臨清農商銀行嚴格按照省聯社、審計中心及上級有關部門工作要求，多措並舉、快速行動，確保疫情期間為廣大人民群眾、中小微企業提供及時、便捷的金融服務，保障生產生活正常、有序開展。
強化組織領導，完善工作體系。一是成立專職小組。該行第一時間召開專題黨委會，研究部署疫情防控工作，成立了疫情防控領導小組，由主要負責人任組長，負責全行疫情防控工作組織開展，制定了全行應急預案，推進預案落地實施。嚴格落實日報告及零報告制度，確保疫情早發現、早報告、早隔離、早治療。二是明確職責分工。該行成立了疫情防控後勤實施組、疫情防控業務服務保障組、疫情防控安全控制組等三個實施小組，具體負責疫情防控期間具體事項。疫情防控後勤實施組由綜合部、後勤辦公室組成，負責疫情應急方案的制定，總行機關及各支行疫情防控衛生用品的採購、分發、使用，辦公場所的消毒，全體員工體溫測量統計及督導、後勤餐飲衛生、宣傳引導、人員配備等各項工作。疫情防控業務服務保障組由財務會計部、風險管理部、資產管理部、零售業務部組成，負責疫情期間各項金融服務正常提供，強化信貸支持和業務推進等工作。疫情防控安全控制組由安全保衛部和紀檢監察部組成，負責疫情期間總行機關、各營業網點的值班，押運管理，高危人群或職工控制等工作。其餘部室通力配合，全力保障疫情期間各項工作穩步開展。
開闢綠色通道，加大信貸支持。一是主動對接防疫藥品及物資生產和流通領域客戶，全方位滿足其融資需求，簡化辦貸流程，急事急辦、特事特辦。截止目前，已對防疫領域客戶授信2戶、980萬元，為企業及時提供了強有力的資金支持和強大的金融後盾。二是對受疫影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、蔬菜種植等行業，以及有發展前景但暫時遇到困難的企業，通過完善續貸手續、增加中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害。截止目前，共發放批發零售企業貸款4000萬元，新增蔬菜種植貸款200餘萬元。三是對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，大力推廣人民公僕貸和白衣天使貸，疫情期間共新增發放人民公僕貸42戶、405萬元，新增發放白衣天使貸8戶、154萬元。同時，對參與疫情防控的人員個人消費貸款、住房按揭貸款逾期的，不視為其違約，不列入違約客戶名單，全力支持打贏疫情阻擊戰役。
建立多元渠道，滿足客戶需求。一是充分發揮農金員金融觸角作用。充分利用農金通設備，目前該行已在336個村莊安裝布放了農金通設備，全面滿足廣大農民客戶足不出村辦理小額現金存取及轉賬業務；建立農金員每日電話回訪制度，每日由包片客戶經理電話回訪農金員，建立電話回訪臺賬，詳細登記電話回訪時間、金融需求、業務類型、辦結時間等信息，堅持一事一人一議的原則，由該行工作人員到村口接送，全程做好衛生防護，內部辦理，全力保障廣大客戶和農金員金融服務需求。二是全力引導線上業務辦理渠道。大力宣傳推廣信e貸線上辦貸模式，引導有資金需求的客戶通過手機銀行、電話銀行及微信申貸，線上辦理貸款申請和發放業務；引導廣大客戶通過手機銀行、電話銀行、網上銀行等線上渠道辦理貸款歸還、資金轉賬、便民繳費等業務，避免客戶到網點集中辦理業務。三是提前對接，強化支撐。提前拉列到期貸款客戶清單，提前對接，引導通過手機銀行、網銀、ATM機等自助渠道辦理貸款歸還業務。對於符合條件的貸款客戶，堅持不壓貸、不抽貸、不斷貸，通過續貸、利用應急轉貸資金等方式，確保客戶信貸業務無縫鏈接、客戶經營有序運轉。四是提供預約服務，全面滿足客戶信貸需求。對於有新增信貸需求的客戶，通過信e貸等線上辦貸模式，通過線上為客戶辦理信貸業務；對於大額資金需求的，實行預約辦理制度，提前與客戶預約辦理時間，避免客戶集中辦理，一戶一約，必要時，組織信貸人員上門開展金融服務工作。（張君貞）
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