精准守护一线医护人员家庭
一、你支援前线 我保障后方
为深入落实重庆市委、市政府“全力做好援鄂医护人员家庭后勤保障、解除后顾之忧，让医护人员全心全意投入疫情战斗中”的工作要求，落细落小市文明委关于开展“阻击新冠病毒 我们共克时艰”爱心志愿服务行动，重庆市涪陵区围绕“问需求、解急难、勤关爱、送问候”的服务原则，充分发挥新时代文明实践所、站就近服务优势和各级文明单位行业支援优势，组建“交通服务、学业辅导、扶老助幼、心理疏导、应急保障”的“多对一”志愿服务队伍，为援鄂一线医护人员家庭舒馨便利的生活保驾护航。
全面排查、到户到人完善一线医护人员家庭信息台账
组建“阻击新冠病毒 我们共克时艰”爱心志愿服务工作组，制定守护方案，精心梳理统计出全区目前共计支援湖北医护人员、市内集中救治医院以及区内定点医院的新冠病毒医护人员85名，组织志愿者与医护人员家人一一联系，仔细询问、关心医护人员家人生活状况，掌握家庭具体地址，收集实际困难，建立完善对接帮扶台账，为精准守护一线医护人员家庭做好充分准备。
条块结合、多方联动组建“多对一”志愿服务队伍
充分发挥涪陵区委政法委、区卫生健康委、区教委、区住房城乡建委、团区委、区科协等各级文明单位行业优势，依托新时代文明实践站、所就近就便服务优势，发布招募需求，招募“雷锋的士”驾驶员12名、心理咨询志愿者8名、学业辅导志愿者10名，生活照料志愿者76名，党员志愿者58名，采取“多对一”的结对方式，全方位保障一线医护人员家庭的出行、心理健康、孩子学业辅导以及生活物资采购等需求。
密切联系、畅通渠道针对性地解决实际问题
建立“多对一”联系制度，将结对志愿者联系方式印制成“爱心联系卡”，送至一线医务人员家中，畅通联系渠道，搭建起志愿者与医护人员家庭的“连心桥”。马鞍街道一户家属通过结对志愿者反映家中孩子要上网课，但没有安装宽带，志愿者及时报告街道办事处，联系通信运营公司，当天上门为该家庭安装了宽带。截至目前，志愿者针对医护人员家属实际需求，开展生活物资采购、卫生打扫、学业辅导、手机维修、宽带安装等各类服务153次，做到“有需必应、有急必解”，以实际行动帮助一线医护人员家庭解决实际困难。
多管齐下、形成合力建立三级慰问体系
涪陵区委宣传部、区文明办为一线医护人员家庭赠送口罩1700个、消毒液85瓶；团区委积极发动区农村青年致富带头人协会、区青促会，带动爱心企业家和爱心人士捐赠价值4万元的榨菜、大米、水果等生活物资，定向捐赠给一线医护人员及其家庭；各乡镇街道新时代文明实践所、站，为社区一线医护人员家庭送去米、面、油、奶、蔬菜等生活物资，切实保障生活需求。
加强宣传、树立典型营造浓厚社会氛围
深入挖掘支援湖北及一线医护人员及其家属、志愿者、爱心人士等战“疫”感人事迹，在“文明涪陵”、巴渝都市报、涪陵广播电视台累计宣传报道感人事迹30余篇，增强支援湖北医务人员及其家属、结对志愿者的自豪感、荣誉感，营造全社会关心关爱一线医务人员的良好氛围。
二、推出定制化“爱心套餐”
“太感谢你们了，你们每天上班那么忙还特意前来给我换药。”2月20日，渝北区中医院医生罗涛和护士熊艳来到五星园小区，为刚做过静脉曲张手术的龚小明更换纱布，并仔细检查术后伤口恢复情况。
龚小明是渝北区中医院护士长靳小雪的母亲。在疫情防控工作进入关键时期，靳小雪主动请缨加入渝北驰援武汉医疗队，于2月15日赶赴湖北武汉开展医疗救援工作。靳小雪是家中独女，她出征驰援武汉之后，母亲术后伤口换药、坚持伤口愈合情况成了当前的一个难题。了解到靳小雪母亲面临的难题后，渝北区中医院的党员志愿者主动上门排忧解难，开展义诊服务。
据了解，自新冠肺炎疫情发生以来，渝北区中医院医务人员夜以继日、连续奋战，竭尽全力守护人民身体健康和生命安全。在疫情防控进入关键时期，渝北区中医院的10名精干力量被抽调组建成渝北驰援武汉医疗队，于2月15日赶赴湖北武汉开展医疗救援工作。
“支援湖北队伍是勇敢的逆行者，他们都是好样的，我们要用实际行动解决他们的实际困难和面临的问题，让他们没有后顾之忧。”渝北区中医院相关负责人表示，医务人员出征在外抗击疫情，家中的亲属便是他们心中最牵挂的人，医院有责任和义务做好后勤保障，进一步落实落细对医疗队员家人的关心关爱工作，解除他们的后顾之忧。
助耕支农志愿服务
一、 “铁骑 ”暖人心
“一个一个进来交调查表，交完就返回不要耽搁。”在过去的一周里，重庆市南川区大观镇铁桥村便民服务中心总是会出现温暖的一幕，该村各村社干部把近两日走访到的群众需求统一交到“铁骑党员志愿者”的手中，志愿者分门别类汇总，再把各项内容分配到每个党员志愿者身上。
大观镇铁桥8组贫困户汪仁学收到了该村“铁骑小分队”送来的肥料。疫情防控期间，为解决村民农资购买难问题，该村成立了“铁骑小分队”为村民代购农资、生活用品等。通讯员 汪新 摄
在铁桥村12组，接到任务的党员志愿者韦济芳、王奉中已经开始翻土，帮助贫困户罗于志做好播种玉米的准备。今年58岁的罗于志患病多年，身体不好，妻子前些年也因为生病丧失了劳动力。以往春播，罗于志都要请亲戚来帮忙，可是今年疫情防控需要减少人员聚集和流动，这让罗于志犯起难。
“铁骑党员志愿者”在了解到这一情况后，主动与罗于志商量好时间，上门帮助他开展春耕春播。“包谷种好了，我就准备养点猪。今年收入应该还不错。”
桥村党支部第一书记李念正在摄制采茶技术视频。春茶即将开采，为了让贫困户就近务工增收，同时避免疫情防控期间的人员集聚，李念特地请来当地的高级农艺师李久焱拍摄采茶技术视频并贫困户微信群，让大家不到现场也能学懂技术。通讯员 汪新 摄
一直以来，铁桥村坚持党建引领，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，组建起3支“铁骑党员志愿服务队”。服务队由该村社干部和党员组成，在服务群众时，首先进行党员责任区划分，每个党员有对应的服务区域，目前他们分别对疫情排查工作、春耕备耕等情况进行走访登记，并形成问题清单，最终由铁桥村党支部第一书记李念、党支部书记王明强共同对走访中的问题进行分析研判，制定出解决措施，在抓好疫情防控的基础上，不误农时抓好春耕备耕，确保疫情防控和农业实现双丰收。
在这份问题清单中，有需要种子的，有需要肥料的，也有需要采茶技术培训的……问题清单中共有14个村民小组1100余户村民急需解决的4大类300余个问题。
铁桥村工作人员走村入户，了解村民备耕备种物资需求，解决村民们在疫情期间的农资购买难题。通讯员 汪新 摄
当天，李念把群众需要采购的物品清单分配给党员志愿者采买后，自己则与农技专家走进茶山，为村民拍摄采茶技术的视频。铁桥村有茶叶基地800亩，在春茶采摘期间，需要60名采茶工，采茶工在上岗前都需要进行采茶培训。由于疫情防控需要，不能把村民聚在一起开展培训，李念就想到邀请农技专家走进茶山拍成采茶教学视频，发给有需要的村民，这样大家不出家门就能完成采茶培训，不耽误即将开始的春茶采摘。
贫困户罗远志看到手机中传来的采茶培训，认真地学习起来，他说：“按照去年行情，采茶工工资根据采摘质量和数量，每天从50元到80元不等，今年自己一定要好好学习，提高采茶技术，这样收入也就能提高。”村民汪仁学说：“铁骑志愿者暖人心，防控春耕都不落。”
二、送生姜种植农技到田间
“过了惊蛰节，春耕不能歇”，惊蛰前后，正是春耕的好时节。近日，九龙坡区西彭镇长石村向阳花农技牛人志愿队的志愿者们带着防疫知识和春种技术，来到12社的姜田，指导农户有序开展春耕工作。
“生姜的种植时间在清明节前后，二月底到三月初都是重要的前期管理，包括除草、翻土、土地整形、选姜种、打姜窝等。”生姜种植合作社技术人员曾广明介绍。如何确定适合的姜窝深浅及直径，大棚内保持恒温多少度最适合姜生长，农技牛人志愿者们在“田间课堂”上为村民一一解答疑问。
志愿者帮助村民栽种空心菜。（西彭镇供图）
“大家在地里干活的时候一定要带好口罩，隔开点不要挤在一堆，管好地也要防护好自己。”在大家忙活的时候，志愿者牟大华不断提醒村民做好自身防护。
长石村现种植有生姜300余亩，其中采用大棚双膜覆盖避雨栽培技术栽种的有近30亩。连日来，为确保防疫、生产两不误，向阳花农技牛人志愿服务队的10多名志愿者，一边宣传疫情防控知识，引导村民分时段、分区域耕作，一边为农户提供技术支持。
志愿者与农户在田里劳作。（西彭镇供图）
据了解，向阳花志愿服务项目是长石村新时代文明实践工作的有力抓手，在疫情防控期间，向阳花农技牛人志愿者持续开展疫情防控知识宣传、入户配送农资、田间现场指导等工作，切实以新时代文明实践助力春耕“不迟到”“开好局”。
助力社区联防联控
镇街织密防控网 护好一区人
沙坪坝区新桥街道张家湾社区肖家湾小区是个始建于上世纪90年代农转非还建房小区，是个典型的基础设施不完善、“三无”（无物管、无主管部门、无人防物防）老旧居民小区，新桥街道肖家湾小区居民充分发挥群防群治优势，成立党员先锋护院队，不漏一户、一人和一车，跑出抗“疫”加速度。
疫情突然来袭，距离重庆西站直线不到五百米、有12户经营日租房、人员流动大，这是摆在居民小组长李同芬面前的一道难题。收到新桥街道关于加强小区封闭式管控通知的第一时间，李同芬便将疫情形势、小区现状、街道通知发布到居民微信群里，居民们你一言、我一语，热烈讨论，一支由党员先锋、网格长、楼组长、居民志愿者19人共同组成的党员先锋护院队很快成立了。
小区居民自发封闭小区出入口，在唯一保留的出入口设立由一根铁链和两个木桩组成的“简易版”监测岗，登记排查、检查出入卡、测量体温、宣传疫情这些标准动作一个都没有落下；面对前期防控物资短缺，小区居民自发捐献自家口罩、体温计、消毒剂，交流延长口罩使用时长小妙招；面对重庆冬天夜晚寒冷潮湿，小区区民制定值班表，年长的队员值白天，青壮队员值夜晚，居民自筹资金购买的取暖炭在夜间彷如一盏盏小桔灯，为小区居民送去祥和、平安、健康。
“杜书记，我们小区有一户从外地旅游回来的居民，共计四个人，目前他们体温正常，自述没有发烧、咳嗽症状，已经对他们随身物品进行了消毒，并要求他们马上居家隔离。”2月9日居民代表李同芬语速飞快地与张家湾社区党委书记杜波做着情况说明。大约半个小时后，街道、派出所、卫生服务中心、社区赶到了这户居民家中，按照流程做了了解，并送达了居家隔离书。
新桥街道辖区目前已经建立起19支“肖家湾小区式”的居民义务护院队，实现辖区“三无”小区全覆盖。居民充分发挥群防群治治理优势，建立起了横到边、纵到底的疫情防控网络，全力打好打赢这场疫情防控的“人民战争”。
自新型冠状病毒肺炎防控战打响后，童家桥街道壮志路社区不断接到“请战”电话，党员、群众纷纷加入抗疫志愿服务，他们逆行外出，帮忙不添乱，用实际行动守护自己的家园。
童正街175号居民刘敏和团结村党员居民罗琴每天都准时在小区防疫卡点和社区干部一起“上下班”，给出入人员测量体温、检查发放出入证、登记无证件人员及车辆等，严格把关。
2月10日以来，辉映党支部党员冯大春每天下午都在海航新街口参与志愿服务，有时协助物管办理出入证、外来人口登记、测量体温，有时协助社区干部入户上门对重点人员测量体温、入户排查、送隔离告知书、张贴温馨提示，有时帮忙把居民的垃圾带走。
疫情刚开始，70多岁的老党员李昌明就主动“请战”，张贴宣传画、拿着小广播宣传防疫知识，劝导“犟拐拐”…… 在翰林景苑小区，每天都会看到这位老人穿梭在楼栋间。
在童家桥街道，这样的居民志愿者很多很多，他们在做好自身防疫的同时，以实际行动带动大家坚定信心，众志成城，同舟共济，团结一心，为共建美好家园守护好居民健康忙碌奔波，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。
高滩岩凤泽苑是无物管小区，由于疫情严重，保洁工人不能从老家返回岗位，小区四个单元的垃圾无人清理，住在凤泽苑的退休职工田阿姨发现后，和11岁的孙女彤彤一起承担了垃圾清运工作，每天晚上推着满满的垃圾桶要走四个来回，两人要合力倾倒8个大的垃圾桶，非常辛苦，但她们从大年初六坚持到了现在。
2月2日，社区在各个小区召集护院队志愿者，田阿姨第一时间就到社区报名了，每天从早上6到中午12点坚守凤泽苑大门，认真记录每个住户的情况，测量体温、发放出入卡，坚持每天为小区消杀，还时不时帮楼里的老年人买生活用品，帮隔离人员送货上门，早饭和午饭都是孙女送下楼在露天坝吃，虽然每天值岗时间长，但田阿姨从没抱怨过一句，甚至还主动延长工作时间，每当遇到抱怨封闭管理制度的邻居，田阿姨总是第一个上门作调解，安抚他们的情绪，强调当前疫情的危险性，告诫他们不要随意外出。
疫情就是命令，时间不容浪费。考虑到春节期间人员车辆流动量大，排查工作量大，为尽快完成鄂籍车辆返渝情况的核查工作。大年三十的晚上，李强主动来到社区和其他工作人员一起排查了辖区内六个小区停车库、周边道路及显丰大道停放的五百余台车辆。
圣泉社区出租户多、人口流动性大、一户多租的现象严重。为全面查清外来人员情况，李强和他的同事们按照网格化的责任分工，对全社区进行地毯式的排查。他和其他社区工作人员一起在外张贴海报告示300余张，悬挂横幅30余条。
圣泉花园是一个还建房、廉租房组成的社区，居住着原联芳村拆迁还建的居民和沙区26个街镇的廉租房住户，人员构成复杂，管理难度很大。1月29日晚上八点半，社区接到居民投诉说小区内有私人麻将馆还在营业，大量人员聚集在一起而且没有带口罩，李强在白天忙碌了一天的辖区公共区域巡查和消毒工作之后，马上丢下家里的事情，立即赶往现场查看情况，并在派出所的配合下对居民进行说服教育。
2月17日晚上，上级通知需立即转运一名居民到五云山寨集中隔离医学观察点，得知这一消息，李强说，“社区大多是女同志，关键时候我这个强壮劳动力必须顶上！”他立即赶往居民家中及时告知、协助转运，把居民妥善安置到点上后，他才放心地在深夜返家，第二天一大早又投入到了繁忙的防控工作中。随后三天，李强又先后护送了5位居民前往集中隔离点。面对居民的不安、慌张甚至排斥，他一直耐心解释、细心安抚、全程陪同。
李强将自己的手机号码留在了社区发给每家每户的《致居民的一封信》上，每天不断的通过电话了解居民的情况，解答居民的疑问，帮助居民解决一些实际困难，平均每天要接50多个电话。同时，他联系相关区级部门反映情况，积极关心复工政策，区里的文件一下来，他马上挨着打电话通知居民赶紧到社区办理。
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