當前，正值防控新冠肺炎疫情的關鍵時期，中國工商銀行瀋陽分行對疫情期間的工作做好重點階段、重點領域、重點產品的普惠金融服務工作，為轄內小微企業提供體驗更優秀、服務更貼心的金融服務。
截至2月25日，自疫情暴發以來中國工商銀行瀋陽分行堅持每日實行員工及家人的感染及疑似病例零報告制度，嚴格實行領導帶班和24小時專人值班制度，指導營業網點加強消殺工作，配備相應消毒液、體溫計、防護口罩等防控物品，員工合理佩戴口罩上崗。
中國工商銀行瀋陽分行優化網點營業佈局，調整部分網點的開門營業時間，減少非必要人群的聚集，通過微信朋友圈、微信群等方式積極向客戶推薦網上銀行、手機銀行、融e聯等線上渠道辦理業務。
為保障疫情期間社會金融需求，中國工商銀行瀋陽分行各國庫代理行主管行長、代理支庫核算人員保持手機暢通，隨時備崗，確保資金能夠及時劃出，並制定專項預案，隨時提供現金保障和支持。
為控制因人口流動致疫情更加嚴峻的局面，鐵路部門決定春節期間退票人員不收取手續費，瀋陽鐵路局急需取現，用於退票款項。中國工商銀行瀋陽分行鐵路支行積極配合鐵路部門完成瀋陽市四家站段的退票款現金調撥計705萬元，完成用於防控物資採購及下屬吉林、通遼等地區站段的車票退款資金匯劃計2871萬元。
中國工商銀行瀋陽分行積極對接疫情防控重點企業，主動對接客戶需求，實現優質小微客戶的信貸投放；積極運用金融科技手段和線上金融產品優勢，高效解決疫情期間企業的資金需求。
在防疫的重點時間段內，中國工商銀行瀋陽分行還根據客戶實際需求，結合普惠金融旺季營銷計劃，對普惠貸款投放工作重新進行梳理安排，加大普惠貸款投放力度，同時做好利率管理，對小微客戶的合理貸款需求及時響應、高效滿足，全心全意做好疫情防控時間段內的金融服務工作，積極開闢小微信貸綠色通道。
中國工商銀行瀋陽分行對辦理“e抵快貸”的小微企業和個體工商戶，加快相關業務指令分發和處理，快速完成抵押登記，保證業務辦理效率，解決企業緊急資金需求；對疫情防控相關醫療企業產能擴大導致的資金需求，合理配置中長期流動資金貸款、固定資產購建貸款等產品，妥善解決小微客戶中長期融資需求，配套制定合理還款計劃，切實減輕小微客戶還款壓力。
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