湖南日報·新湖南客戶端2月26日訊(通訊員 陳翔 李維揚) 自新冠肺炎疫情爆發以來，中國光大銀行長沙分行堅決貫徹落實省委省政府和集團總行決策部署，著力把疫情防控作為當前工作的重中之重，依託“互聯網+金融”的服務模式，全力保障金融服務。同時，圍繞疫情防控需要，積極推廣線上業務，優化“非接觸式服務”渠道，構建“金融+雲生活”生態圈，得到了老百姓的歡迎和社會各界的認可。
光大銀行以開放、合作、共贏的態度，傾力搭建民生服務雲繳費平臺，將繳費項目、繳費渠道、銀行系統整合為開放、共享的繳費生態系統。目前光大雲繳費服務已涵蓋全國17個大類220個小類，超過7000項的各類生活繳費，基本覆蓋了人民生活的方方面面。經多年發展，雲繳費平臺在湖南已接入近200個繳費項目，涉及政府服務、基礎民生、行業服務和社會服務等方面。2019年湖南雲繳費用戶數達到3296萬人。
一、打通壁壘，享受線上民生服務新體驗
經過多年的穩健發展，光大“雲繳費”服務緊密結合客戶實際需求，將所有的行業繳費服務類別、線上線下繳費渠道、銀行系統整合為一，讓民眾無論通過何種互聯網渠道都可通過雲繳費輕鬆完成所有行業繳費業務，服務內容已覆蓋水、電、燃氣等公共事業類繳費。光大雲繳費平臺提供的自助繳費，對減少人與人接觸、防控疫情交叉傳染具有獨特優勢，通過覆蓋全面、快捷實用的非接觸式服務為居民的生活繳費提供線上支持，幫助居民足不出戶完成繳費。疫情爆發以來的1月1日至2月22日，光大“雲繳費”在湖南實現交易金額50.6億元，交易筆數3228萬筆。
國網電費：湖南個人電力繳費主渠道
光大銀行長沙分行於2017年8月1日正式上線國網湖南省電力繳費業務，為全省居民實現電力繳費、定額繳費、實名認證查詢戶號繳費、電費餘額消息提醒、農排掃碼用電、繳費紅包抵扣活動、對公賬戶繳費改造、反竊查違繳費8大定製服務。光大雲繳費平臺已成為全省個人電力繳費的主渠道。
便民繳費：一站式暢享水、通訊、有線、燃氣繳費
截至2019年末，光大銀行長沙分行在湖南已上線繳費項目近200個，其中有線電視、通訊費繳費實現全省覆蓋，水、燃氣繳費覆蓋36個市(縣、鄉)級單位，通過“線上化”的便捷方式，為全省居民提供一站式繳費體驗。
金融服務：推出十大線上金融渠道助力疫情防控
疫情期間，光大銀行長沙分行迅速行動，以央企使命履行擔當疫情防控的社會責任，充分發揮科技優勢，立足手機“APP”、網站、微信公眾號三大渠道，整合特色產品，推出十類線上金融服務(繳費服務、手機、網上、微信銀行、個人存款服務、個人財富管理服務、個人線上貸款服務、信用卡線上服務、企業客戶線上服務、普惠金融線上服務、貿易金融線上服務、機構客戶線上服務)，提供有力的線上金融支持和服務。
二、海量服務，開啟線上生活服務新風向
目前，光大銀行長沙分行線上生活服務已打通行業壁壘，服務範圍擴展至醫、食、住、行、遊、學、玩等各行業領域，開啟居民線上生活服務新風向。目前線上服務入口從網站逐步擴展至手機銀行、個人網銀、微信銀行等全部線上渠道，實現居民線上社會服務的數據標準化、服務訂單化和繳費聚合化，提供海量線上內容，服務行業場景位居行業前列。
在線醫療：足不出戶優享專業醫療服務
疫情期間，光大銀行長沙分行僅用時2天完成與中南大學湘雅醫院的線上義診業務合作，及時在手機銀行長沙城市服務專區上線專家義診欄目，同時聯合微醫互聯網醫院上線7*24小時在線問診，幫助居民足不出戶享受優質醫療服務。
在線教育：停課不停學，教學資源線上共享
考慮到疫情期間對廣大學生學習和健康的影響，為幫助學生在家開展線上學習，減少家長因為疫情而影響孩子學習的擔憂，光大銀行長沙分行充分發揮科技優勢，攜手中南傳媒集團旗下貝殼網推出在線授課服務，為全國範圍內中小學生免費贈送2000 節在線精品課程，向老師免費開放100萬套優質教學資源和1500節精選課堂實錄。
線上“購精彩”：疫情之下，糧油米麵不用愁
疫情期間，光大銀行長沙分行推進與湖南糧食集團開展線上合作，計劃將其擁有的金健、裕湘、帥牌、金霞等品牌的米、面、油、米粉、速凍製品等湖南人民飯桌上離不開的口味主食引入我行“購精彩”商城。同時與步步高、快樂購等聯合宣傳推廣線上買菜，緩解疫情防控期間居民買菜難的問題，實實在在關心大家“飯桌子”、保障“菜籃子”，將溫暖送進大家“心窩子”。
三、開放共享，構建線上政務服務新機制
光大銀行長沙分行入湘20年來一直致力於為湖南各級政府、企事業單位等繳費服務單位提供多模式、一體化、全覆蓋、高品質的線上政務服務，助力線上政務服務新機制。目前，長沙分行已與湖南地區內各級政府開展政務線上化合作，全方位接入湖南非稅繳費業務，已開發上線可適用於省內10個地市及區縣的非稅雲繳費平臺，滿足湖南省內非稅執收單位多樣性、繳費項目零散性及非稅雲繳費前端界面定製複雜等要求。
目前，已為邵陽市交警支隊交通罰沒、益陽市不動產登記中心、永州市農業綜合執法支隊農業罰沒等非稅收繳單位提供優質線上服務，其中已上線的“邵陽市交警支隊交通罰沒雲繳費”項目試運行良好，便捷的支付體驗以及高效的系統運行得到了邵陽市交警支隊、非稅局以及廣大繳費用戶的高度認可。疫情防控期間，政務服務正常運行、穩定高效，為維護社會民生穩定作出一定貢獻。
未來，光大銀行長沙分行將加大創新力度，加強開放合作，攜手相關部門和單位，更多的對接省社保、住建、國土、民生、水利、農業等收費單位，打造社保雲、醫療雲、稅務雲、物業雲、黨務雲線上政務一站式服務，方便居民生活，為各級政府及企事業單位便捷辦公提供優質服務，樹立線上政務領域首選品牌形象。
四、發揮科技力量保障業務有序開展
當前，新冠肺炎疫情給各企事業單位復工復產及保證社會正產運行提出了重大挑戰。光大銀行長沙分行第一時間成立疫情線上辦公開發工作組，模擬測試多種線上辦公軟件，開啟線上辦公模式，通過遠程辦公、遠程會議、遠程審批等方式讓員工居家辦公。
疫情期間，光大銀行長沙分行通過開闢抗擊疫情企業“綠色通道和線上審批”，截至2020年2月21日，共審批疫情防控企業貸款26戶、金額10.18億元、已投放12戶、金額3.28億元，為疫情防控提供金融助力。
萬眾一心，共同抗疫。長沙分行以“線上生活”新方式為切入點，滿足政府服務、基礎民生、行業服務和社會服務等多方面繳費需求，提升全省公共繳費線上化率及繳費用戶體驗度，為推動湖南省公共繳費線上化做出積極貢獻。
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