.京品高科為什麼只專注智能系統而不觸碰硬件設備？
2.京品高科的雲平臺能為運營商帶來哪些價值？
3.運營商為什麼能放心地將數據交給京品高科去運營？
這是鄒廣偉的第二次創業，此前他和自己的同學做過餐飲信息化的創業項目，也是一家靠技術驅動的公司，鄒廣偉當時任CTO，如今這家公司估值已有20億人民幣，但就在公司蒸蒸日上之時，鄒廣偉卻轉身瞅準了自動售賣機行業。
在鄒廣偉看來，餐飲行業是一個紅海市場，留給創業者的機會並不是很多，但自動售賣機則是藍海市場，創業者們甚至可以引領這個行業的發展。這次，他依舊發揮自己的特長，選擇用智能系統切入行業，於是就有了今天的京品高科信息科技有限公司（以下簡稱京品高科）。
今年3月，京品高科在廣州正式發佈了“智能售賣雲平臺系統2.0版”，真正實現了不同業態、不同廠商、不同型號的無人售賣設備在一個系統平臺上的運營管理，這也是京品高科不同於其他智能售賣機平臺的一大亮點，更重要的是，京品高科打造的雲平臺還能為自動售賣機的運營商、廠商們帶來的各種增值價值。
這樣的開放平臺其實是京品高科基於對自動售賣機行業痛點的判斷。自動售賣機雖然發展多年，但這個行業的價值還遠沒有被髮掘殆盡，傳統的自動售賣機還停留在單純的零售生意上，也就是說它只被視為一個簡單的線下銷售渠道，運營商主要通過商品差價賺取利潤，這顯然不應該是自動售賣機的全部要義。
如果智能售賣機能讓線下和線下融合，能夠鏈接到供應鏈、倉儲配送、電商等各類第三方平臺，還能做很多增值服務，那麼，基本可以說，自動售賣機的生意模型將發生根本變化，而京品正在做這樣的事情。
或許我們也可以這樣說，自動售賣機行業也在面臨一場數字化的變革，在這場改革中，巨頭們反倒少有精力去顧及，它是創業者們大展拳腳的絕佳舞臺，再加上自動售賣機分散化、碎片化的發展特點，奇蹟或許就在不經意間誕生。
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要解決自動售賣機行業的三大痛點
之所以用軟件系統切入行業，是因為鄒廣偉看到，自動售賣機的智能化、信息化水平還遠遠不夠，沒有全鏈路的數字化，行業在成本、效率和用戶體驗方面便得不到最優解。拿運營商來說，他們主要面臨以下三大痛點。
首先是運維成本高。國內的自動售賣機有聯網的，也有不聯網的，對於不聯網的機器來說，它只是一個固定的售賣點，需要運維人員定時去巡查商品售賣情況，然後再去決定補多少貨，整個流程效率低下，成本較高。而對於另外一些聯網的機器來說，其智能化水平也是參差不齊，很多機器後臺可能知道賣了多少商品、銷售額是多少，但並不是全鏈路的數字化。
其次是不知用戶。傳統的自動售賣機不知道商品賣給了誰，也不知道如何去提升這些線下用戶的復購率，也就是說不能對用戶形成一個清晰的畫像，更談不上精準運營。
第三是沒有增值的價值。很多自動售賣機只是單純的售賣，沒有廣告的價值，沒有線上線下相互導流，也沒有成為線下服務和體驗的一個觸點，導致自動售賣機成為一個價值窪地。
京品高科智能售賣系統2.0版全新發布
正是基於以上痛點，京品決定為國內各類自動售賣機研發智能系統，在運營商和廠商使用自己智能系統的同時，京品也擁有了這些終端設備的相關數據，基於此推出京品高科智能無人售賣雲平臺。這個平臺匯聚了廠商、品牌商、供應商、廣告主、第三方電商平臺等各方資源，通過京品高科的雲平臺，傳統的自動售賣機可以實現線上線下融合，充分釋放出此前未被挖掘的會員、營銷、廣告等價值。
截至目前，京品高科的業務範圍已經拓展到國內100多個城市，並服務日本、印度、美國、意大利、馬來西亞等多個國家，與業內幾十家知名企業客戶形成了戰略合作，例如良品鋪子、樂棧、康師傅、新諾咖啡等。
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做自動售賣機的“大腦”
鄒廣偉一再向《零售老闆內參》APP強調，京品高科不觸碰硬件設備，只聚焦軟件系統的研發，但這個軟件系統可以從會員、商品、廣告的管理，再到線上商城、供應鏈和商家後臺系統的管理，也就是幫助運營商把人、財、物全部管理起來。
“我們其實做的是自動售賣機的大腦，通過這個大腦幫助廠商和運營商實現更大的價值。”鄒廣偉說。
京品高科的軟件系統，首先實現的是全鏈路的數字化，直觀的表現就是，運營商可以在自己的後臺進行各種遠程化操作。例如，運營商可以在後臺明確看到各品類需要補貨的數量，交易明細，售貨機的日銷售額和訂單量的環比增長情況等，還可以對站點進行遠程管理，智能售賣機生意的人效會有很大提升。
後臺系統實時數據統計
接下來就是分析用戶。傳統的自動售賣機，跟線下用戶多是一次性交易，並不知道用戶的具體信息，也沒辦法將該用戶發展為自己的線上會員，京品高科則專門解決了這個問題。例如線下購買的用戶，可以為其發放線上優惠券，引導用戶進行線上交易，如果是線上下單，用戶可以到店自提，也可以在距離自己更近的售貨機取貨。
“原來的自動售賣機，銷售發生在同一個時間和空間，但未來的智能售賣機，銷售和交付的時間和空間將被拉開，實現線上和線下的融合，它將不僅是銷售渠道，也是交付渠道。”
不僅如此，採用京品高科軟件系統的智能售賣機，還可以有更多的增值服務。鄒廣偉認為真正的智能售賣機應該是“無人售賣設備+廣告渠道+線下流量入口+服務和體驗的觸點”，廣告的收益尤其不容忽視。
很多人認為，廣告收益不菲，為什麼不自己做呢？自動售賣機行業的龍頭企業友寶自己做了廣告業務，但實際上，行業內很少有運營商能做到友寶那樣的規模，大多數自動售賣機都呈現區域化分佈的特點，沒有規模，就很難吸引廣告主投放。站在廣告主的角度看，面對琳琅滿目的自動售賣機，他同樣很難篩選出符合自己需求的自動售賣機。
因此，對於很多廣告主來說，他們反倒十分歡迎京品高科這樣的平臺型企業，因為平臺不僅覆蓋的自動售賣機數量可觀，而且由於智能化水平較高，可以通過大數據篩選出適合自己的點位，廣告主就能進行更加精準的投放。
“很多運營商來說，此前也許沒有廣告收入，也不懂廣告運營，接入京品高科系統後，平臺會為其運營廣告屏，運營商只要提供機器就可以獲得額外的廣告收益。”鄒廣偉說道。
值得注意的是，京品高科還與很多線上流量平臺進行打通，如美團、大眾點評、餓了麼、攜程等，實現流量平臺與線下自動售賣機的相互導流，並且還鏈接了供應鏈服務平臺，如專做統倉統配服務的蜂網，只要運營商同意，京品高科可以將蜂網和運營商的數據進行對接。
例如一個區域的自動售賣機可能由幾家不同的運營商管理，他們各自擁有倉庫、車輛和配送人員，但是當運營商和蜂網的系統打通以後，蜂網可以對這個區域自動售賣機的倉儲物流進行統籌，他們可以使用一個倉庫，一輛配送車，然後統一配送，再由運維人員統一上貨，這樣無疑會降低運營商的成本，提高效率。
這樣看來，京品高科打造的雲平臺有點像電商界的“淘寶”，只要運營商和廠商“入駐”平臺，京品高科將最大化地挖掘每個商家的價值，並且為其提供更豐富的平臺資源。
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做獨立純粹的智能雲平臺
京品高科的智能系統管理平臺，實際上是基於對自動售賣機產生數據的管理和分析，這就要求合作伙伴要用開放的心態與平臺進行數據共享，對於京品高科來說，數據的安全性就是生命線。
鄒廣偉坦言能否讓合作伙伴放心地將數據交給他們運營將直接影響平臺的未來，所以在數據的安全性上，京品高科不敢有半點馬虎。
在具體操作上，合作伙伴的數據要對接到京品高科的雲平臺上，但會做隔離處理，平臺上的運營商或者廠商看不到其他商家的數據。對於京品平臺自身來說，只有核心的運維管理人員才會看到後臺數據，其他人則完全接觸不到。
為了讓運營商和廠商能夠放心合作，京品高科堅持做一個獨立的第三方智能服務平臺。據鄒廣偉透漏，此前也有自動售賣機廠商希望投資京品高科，但被他拒絕了，因為接受一個廠家的投資，就不能保證平臺在行業的獨立姿態，其已經公佈的pre-A輪融資，領投方是地產界翹楚鼎信長城集團。
在鄒廣偉看來，很多運營商不願意開放自己的數據，最關鍵的還是因為開放平臺沒有解決他們的實際痛點。對於全國大大小小的自動售賣機運營商來說，他們的一大痛點就是，雖然自動售賣機每天會獲取大量的線下數據，但由於沒有智能系統的運營，這些數據是“死的”，更不可能為運營商創造價值。
但京品高科的智能系統卻可以讓運營商的數據真正跑起來，並且可以為其帶來實實在在的收益，既然開放數據可以創造新的價值，運營商們有什麼理由不去開放呢？
此外，如果把數據開放放到整個商業發展的大趨勢下看，廠商和運營商應該與專業的系統研發企業進行合作，譬如新零售趨勢下，傳統商超終究需要與電商平臺進行大數據方面合作，從而才能實現線上線下的融合，自動售賣機行業同樣如此。而且行業的專業化分工也是必然趨勢，對於自動售賣機行業，需要有專業的硬件廠商、運營商和軟件系統開發商，一個公司沒有必要把三件事情全都包攬下來，因為全做也不一定能做好。
對於已經把技術層面跑通的京品高科來說，今年最關鍵的任務還是自動售賣機的覆蓋。截至目前，京品高科已經覆蓋了1萬多臺自動售賣機，鄒廣偉透漏，今年預計最少覆蓋6萬臺機器。
雖然是藍海市場，企業的發展速度依然是致勝要素之一，尤其是京品高科的收益主要來源於系統訂製費和系統服務費，只有覆蓋的自動售賣機越多，京品高科才能獲得更大的收益，它的雲平臺也就會逐漸釋放能量。不管結果如何，京品高科的創新模式對於自動售賣機行業肯定是有意義的。
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