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大家都知道，由新型冠狀病毒引發的疫情來勢迅猛，牽動著全國人民的心。小米集團董事長兼CEO雷軍在小米10發佈會上說，我們要有信念，生活可以被肺炎影響，但絕不會被肺炎打敗。
於是，疫情期間，小米開展“業務0接觸”措施，用戶可以直接在小米商城申請或聯繫400-100-5678在線申請售後維修服務。受理成功後，用戶可將需要維修的產品郵寄至指定工廠進行售後維修。修復產品均經消毒處理後，方可郵寄返款用戶。整個維修過程全程無接觸，足不出戶，安心維修。與此同時，小米客服也隨時守候米粉，第一時間響應在線諮詢服務，及時為米粉提供解決方案。
此外，在2月17日至2月29日期間，小米服務啟動“同城郵遞 雙向免單”服務。在全國範圍內，受本次疫情嚴重影響區域，手機產品用戶可以通過客服熱線或官網標註同城郵寄門店，申請郵寄服務。就近服務中心快速受理後，用戶雙向物流郵寄免費，安享極速服務。米粉炸鍋了，這大概就是小米吧。
等疫情結束後，要回武大看櫻花、吃碗熱乾麵。面對疫情，小米服務體系積極應對，快速調整工作步調，全面升級服務保障，聯動客服、物流、售後三大業務，行動為先，力求讓米粉放心，一起戰疫、共渡難關。
對此，大家有什麼想表達的嗎？歡迎留言交流！
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