同样是平台思维做自动售卖机，这家企业有什么不同之处？
文 | 王彦丽
零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载
核心导读：
1.京品高科为什么只专注智能系统而不触碰硬件设备？
2.京品高科的云平台能为运营商带来哪些价值？
3.运营商为什么能放心地将数据交给京品高科去运营？
这是邹广伟的第二次创业，此前他和自己的同学做过餐饮信息化的创业项目，也是一家靠技术驱动的公司，邹广伟当时任CTO，如今这家公司估值已有20亿人民币，但就在公司蒸蒸日上之时，邹广伟却转身瞅准了自动售卖机行业。
在邹广伟看来，餐饮行业是一个红海市场，留给创业者的机会并不是很多，但自动售卖机则是蓝海市场，创业者们甚至可以引领这个行业的发展。这次，他依旧发挥自己的特长，选择用智能系统切入行业，于是就有了今天的京品高科信息科技有限公司（以下简称京品高科）。
今年3月，京品高科在广州正式发布了“智能售卖云平台系统2.0版”，真正实现了不同业态、不同厂商、不同型号的无人售卖设备在一个系统平台上的运营管理，这也是京品高科不同于其他智能售卖机平台的一大亮点，更重要的是，京品高科打造的云平台还能为自动售卖机的运营商、厂商们带来的各种增值价值。
这样的开放平台其实是京品高科基于对自动售卖机行业痛点的判断。自动售卖机虽然发展多年，但这个行业的价值还远没有被发掘殆尽，传统的自动售卖机还停留在单纯的零售生意上，也就是说它只被视为一个简单的线下销售渠道，运营商主要通过商品差价赚取利润，这显然不应该是自动售卖机的全部要义。
如果智能售卖机能让线下和线下融合，能够链接到供应链、仓储配送、电商等各类第三方平台，还能做很多增值服务，那么，基本可以说，自动售卖机的生意模型将发生根本变化，而京品正在做这样的事情。
或许我们也可以这样说，自动售卖机行业也在面临一场数字化的变革，在这场改革中，巨头们反倒少有精力去顾及，它是创业者们大展拳脚的绝佳舞台，再加上自动售卖机分散化、碎片化的发展特点，奇迹或许就在不经意间诞生。
- 1 -
要解决自动售卖机行业的三大痛点
之所以用软件系统切入行业，是因为邹广伟看到，自动售卖机的智能化、信息化水平还远远不够，没有全链路的数字化，行业在成本、效率和用户体验方面便得不到最优解。拿运营商来说，他们主要面临以下三大痛点。
首先是运维成本高。国内的自动售卖机有联网的，也有不联网的，对于不联网的机器来说，它只是一个固定的售卖点，需要运维人员定时去巡查商品售卖情况，然后再去决定补多少货，整个流程效率低下，成本较高。而对于另外一些联网的机器来说，其智能化水平也是参差不齐，很多机器后台可能知道卖了多少商品、销售额是多少，但并不是全链路的数字化。
其次是不知用户。传统的自动售卖机不知道商品卖给了谁，也不知道如何去提升这些线下用户的复购率，也就是说不能对用户形成一个清晰的画像，更谈不上精准运营。
第三是没有增值的价值。很多自动售卖机只是单纯的售卖，没有广告的价值，没有线上线下相互导流，也没有成为线下服务和体验的一个触点，导致自动售卖机成为一个价值洼地。
京品高科智能售卖系统2.0版全新发布
正是基于以上痛点，京品决定为国内各类自动售卖机研发智能系统，在运营商和厂商使用自己智能系统的同时，京品也拥有了这些终端设备的相关数据，基于此推出京品高科智能无人售卖云平台。这个平台汇聚了厂商、品牌商、供应商、广告主、第三方电商平台等各方资源，通过京品高科的云平台，传统的自动售卖机可以实现线上线下融合，充分释放出此前未被挖掘的会员、营销、广告等价值。
截至目前，京品高科的业务范围已经拓展到国内100多个城市，并服务日本、印度、美国、意大利、马来西亚等多个国家，与业内几十家知名企业客户形成了战略合作，例如良品铺子、乐栈、康师傅、新诺咖啡等。
- 2 -
做自动售卖机的“大脑”
邹广伟一再向《零售老板内参》APP强调，京品高科不触碰硬件设备，只聚焦软件系统的研发，但这个软件系统可以从会员、商品、广告的管理，再到线上商城、供应链和商家后台系统的管理，也就是帮助运营商把人、财、物全部管理起来。
“我们其实做的是自动售卖机的大脑，通过这个大脑帮助厂商和运营商实现更大的价值。”邹广伟说。
京品高科的软件系统，首先实现的是全链路的数字化，直观的表现就是，运营商可以在自己的后台进行各种远程化操作。例如，运营商可以在后台明确看到各品类需要补货的数量，交易明细，售货机的日销售额和订单量的环比增长情况等，还可以对站点进行远程管理，智能售卖机生意的人效会有很大提升。
后台系统实时数据统计
接下来就是分析用户。传统的自动售卖机，跟线下用户多是一次性交易，并不知道用户的具体信息，也没办法将该用户发展为自己的线上会员，京品高科则专门解决了这个问题。例如线下购买的用户，可以为其发放线上优惠券，引导用户进行线上交易，如果是线上下单，用户可以到店自提，也可以在距离自己更近的售货机取货。
“原来的自动售卖机，销售发生在同一个时间和空间，但未来的智能售卖机，销售和交付的时间和空间将被拉开，实现线上和线下的融合，它将不仅是销售渠道，也是交付渠道。”
不仅如此，采用京品高科软件系统的智能售卖机，还可以有更多的增值服务。邹广伟认为真正的智能售卖机应该是“无人售卖设备+广告渠道+线下流量入口+服务和体验的触点”，广告的收益尤其不容忽视。
很多人认为，广告收益不菲，为什么不自己做呢？自动售卖机行业的龙头企业友宝自己做了广告业务，但实际上，行业内很少有运营商能做到友宝那样的规模，大多数自动售卖机都呈现区域化分布的特点，没有规模，就很难吸引广告主投放。站在广告主的角度看，面对琳琅满目的自动售卖机，他同样很难筛选出符合自己需求的自动售卖机。
因此，对于很多广告主来说，他们反倒十分欢迎京品高科这样的平台型企业，因为平台不仅覆盖的自动售卖机数量可观，而且由于智能化水平较高，可以通过大数据筛选出适合自己的点位，广告主就能进行更加精准的投放。
“很多运营商来说，此前也许没有广告收入，也不懂广告运营，接入京品高科系统后，平台会为其运营广告屏，运营商只要提供机器就可以获得额外的广告收益。”邹广伟说道。
值得注意的是，京品高科还与很多线上流量平台进行打通，如美团、大众点评、饿了么、携程等，实现流量平台与线下自动售卖机的相互导流，并且还链接了供应链服务平台，如专做统仓统配服务的蜂网，只要运营商同意，京品高科可以将蜂网和运营商的数据进行对接。
例如一个区域的自动售卖机可能由几家不同的运营商管理，他们各自拥有仓库、车辆和配送人员，但是当运营商和蜂网的系统打通以后，蜂网可以对这个区域自动售卖机的仓储物流进行统筹，他们可以使用一个仓库，一辆配送车，然后统一配送，再由运维人员统一上货，这样无疑会降低运营商的成本，提高效率。
这样看来，京品高科打造的云平台有点像电商界的“淘宝”，只要运营商和厂商“入驻”平台，京品高科将最大化地挖掘每个商家的价值，并且为其提供更丰富的平台资源。
- 3 -
做独立纯粹的智能云平台
京品高科的智能系统管理平台，实际上是基于对自动售卖机产生数据的管理和分析，这就要求合作伙伴要用开放的心态与平台进行数据共享，对于京品高科来说，数据的安全性就是生命线。
邹广伟坦言能否让合作伙伴放心地将数据交给他们运营将直接影响平台的未来，所以在数据的安全性上，京品高科不敢有半点马虎。
在具体操作上，合作伙伴的数据要对接到京品高科的云平台上，但会做隔离处理，平台上的运营商或者厂商看不到其他商家的数据。对于京品平台自身来说，只有核心的运维管理人员才会看到后台数据，其他人则完全接触不到。
为了让运营商和厂商能够放心合作，京品高科坚持做一个独立的第三方智能服务平台。据邹广伟透漏，此前也有自动售卖机厂商希望投资京品高科，但被他拒绝了，因为接受一个厂家的投资，就不能保证平台在行业的独立姿态，其已经公布的pre-A轮融资，领投方是地产界翘楚鼎信长城集团。
在邹广伟看来，很多运营商不愿意开放自己的数据，最关键的还是因为开放平台没有解决他们的实际痛点。对于全国大大小小的自动售卖机运营商来说，他们的一大痛点就是，虽然自动售卖机每天会获取大量的线下数据，但由于没有智能系统的运营，这些数据是“死的”，更不可能为运营商创造价值。
但京品高科的智能系统却可以让运营商的数据真正跑起来，并且可以为其带来实实在在的收益，既然开放数据可以创造新的价值，运营商们有什么理由不去开放呢？
此外，如果把数据开放放到整个商业发展的大趋势下看，厂商和运营商应该与专业的系统研发企业进行合作，譬如新零售趋势下，传统商超终究需要与电商平台进行大数据方面合作，从而才能实现线上线下的融合，自动售卖机行业同样如此。而且行业的专业化分工也是必然趋势，对于自动售卖机行业，需要有专业的硬件厂商、运营商和软件系统开发商，一个公司没有必要把三件事情全都包揽下来，因为全做也不一定能做好。
对于已经把技术层面跑通的京品高科来说，今年最关键的任务还是自动售卖机的覆盖。截至目前，京品高科已经覆盖了1万多台自动售卖机，邹广伟透漏，今年预计最少覆盖6万台机器。
虽然是蓝海市场，企业的发展速度依然是致胜要素之一，尤其是京品高科的收益主要来源于系统订制费和系统服务费，只有覆盖的自动售卖机越多，京品高科才能获得更大的收益，它的云平台也就会逐渐释放能量。不管结果如何，京品高科的创新模式对于自动售卖机行业肯定是有意义的。
閱讀更多 零售老闆內參 的文章
