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廣州白領
年前買了口罩，賣家承諾初十發貨，後來變成十四，再後來說口罩生產線被管控，鼓勵我們主動退貨。店鋪算違約嗎？我可以主張賠償嗎？
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江蘇省無錫市梁溪區人民檢察院檢察官陳從廣：
雙方存在口罩買賣法律關係，賣家應及時發貨。如果賣家有證據證明是因疫情影響無法按時交貨或繼續履行合同的，不構成違約，賣方應將款項退回，如賣方無法證明的，應構成違約。
當前疫情期間，若生產線被管控事實存在，系政府採取疫情防控措施，導致賣家遲延發貨或者無法發貨，屬於“不可抗力”而致使不能履行合同的情況，賣家不用承擔合同違約責任，因此，消費者無法主張賣家賠償，可以要求退款，或者等待賣家延遲發貨。
但是如果有證據發現，賣家故意不發貨，或者生產線被管控事實存在，賣家在明知無貨源的情況下，收取消費者費用的，會涉及到虛假宣傳、消費欺詐，涉嫌違反《消費者權益保護法》和《電子商務法》規定的虛假宣傳和消費欺詐，賣家構成違約，消費者可以進行維權，要求賣家賠償。
河南正安律師事務所律師張亞東：
從2020年1月23日之後，全國各地陸續下發書面的文件或通知加強對疫情的管控，對非生活用品運輸車、應急車輛等車輛禁止上路，並且因為疫情需要，生產出來的醫療用品(如口罩等)要求優先向疫情嚴重的地區及醫護人員供應，普通民眾想買到口罩比較難。
全國人大常委會法工委在2020年2月10日表示，對於因疫情防控不能履行合同的當事人來說，屬於不可抗力。根據合同法的相關規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。
根據《民法總則》第一百八十條以及《合同法》第一百一十七條規定，不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。不可抗力作為法定免責的條款，因不可抗力致使合同不能履行的，根據不可抗力影響的程度，不能履行合同的一方或者雙方部分或者全部免除責任。
綜上所述，賣家的行為不屬於違約，你可以要求賣家退款，避免損失的擴大。
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