在防“疫”期間，疊彩區檢察院12309檢察服務中心作為檢察機關的窗口部門，承擔著案件受理、流轉和律師接待等工作的樞紐，把疫情防控工作作為當前的首要任務，採取多項舉措，當好窗口部門“把關員、過濾員、宣傳員”，最大限度減少人員流動和聚集，防止疫情傳播，不遺餘力做好人民群眾合法訴求的受理工作和各項防控措施的保障工作，切實保障訴訟工作順利進行。
一是提高政治站位，周密安排部署落實防控措施。該院在新型冠狀病毒疫情發生後，第一時間進行安排部署，制定《疊彩區人民檢察院關於新型冠狀病毒疫情防控期間以來信、網絡和電話方式接待群眾來訪工作的公告》及工作細則，並在網站、微博、微信等平臺及時向群眾公示公告。疫情防控期間暫時關閉來訪接待場所，以來信、網絡和電話方式接待群眾來訪工作，12309檢察服務中心工作人員在崗值班，確保熱線電話暢通，妥善處理群眾來信來電，嚴格落實“群眾來信件件有回覆”制度，及時認真回覆每一件群眾訴求，確保12309檢察服務工作不停、不等、不拖。
二是做好案件受理“把關員”和材料接收的“過濾員”。內部的案件移送、流轉，該院採用統一業務應用系統傳輸電子卷宗，並且以機要交換方式集中移送紙質卷宗，從源頭上防控病毒感染的機率。同時還積極引導律師通過“12309中國檢察網”和以電話方式，查詢案件程序性信息、開展辯護代理預約等事項，協調律師儘量提交掃描件或者採取郵寄等方式傳送相關材料。對接收的外來單位的卷宗及紙質文書，做好消毒工作，確保案件正常、安全辦理。
三是做好疫情防控“宣傳員”，全面深入排查做好防控工作。該院12309安排專人負責收集報告疫情信息，積極協同周邊社區做好疫情篩查工作，準確掌握情況，及時阻斷疫情傳播途徑。堅持傳播正能量和權威信息，通過微信工作群推送官方防“疫”消息，普及疫情防控知識，倡導家人和群眾提高自我防護意識，及時對網絡謠言進行闢謠，對疫情做到足夠重視但不妖魔化，確保檢察人員不信謠、不傳謠。同時該院注重發揮窗口作用，在及時回覆群眾各類訴求、耐心做好釋法說理的同時，積極向群眾宣傳疫情防控相關政策、法律法規和防護知識，努力避免因個別群眾信訪而導致的疫情傳播風險隱患，堅決做到疫情防控和保障信訪群眾合法權益兩手抓、兩不誤。
據統計：2月3日以來，該院共接聽信訪電話2次、辦理來信案件1件，催辦即將到期的信訪案件3件，做到來信當日回覆，當日流傳，信訪案件均能3個月內辦結，對群眾信訪訴求答覆率達100%。該院案件管理部門共受理案件15件，受理案件卷宗38卷，光碟58張，掃描製作電子卷宗38卷，答覆律師電話查詢案件3件，向刑檢部門發送流程監控通知書1份，口頭提示超期預警30次，切實保障疫情期間所有案件及時辦結。
（文字：張玲瑜）
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